从软走到硬的产品滋味丨以IOT的初级产品为例

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自从浙大师兄找我做智能硬件产品已经三年时间了,之前做了7年的互联网产品经理,目前互联网产品研发亦在同步加深学习,个人经验智能硬件产品是用户和供应链的束缚、产品逻辑和市场营运的超脱之外、产品经理自我提升和谐的涅槃。

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本文主要从:一、做互联网产品到智能硬件产品更多的是产品连接思维的深度挖掘而不是跨行,二、从事智能硬件产品的初级技术储备(我从事的是IOT类智能硬件),三、初创智能硬件产品的营运思路,四、智能硬件也许代表了产品的未来

从互联网产品到智能硬件产品 丨拥抱需求思维变化

07年阿里巴巴B2B产品部面试人员时会问的终极问题是:你如何针对阿里巴巴进行B端用户需求调研并获得突破性的产品创新点?我想他们当时问面试者的时候,实际上也是我们面试官自己心中的困扰。09年做淘宝PC的时候,老大满楼和天和就问如何在移动端创新做出与PC端母婴类目不一样的产品设计。现在大家都离职了,我再问老大,老大说他是真的希望从我这得到答案。

以上两个小例子说明什么问题呢?至少说明即使是在BAT里面如阿里一样强大的环境下,互联网产品依然面临很严重的一个问题是“需求池的枯竭”。做产品当然靠用户需求推动,但还剩下什么需求是你知道,别人不知道;你能满足,别人满足不了?在当前的社会大环境,科技大环境下面,明确具体的可行需求已经所剩无几,以至于我们往往并不是顺着用户需求去做产品,而是凭着自己的想象力去做产品,面对雾气一般的模糊需求,潜在需求,低频度需求,失败率高那是自不待言。

拼完产品、拼完技术最后落脚点是拼运营,依靠强大的资源与执行力,在红海中杀出血路来。因为抄袭成风,无忌廉耻,产品本身同质化得厉害,只能从运营中去寻找差异化与竞争力。13年见滴滴华东大区总经理也是程维的阿里好友肖先生,见到的滴滴打车的情景是在上海小道边一间门面房,一张桌子后面摆满了卫生纸,这位肖总在给接了一单及以上的司机发奖品:奖品是卫生纸,同时在教导司机在某某特定应用市场下载安装滴滴应用(当时的滴滴在部分应用市场根本没有产品资源部署),实际的情况是滴滴在下载安装的过程中会出现短信验证码收不到,UI不适应机型等等产品问题,但是这些没有影响肖先生奋斗营运的雄心壮志,他跟我说现在我们一天进来8百辆到1千多辆的士,速度非常快,下周准备打杭州市场,我说杭州不是有快的吗?而且用户数和司机数比你们还多,这位肖大侠凭借着强大的执行力霸王硬上弓最后取得了华东市场的胜利。不过即使看滴滴也是用户需求第一,即需求真实的存在。

而下图显示的是一些产品失败的主要原因是需求不存在。证明互联网产品成功的基石是有符合经济学原理的需求存在。

没有需求

师兄打动我做智能硬件产品时他举了一个例子,这个例子今天已经得到验证。他说:互联网产品黄太吉煎饼很火是吧,但是:互联网在黄太吉煎饼的作用,表现在导流。创始人通过亲自在微博发起活动、互动,在线上聚集粉丝,在线下门店消费粉丝,互联网只是营销渠道,在前段供应链和终端点餐和支付上,黄太吉仍都是传统模式,中间制作环节也仍是靠人工手摊煎饼的方法制作食物。 也就是说,依然是在传统餐饮商业模式下,以互联网改变营销方式,黄太吉比传统餐企思路广、动作大、配合巧,成就了其较大的品牌影响力。

营销做得再好,产品本身没有升级也白搭,导来的客户图个新鲜,没复购率,无疑杀鸡取卵 ,这个黄太吉的团队很互联网,打法是toVC,所以不停地变换模式,就是没有想着去改善产品本身。  师兄认为将来黄太吉煎饼类产品,还有两条出路:一是提升产品本身口味,增加自主复购率,二是利用新技术改善生产流程,提升效率。 如果说互联网+餐饮是1.0时代,那是时候进入物联网+餐饮的2.0时代了,跟我一起搞IOT吧!

