产品系列(四):聊聊产品策划和产品设计

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编辑导语:讲了产品经理的核心工作流程、用户需求分析、可行性分析后,我们对产品经理的业务更加了解;本篇文章作者从产品出发,详细的介绍了产品策划和产品设计,我们一起来看一下。

一、产品策划

产品策划是根据市场和用户的需求,结合公司的战略规划,制定产品业务模式的过程。

策划来源于对某个领域或多个领域的了解,以及各领域之间相互影响及关联,产品策划更多的是需要创意和对整个行业的大局掌控。

产品经理负责将业务模式跑通,运营负责将市场规模扩大。

在用户需求分析和可行性分析两个阶段完成后,我们对要做的产品有初步认知,但整体结构化程度还很低,不确定因素也很多。

产品策划要做的就是将产品进一步概念化,将关键业务角色之间的核心业务逻辑和每个角色的利益点梳理出来,然后针对用户的利益诉求,策划对应的功能。

产品策划要输出的是产品业务模式、关键用户的利益诉求、产品功能结构图。

产品业务模式是关键业务角色之间的信息流转,颗粒度比较粗,关键角色可能是用户、供应商、平台等,例如下图:

产品系列(四):聊聊产品策划和产品设计

关键用户的利益诉求很多时候也可以直接在业务模式里呈现;利益诉求并不单指钱,有可能还是满足感、喜悦、满足好奇心等等,从经济学来讲就是「效用」。

产品结构图是按某种维度对功能模块进行分组划分,结构是按照产品——功能模块——子功能的方式进行拆分,最小的颗粒度子功能,例如下图:

产品系列(四):聊聊产品策划和产品设计

产品策划需要同时具备商业思维和技术思维,商业是思考利从哪来、利往哪去的问题;技术思维是思考通过什么功能解决问题;产品策划考验的是产品经理的决策判断能力,策划做得好,产品就成功了一半。

产品策划的方案来自于产品经理对行业的思考和自身的经验,要对行业要保持敏感度;当有新的产品出来时,能做到通过现象看本质,多做产品分析,通过剖析别人的产品,学习优秀的方案,形成自己的「方案库」。

二、产品设计

产品设计是将产品策划的方案更具体的表现出来,就像建筑设计师已经构思了建筑的整体结构,但还需要把更多的细节设计出来。

产品设计阶段要产出的东西是产品的核心业务流程图、产品原型图、用例描述。

1. 核心业务流程图

核心业务流程说明了系统将支持哪些业务过程,通过业务过程可以确定完成该过程需要哪些角色,以及他们要执行的操作。

注意「核心」两个字,每款产品有且仅有一个核心业务流程,滴滴的核心流程是打车、淘宝的核心流程是购物;通过核心流程,可以快速了解产品的逻辑,让不了解产品背景的业务、研发、测试、前端等一看就知道这个产品是做什么的。

比如滴滴的核心流程,涉及的角色有司机、平台、乘客,各个角色对应的操作有入驻、审核、打车、派单、接单等;这些操作又涉及到一系列流程,但这些流程都是子流程。

2. 产品原型图

原型图是未来产品的模型,它用于提升团队对产品的认知,画原型就是在「建模」。

画原型图是一个从整体到细节的过程,整体上要从逻辑结构上考虑产品的功能划分,从物理结构上考虑产品页面的布局。细节上要考虑输入输出的元素和正常异常的交互。

产品经理要建立自己的「组件库」,在组件库里,有自己常用元件,例如按钮、表单、文字、图片等,还要有一些组合组件;例如BANNER、常用表单、新闻列表、导航等;另外还有一些页面模板,例如注册登录、用户中心、常见首页等。

有了「组件库」,在将产品功能界面化时,可以快速的构建。

3. 用例描述

一个产品,可以按功能模块拆分为若干个用例,用例是用户和产品的交互,用例描述就是从第三者的角度描述用户和产品的交互过程;在这个过程中,把产品功能看成一个黑盒,在用户输入后,产品进行一定处理再输出,用例是对功能的描述。

在单个用例描述之前,需要正确的识别用例,例如:一个图书管理系统可以根据角色拆分成这样的用例:

产品系列(四):聊聊产品策划和产品设计

识别并梳理出用例后,对用例进行描述。

一个完整的用例应该包含这些内容:用例名、交互界面、参与者、前置条件、后置条件、主事件流、备选事件流、业务规则。

前置条件和后置条件:如果前置条件不满足,用例无法启动;后置条件是用例执行后系统内部某些状态变化,例如:库存减少、记录增加等。

  • 主事件流:参与者和系统达成目标时发生的一系列活动,主时间流只描述典型的成功路径。
  • 备选事件流:分为可选事件流和错误异常事件流,可选事件流是一些分支流程,错误时间流如网络错误、数据异常等。

书写事件流时,尽量使用简单的语法,从第三者的角度描述用户和产品的交互过程,不描述太具体的细节,尤其界面相关的细节,不使用条件语句(有条件语句时,使用备选事件流)。

业务规则是一些限制条件,比如待支付订单的等待时长,派单时可以同时派个多少个人等。

三、写在最后

产品策划和设计,是一系列过程,将这个过程的产出汇总起来,就是PRD;关于PRD,之前写了一篇比较详细的文章,有兴趣可以看刀哥之前的文章。

产品策划更偏重于商业,而产品设计更偏于用户体验——只懂策划不懂设计,项目不好落地;只懂设计不懂策划,容易成为功能经理。

优秀的产品经理,一定是即懂策划也懂设计。

对未知的领域保持好奇心,永远充满求知欲,才能驱动产品经理快速成长,希望所有产品经理都能善于策划,又能精通设计,成为真正优秀的产品经理。

 

作者:刀哥;公众号:刀哥说。

本文由 @刀哥 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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