从事产品这些年,我的产品观

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编辑导读:“人人都是产品经理”这个口号喊了这么些年,伴随着一批又一批产品经理成长。作为产品经理的你,对这个岗位有什么想法呢?本文作者作为一名产品经理,在工作中总结反思,形成了自己的一套产品观,与你分享。

1. 何为产品?

万事万物皆产品,这是我从业至今,最深的感悟。

一个销售人员,言谈之间总喜欢寻找商机;软件开发人员,等电梯的时候习惯性的想电梯算法;财务人员,日常生活中随时喜欢攒发票;这些都是职业习惯,每个岗位都有独特的岗位思维。一个产品经理岗位思维是什么呢?

我认为一个产品经理的职业思维习惯,就是眼中的一切都是产品。

有一位培训经理问我:你们那个岗位听上去很高大上啊,能给我讲讲不?其实他已经做了很多年的产品,只是互联网行业接触的少,被一些新概念唬住了。

他们开发了很多培训课程,每门课程的开发,都不是凭空想当然制作的。他们会向受训团队发送调研问卷,搜集需求,这是产品经常说的需求分析。

之后他们会根据实际作业需求和受训者不同的层级,不同的作业能力和作业周期,做不同的定制化课程,这种产品开发的过程和工作方式,他们脚踏实地的做了很多很多年,但从未冠之以一个流行的互联网名字,比如说用户分层运营。

他们在讲课的过程中不停的采集受训者的反应,会根据培训成绩以及受训者实际作业过程中遇到的各种各样的问题,不停的优化课程内容;这是产品经常讲的数据埋点,数据分析和产品迭代。

他们有一套完整的课程体系和讲师体系,授课体系,每一个体系的迭代都以周为单位在小步快跑,软件行业对这种迭代方式有一个名词叫敏捷开发。

何为产品,被人生产出来的,用于满足需求的,皆可称之为产品。

一位产品的同事要做转正述职,问我述职PPT该怎么写?

我答他:你的目标用户是谁呢?你觉得他们希望听你讲的是什么呢?你的目标是什么呢?通过什么内容的述职报告才能通过达成用户的目标,进而达成你的目标呢?

述职PPT是一个产品吗?绝对不是,它只是一个达成目标的工具。

在这个过程中,用户是现场听述职报告的所有人,包括人力资源,上级领导。个人的目标是转正,这个目标是要依赖用户的认可来实现的,用户的目标是希望听到个人的优势,工作能力,工作态度,工作成果,加上述职现场自信的表现,个人展示来达成目标。

诚然,个人最后的需求是转正,用户最后的需求,我认为也一定是转正,如果不是的话,另当别论。整个达成目标的过程都是一个输出产品的过程,从这个角度看,面试那天起,这款产品就已经启动开发了。

何为产品,产品是一套系统解决问题的能力,是为了实现目标开发的一套完整的解决方案。一项服务、一台机器、一个报告,一个软件,都只是实现产品目标的其中一部分,一个工具而已。

2. 何为产品经理?

人人都是产品经理,这也是我从业至今,最深的感悟。

因为一切事物,都可看作产品,产品的最终目标都是为了满足需求,解决问题。人人都具备解决问题的能力。故此,人人,确实都是产品经理。

产品经理如果最终的目标是用产品,满足用户的需求,这是大无私的精神,另当别论。绝大部分产品经理的最终目标,是用产品,通过满足用户的需求,来实现企业的需求,或个人的需求。

很多大企业的CEO都喜欢把自己定位成产品经理,这让很多外行觉得产品经理是一个很高级的岗位。也让很多产品经理错认为自己都可以拯救世界了。私以为这样不好,这两种人是绝对不能放在一起的,你只是占了这个名词的边,并没有具备CEO真正解决问题的能力。

你只看到了他在开发售卖了一个实物或电子软件,并没有看到他为了让整个链条运转起来所做的一切工作。很多人觉得技术在我手,天下任我走,产品上市后,发现要考虑渠道,价格,售后,服务,制度,管理,库存等等一系列的问题,当然这些背后的工作是别人看不到的。

别人看到的只是某信这个聊天工具很好用,看不到的是它在解决一系列合法,合规方面所做的工作,它在客服方面所做的工作,它在应对一切竞争压力所做的工作。任何一项,都可能让这款看上去不错的“产品”销声匿迹。

何为产品经理?一个具备系统解决思维能力的人,一个能解决问题的人,就是产品经理。

3. 如何做产品?

我曾经问一位互联网运营做了很多年,并且做的很好的朋友,运营有没有一些方法论?怎么做运营?怎么能做好运营?好友答:想尽一切办法,达成目标。

这就好像是弟子问师傅:师傅,我是用刀,还是用剑,剑是横着舞,还是转个圈在舞?师傅问:意欲为何?答:杀人!师傅转身:杀人你挑什么姿势!

知识大通融,世间的一切道理,在顶端都是相通的。

一头雾水的时候,往往是最喜欢找方法论的时候,做运营如此,做产品,也是如此。这是入门的基础。很多互联网产品经理的培训课程先从竞品分析和画原型开始,不知道怎么做的时候,看看别人是怎么做的,先学习方法论。这在入门阶段,是对的。

当工作做到了一定阶段,方法论已经是揉到骨子里的习惯时,更多的注意力就在解决问题上了。

互联网开发了很多新的概念,很多人喜欢把概念挂在嘴边上,动辄私域流量,头部、痛点、赛道、裂变…….我跟一个人聊天,如果对方满嘴是名词概念,我断定此人肚子里是没什么内容的,这人还处在初级阶段。真正有本事的人,知道谈话的目标不是炫耀自己,而是把事儿说明白,让人听明白。把问题真正解决了,这样的人,到级别了。

如何做产品?惭愧我还处在方法论阶段,故此也只能分享并记录一些我的方法论,在后面的文章里,慢慢梳理。

以上的一切,也许都是错的,期待着能将上面的一切推倒重塑。

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本文由 @ring 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. “真正有本事的人,知道谈话的目标不是炫耀自己,而是把事儿说明白,让人听明白。把问题真正解决了,这样的人,到级别了。”精辟

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