从互联网产品到智能硬件产品 丨技术知识储备浅谈

我们生产的智能硬件起步第一代是智能防丢器,是IOT里入门级产品,其外表看似简单,但是功能十分强悍,从智能防丢器开始生产产品,有助于打开物联网之门,为下一步开发其他智能产品打下基础。我们的智能产品中应用的技术是属于无线通信技术中的蓝牙4.0技术,该技术将传统蓝牙、高速蓝牙和低功耗蓝牙有机地结合在了一起,该技术采用多种创新技术,支持两点之间及单点对多个点之间进行通信,工作在2.4GHz ISM(工业、科学、医学)频段。

最新的蓝牙4.0技术功耗较传统蓝牙低了数倍甚至数十倍,一颗普通的纽扣电池就可以使采用蓝牙4.0通信的产品工作数个月甚至是数年之久。我们涉及到的蓝牙4.0方案为NRF51822芯片,该芯片的发送和接收电流被严格控制在了4mA以下,使用该方案产品的待机时间和使用时间都要比其他同类方案延长一倍以上。

我们产品最终形成采用智能纽扣与移动互联网解决儿童走失问题,基于蓝牙的智能纽扣植入衣鞋,借助互联网和移动终端,实现人员或贵重物品定位。

硬件:基于BLE技术的智能按钮,高品质外观,可穿戴,iBeacon工作模式,通过手机的检测。

软件:IOS\android app及服务器后台为家长、老师等提供服务,用于孩子的日常安全监测统计,丢失后的报警寻找等;贵重物品的近距离监测、及丢失找寻。

性能主要概述为以下三点:

  1. 可通过智能手机的APP主动触发与物品绑定的蓝牙防丢器报警,从而找到待测物品。
  2. 通过蓝牙防丢器触发智能手机APP报警, 实现智能手机的防盗。
  3. 在特定距离下,当智能手机与蓝牙防丢器通信链路断开后,触发双向报警,以提示用户。

首先来看硬件技术配置:

先了解电路设计这是跟互联网产品很大的不同,在硬件中,nRF51822芯片集成了一个低功耗 2.4GHz无线收发器,32位ARM Cortex-M0 CPU、存储器和其他模拟、数字模块,支持蓝牙4.0协议。由于该芯片把控制芯片和射频芯片集成在一起,具有较高的集成度,相比于传统的设计方案,硬件设计方便、快捷、易于实现。

硬件电路设计结合nRF51822外围参考电路,电路设计有蜂鸣器、LED指示灯和按键。如nRF51822外围配置电路图所示。

电路图

蜂鸣器接P0.29引脚,按键接P0.28引脚,LED指示灯接P0.30引脚。蓝牙防丢器采用纽扣锂电池供供电, 供电电压为3.3V。射频天线端口接PI型匹配电路,以实现射频端口与天线端口阻抗匹配的调试。天线采用PIFA天线,为了实现高集成度,采用PCB板印制方式与电路集成。

再看嵌入式软件技术部分:

通信链路的建立

智能手机与防丢器之间蓝牙通信链路的建立, 必须使防丢器处于广播状态,且不间断地发送广播数据包,广播数据包之间的时间间隔称为广播间隔,其范围是20ms到24s。这个频度我们当时是逆向了一些综合后计算后的合理数据。广播间隔将影响建立通信链路建立的时间。在建立通信链路时,当手机接收到广播数据包时,则对防丢器发送链接请求,防丢器发送完广播数据包之后,则一直处于监听状态,当监听到智能手机的链接请求时,则会发送一个扫描回应作为对手机请求的响应。智能手机和防丢器第一次交换数据定义为链接状态。在一个链接状态中,手机将会在一个特定的间隔从防丢器请求数据,这个间隔称为链接间隔,它由手机决定并应用于链接,但是防丢器可以发送链接参数更新请求给手机。根据蓝牙核心规范,链接间隔必须在7.5ms到4s之间。建立连接的软件设计流程如图BLE应用链接建立流程图所示。

BLE链接流程图

数据传输

防丢器和智能手机之间的数据交互通过“服务 (Service)”来体现,一个服务包含一个或多个特性。防丢器与智能手机的数据交互可以根据数据内容特点划分为4个服务,主要有连接丢失报警服务、智能手机与防丢器双向寻找服务, 其他辅助信息包 括电池电量检测服务、蓝牙信号发射功率服务,如图链路服务划分图所示。

链路服务图

在4个服务的5个特性中,共定义了3个通知信息和2个属性值。通知是一个特性中比较特别的描述符,客户端特性配置描述符(Client Characteristic Configuration Descriptor,CCCD),是给任何支持通知或指示功能的特性额外增加的,在 CCCD中写入“1”使能通知功能,写入“2”使能指示功能,写入“0”同时禁止通知和指示功能 。这里防丢器连接丢失报警和防丢器手机双向寻找服务因为只需要发送一个特定的信号,因此它们的属性被定义为通知功能,而电池电量检测和蓝牙发射功率需要发送数据,则被定义为属性值。

