从业3年的销售要如何转产品经理?

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编辑导语:工作几年之后想要转行,这可不是一件轻松的事情。一份工作往往需要专业知识的储备和相关的工作经验,但是转行虽难,也并不是不可能,只要做好了准备,转行成功也是一件很有成就感的事情。接下来,本文作者为我们分享了从事销售3年之后,他是如何准备转行产品经理的。

站在毕业3年的职业路口,想要转行产品经理的一些简单思考与准备。

一、自身画像

1. 我们的位置

想要转产品经理要先明确我们销售工作在一家公司的位置在哪里?

一个产品从无到有的生命周期包涵:想清楚、做出来、推出去。而这三个部分在互联网公司分别有产品、技术、运营承担,我们销售的位置是在把产品推出去的泛运营阶段。

2. 销售vs产品经理

我的销售经验是在线教育行业,公司的产品是在线教育服务,公司的每一个用户的购买行为都是通过我们销售联系起来的。

我们是站在用户与公司产品之间的那个人,一个toC的销售需要能挖掘用户需求,能做竞品分析;一个顾问式的销售甚至需要能够打包公司不同服务组合成“产品”来满足用户需求,促成用户做出购买决策。

这点跟产品经理部分职责相似,产品经理需要站在用户的角度深入全面理解用户的需求,才能确保公司的产品是真正对用户有价值的产品。

不同的是产品经理需要给出完整需求解决方案,站在用户需求、技术实现、商业价值之间。

3. 我们的优势

资深的产品经理与C端销售对用户都有强大的同理心,能够深入理解用户需求与用户心理,真正站在用户的角度考虑问题,他们都是公司对用户研究最多的人。

资深的C端销售不止需要用户消费还需要持续消费和口碑推荐,需要配合后端做好产品交付全流程,交付过程中的问题需要销售来协调解决,这要求C端销售拥有良好的问题分析能力,沟通能力与协调能力。

如果有做过销售管理的话,还具有一定的领导能力甚至运营能力。能够给团队带来源源不断的激情和动力,能够在遇到挫折的时候帮助团队拥有更好的状态。

我见过的很多优秀的销售都是对这个世界充满好奇心,总是忍不住想做点什么,如果你也是的话,那么恭喜了。

资深的产品经理与C端销售都具有全局意识,都需要Get The Thing Done,推动项目持续前进。不管发生什么状况,用户虐我千百遍,我待用户如初恋。产品经理和C端销售都是公司最皮实的一帮人。

有时候需要一点“上帝视角”:

*case:处理一个投诉

  • 情况:曾经我带的一个销售的客户购买了价值几万的托福课程但是最终学完没有达到理想目标,用户对我们十分不满,情绪激动过来投诉。
  • 分析:最差的结果是用户投诉对我们造成了很坏的负面影响,一般的结果的平息用户情绪单纯处理好投诉,最好的结果我们回到初衷帮助用户满足好一开始的需求,用户的需要是把托福学好拿到好的分数。
  • 方案:学习的效果需要老师和学生双方的努力,我们需要分别面向用户和老师,处理好他们的情绪然后帮助他们分别分析学习过程中有没有好的地方,没有达到效果的问题是什么,一起协调想好解决方案,在接下来的学习中,用更好的学习方案,最终达到用户想要的结果才是最好的结局。

4. 我们需要改变

除了挖掘用户需求之外很多销售思维是习惯性说服用户与自己,比如用户访谈对比销售流程,转产品经理需要闭上嘴巴,做好聆听,我们得学习老艺人:“用作品说话”。

二、准备与思考

1. 为什么

不只是产品经理思维,作为一个优质当代青年,承担着中华民族伟大复兴的重任的我辈,做任何事儿之前需要先想清楚为什么要做,就像产品经理首先需要深入分析用户、需求、场景。

我自己的思考是销售工作确实具有很多的局限性,需要具备的知识经验技能比较单薄,年轻的时候正式需要自我修炼,积累知识经验技能的时候,需要做更有挑战性的工作,拥有更好的结构化思维,积累更丰富的知识经验技能。

另外一部分是成就感驱动,经过几十年的发展我们的国家社会逐渐从贫瘠走向丰饶,我们的生活诉求在不断发生变化,越来越追求更高的马斯洛需求层次。

刚毕业的时候一个月赚几万块钱能够给我带来巨大的成就感,但是这种成就感消失得很快。

冯唐曰:人生在世,必须成事儿。只有成事儿,不断成事儿能够带来源源不断的成就感。延迟满足往往比直接满足能够带来更多、更丰富、更持久的快感。

那么你呢,为什么要转行做产品经理?

2. 怎么做

又说到冯唐,除了金线之上的作家他还是学霸,是麦肯锡合作人,曾看他写过战略咨询顾问快速理解一个行业的小妙招:找这个行业认可最广泛的十本数一口气读完。

转行产品经理,不用十本,读完五本应该就对大概产品经理有自己的大致理解,知道大致需要些什么。

  • 思维转变转换产品视角,我们人人都是用户但不是人人都是产品经理,产品经理与用户的区别是能够区分需求真伪,既然要做产品经理那么就让我们开始转变思维,用产品视角看世界;
  • 基础能力:学习能力、沟通能力、执行能力;
  • 知识技能:Axure、Xmind等工具软件的使用,竟品分析报告、用户调研、需求分析、产品规划、项目管理等;
  • 实操:输出才能更好的吸收,产品经理需要学习很多,自己完整做一个项目,能够更快的学习更好的理解。

写在最后,在产品经理充满好奇心的眼中这个世界是充满bug的,用产品让世界变得更美好是产品经理的修行之道。

希望自己可以顺利转行成功,三五年后成为资深产品经理,可以成事儿,可以不断成事儿,努力让自己的生活更好美好,用产品让这个世界更加美好。

也祝愿国泰民安,祝愿和我一样的当代年轻人们拥有更美好的未来。

 

本文由 @产品小哥 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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  1. 逮到一个错别字~哈哈哈 竟品分析报告~

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  2. 加油,祝早日入坑!

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