经验分享:产品经理必懂的产品思维

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编辑导语:产品思维是一种解决问题的综合思维,是进一步把问题解决方案产品化的过程。对于产品经理来说,产品思维必不可少且及其重要。那么产品经理有哪些必懂的产品思维呢?我们一起来看看本文作者的分析总结。

入门互联网产品经理、产品运营首先要懂得产品思维——产品思维的本质其实是一种思考问题、解决问题的方法论。

对于产品经理、产品运营,要看清产品的本质,就要培养产品思维。当然,培养产品思维并非一蹴而就,是个长期积累的过程,运用产品方法论去实操分析产品,可以快速提升思维能力。

本文主要介绍常见的几种产品思维方法论,在分析产品过程中,大家可以有意识运用方法论,才能融会贯通。

一、万事万物皆产品

只要是人类参与的事物,必有其目的,也一定有其受众。人们会提前预测可能影响事物的因素,或规避,或利用,提前规划和设计,从而达到更好的目的。

任何事物(产品)的发展都会经历四个过程:缘起(导入期)、发生(成长期)、发展(成熟期)、消亡(衰退期)。

  1. 导入期:是事物(产品)发展的种子时期,产品处于探索期,市场还不太明朗,多会经历不断快速试错验证产品方案,可称为产品从0到0.1的过程;
  2. 成长期:是事物(产品)快速成长的时期,产品逐渐完善,产品初步验证,市场逐渐明朗,可称为产品从0.1到1的过程;
  3. 成熟期:是事物(产品)逐渐成熟的时期,用户活跃度最高,寻找合适的商业变现,市场竞争加剧,可称为产品从1到100的过程;
  4. 衰退期:是事物(产品)逐渐衰退消亡的时期,新产品或替代品出现,用户习惯发生大革新,用户逐渐流失。

影响事物发展的因素有:目的和目标、受众(用户)、外部环境(市场)、方向和路径、成本、受益、风险、机会。

同理,产品经理做产品设计之前,要做好充分的产品分析,并非上来就是产品功能设计。

产品分析的常用方法是分析产品的目标、产品的用户群体、产品的外部市场环境、产品的设计方向、产品研发及推广的成本、产品的收益、产品的风险点、产品的机遇。

二、用户思维(以用户为中心)

用户思维,简单来说就是“以用户为中心”, 针对客户的各种个性化、细分化需求,提供各种针对性的产品和服务,真正做到“用户至上”,做到“顾客就是上帝”。

产品是什么:本质就是为了解决某类用户某种特定痛点。

这里介绍下黑盒子模型,互联网产品可以理解为一个黑盒子,而通过这个黑盒子,用户可以从哭脸变为笑脸,同时又可以产生一部分钱。

所谓的互联网产品是一种可以给用户带来微笑和金钱的黑盒子,由此可见,产品的核心是为了满足用户需求,当然是要以用户为中心。

产品经理分析需求的核心方法论是:产品需求分析从用户角色、用户场景(痛点)、用户需求、解决方案分析。

其中,用户角色就是相关问题的人;用户场景(痛点)就是在某时间、某地点、某环境下出现了某种问题;用户需求就是要解决的问题;解决方案是产品根据用户需求所提出的功能方案。

分析用户角色、场景、需求、解决方案,本质是为了更全面、准备的定位问题,解决问题。

三、同理心(换位思考)

产品经理、产品运营真的是用户吗?产品的想法真的代表用户的需求吗?

为了更好的理解用户需求,切忌空想,产品要具备同理心,要变成真正的用户。

产品调研过程中,要切身站在需求方、用户的立场思考问题,去感受需求背后的原因,这样才有助于产品方案设计,避免产品并不能真正解决用户的问题。

知名游戏制作人姚晓光在腾讯一门经典课《像蘑菇一样思考》中讲述了一个小故事:

一个病人他每天什么都不做,打着一把伞躲在角落里,所有医生都觉得这个人没救了。

一天,有一位心理专家站在他身边,什么都不说,拿着一把伞跟着他一样蹲在那里。

坚持一个星期后,病人终于向专家身边凑了凑,说了一句话,难道你也是蘑菇?这个故事告诉了我们什么呢?

作为产品经理,我们要扎根蘑菇群,了解蘑菇的生存法则。就像心理医生潜入病人生活一样,久而久之,耳濡目染之后,可以用用户的方式来思考,才能迅速理解问题所在。

四、需求来源于用户,但不止于用户

常言道:需求来源于用户,但不止于用户。因为有的用户往往并不知道自己的需求,这就亟需产品经理、产品运营以更大的格局来挖掘需求。

互联网巨头腾讯的经营理念是一切以用户的价值为依归,几乎所有的工作都是围绕用户展开的,真正实现从用户中来,到用户中去。

给大家介绍懂用户四步法:用户定义——接近用户——理解用户——变成用户。

1. 定义用户

策划一款产品,我们首先要做得就是定义用户。

我们的目标用户是谁?我们的产品服务于谁?目标用户是怎样的一群人?他们的喜好是什么?在什么样的场景下会使用产品?

2. 接近用户

真正懂用户、理解用户,光靠凭空想象是不行的,得真刀真枪去接近用户。

常见的接近用户的方法有:用户访谈、回复发帖、阅读反馈、问卷调研、走进场景、观察用户行为、分析用户数据等等。

3. 理解用户

接近用户是为了更好地理解用户,当你面对海量用户时,你要变换不同身份、角度、环境、场景,理解各种用户群的使用场景和需求。

4. 变成用户

把思维改变成用户模式,或者自己本身就是产品的忠实用户,这是做任何产品的最佳状态,这需要洞察人性,以己推人。

真正好的产品经理,能够让自己变成一个产品外行。

怎样才能变成产品外行呢?

你要放下脑袋里装下的所有事儿,想象自己是一个很初级的用户,什么都不懂的用户来使用产品,这是非常难的一个功底。因为产品经理们总是太专家了,会把事情想的很复杂,把功能做得很高级,但是这些功能可能并非用户真实所需。

五、迭代思维

产品迭代是一个长期过程,产品设计并非一蹴而就,而是要不断试错,验证想法。

迭代并不是先草草地做个MVP上线再说,有什么问题通过迭代解决。而是MVP发布后想尽一切办法收集用户的反馈,欢迎用户的吐槽,验证产品对用户需求满足的情况。

如发现满足不够到位的地方,以最快的速度进行迭代,然后再验证再迭代。

每经历一次迭代都要想办法去掉损害用户体验的功能,加强用户体验好的功能。当用户需求发生变化后,迅速反应,加紧迭代。迭代是一种成长型思维而非固定思维。

六、总结

总而言之,产品经理、产品运营并不是普通用户,而是要以更大的格局来挖掘用户需求。

学习产品必懂的产品思维方法论,有助于发现问题、解决问题的思维体系构建。相信会让你受益终生。

#专栏作家#

Rain,微信公众号:产品经理的那点事儿。人人都是产品经理专栏作家。电商高级产品经理,先后负责商品、订单、店铺、营销组件、社交电商体系构建等产品设计及产品全生命周期管理维护。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  2. 很明确

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  3. 有点东西

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  4. 一名处于成熟到衰退期间的产品。一直在想不做产品,还能做点什么,但发现自己除了做产品什么都不会了。

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  5. 👍👍👍很有用

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