最后看应用软件设计

本系统通过Android4.3以上系统手机的蓝牙和该低功耗的蓝牙防丢器连接,其功能设计有主动和被动两种报警方式。 蓝牙设备服务模块为蓝牙设备的核心模块,主要负责手机蓝牙打开状态检测、蓝牙扫描的启动与中止、扫描结果的获取、蓝牙连接的创建与断开以 及蓝牙设备的距离检测、与蓝牙设备的数据传输等功能。蓝牙设备服务模块具有以下五种状态:待机状态、连接监听状态、连接请求状态、已连接状态 和数据传输状态。状态转换如状态图所示。

状态转化图

基于以上分析,应用软件界面如应用软件图所示下图:

应用软件界面

通过该界面,可通过手机APP应用软件(名字先不说了免广告嫌疑),检测到防丢器与手机的链接状态,智能手机与蓝牙防丢器之间的距离,报警声音大小控制和蓝牙设备地址等信息。通过该软件的操作,可有效实现智能手机与防丢器之间相互通信状态的控制。

综上所述,我们的技术方案概括为下图:

Line技术方案

初创智能硬件产品的营运思路

创业维艰,虽然第一代产品已量产,并亮相国际智能产业展,小小建立起国内及东南亚市场渠道,但是智能硬件的供应链环节控制能力,开模费用均是互联网产品所无法比拟的。因此我们在实践中探索出以下适合智能硬件初创产品的营运思路。

众筹化运营

众筹对于智能硬件产品团队来说,解决了极为重要的刚需:提前曝光从而拉长产品宣传时间,收集种子用户对产品的反馈从而不断修正产品,获得更多资金的积累。众筹作为一个连接产品发起人和预先买单者的通道,提供服务工具。是一个及时使的产品研发者与用户可社交的方式,我们的软件部分正在琢磨社群社交,而在我做互联网产品时看来,为社交而社交,已经遭到用户厌烦,而这种为了一个共同的硬件产品儿童防丢、贵重物品社群防丢而打造,发起人和买单者之间的社群社交,是很自然的事。

我们运营众筹附带上社群社交因子,而就趋势而言,能切实融入社交因子的产品,总是有其生命力的。众筹才刚刚开始,这个领域,是会很有些机会的。

to B做平台化运营

实际经历上看智能硬件比互联网产品还需要联网。而平台化运营,把具有共同需求的人和物聚集过来。分享出去的SDK是能够带来外界的具有核心需求的用户。我们把防丢器设计为纽扣与知名服装品牌公司的童装、童鞋品牌合作,使得服装联网的同时保护孩子的安全。最终在我们云端形成数据积累,后来提供更人性化的产品服务。

先海外后国内

正在策划下一代防丢器将更靠近IOT,并预备先海外市场后国内市场。海外市场用户比国内更愿意接受新的IOT产品,且标准较高,然后回国运营品牌口碑较好。适合从海外归来然后在国内打造爆款

我们看到的许多智能硬件,最早都诞生于美国或者欧洲,不过它们极有可能一大部分都是在深圳打样和生产,然后再返回国内销售。

经过国际市场对产品的洗礼,通过产品定价、供应链、营销等方面的磨炼,智能硬件会更好的落地并获得更广泛的本地化用户。

智能硬件也许代表了产品经理的未来

互联网产品是个极端具有不确定性的市场,想突破就得创新,纯互联网产品一般初期投入成本很低(只有一些人力投入),一定阶段情况下用户增长的边际成本也极低。

而智能硬件每件硬件产品最终都是一笔交易,其边际成本很难像互联网产品那样趋近于零。所以控制成本就极为重要。

每个身怀梦想的产品经理心中都住着一个乔布斯,个人从互联网产品经理一路探索到智能硬件产品经理,最大的感受是,互联网产品具有极端的不确定性,而智能硬件产品不仅具有极端的不确定性还具有比互联网产品经理需要花更多精力打磨的地方,比如供应链,核心元件:例如芯片、电池等。总的体会来说智能硬件产品经理包含了部分互联网产品经理的职能,在这条路上个人最大额体会是:确定的事情是留给机器人(智能硬件)做的,不确定的研究创新是给人(产品经理)做的,看来不停地专研是产品经理的常态!

#专栏作家#

连诗路,公众号:LineLian。人人都是产品经理专栏作家,前阿里产品专家,希望与创业者多多交流。

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  2. 智能硬件也许代表了产品经理的未来,这句话很认同。

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