产品经理是超人还是职业哲学家?

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编辑导语:产品经理是企业中专门负责产品管理的职位,作为企业的核心动力,拥有多项技能,也要进行多部门的沟通协作,但是一些企业对产品经理还是有误解的地方;本文作者分享了自己对产品经理的一些观点和经验,我们一起来看一下。

产品管理、技术开发和市场营销是一个公司的三架马车,产品经理作为企业成长和创新的核心动力,在许多公司并未受到正确认识,甚至存有误解。

以下我将分享自己的观点和经验,并希望消除:

一、误解:“迷你CEO”美称

这是对产品管理的最常见误解——除了老板亲自操盘外,不知从何说起?很多时候应是“首席协调员”。

产品经理负责产品发布并确保积极的底线,甚至可能对产品路线图中定义的里程碑负责;但是,仅仅因为负责该产品的单一联系点,并不能使他们成为首席执行官。

实际上,根据组织的规模,产品经理必须不断寻求支持、批准;从UI / UX更改到财务决策,并且可能需要多层授权和谈判协商才能通过,这听起来不像是首席执行官的直接领导和广泛的自治特权。

这是非常具有挑战性的,有时是令人沮丧的,但这也是该角色最令人兴奋的方面之一,因为它提供了最大的学习机会;必须与每个人(而不是我的权威)保持融洽的关系,以确保能够按时完成工作;在某种程度上,能够应对这些挑战而感到有力量,并且能够磨练人员管理和领导能力。

二、误解:产品经理必须懂开发

产品经理绝对可以来自任何领域,我个人认为来自不同背景的产品经理是一个优势;但是,必须准备好快速了解现有技术和前沿技术,以使其产品现代化。

即使不是技术人员,也应准备好并愿意学习。

作为非技术产品经理,应具备基础的电信网络、互联网、操作系统、芯片方案、开发语言、主流厂商、产业链、竞争态势等等,否则不容易理解造成沟通障碍;所谓“真理越辩越明,道理越讲越清”的前提是“旗鼓相当的认知”,例如之前偶然与人谈起哲学话题,说起中国无哲学时,对方很气愤的质问我,其实若是了解哲学的人就知道我是从哪个角度来说的。

所以,很多时候,若认知圈并不在一个环道上,沟通是解决不了的,杠精就产生了。

尽管产品经理不需要具有技术背景,但确实需要对开发相关软件技术及其开发方式的深刻理解;这对于为客户创建令人兴奋的新功能,以及将自己的产品与竞争对手区分开来至关重要。

三、误解:产品经理应依靠胆识

这是最有趣的误解之一——无论是为新产品的发布进行研究,还是更改现有产品的功能,一切都需要定量支持;这就是经验丰富的产品经理的与众不同之处,他们能够顺利获得管理层的批准,财务确认和支持。

在我作为新产品开发团队负责人的那段时间里,我们从零开始启动了即时通讯应用程序,我们实施了用户注册流程,包括创建新个人资料的所有常规步骤;它包括诸如通过手机一次验证,以及必填的个人资料详细信息(姓名、年龄、性别、位置、兴趣等);我们在成功吸引目标客户方面非常成功,并且应用程序下载很好;但是我们面临着一个特殊的问题,即个人档案创建的比率非常低。

由于时间紧迫,我们进行了快速的内部和外部用户研究,这为我们提供了有用的见解:用户对提供个人详细信息并没有信心,因为他们不确定早期的服务质量。

为了应对这一挑战,我们提出了独特的“信息交换”解决方案;这意味着用户将能够在创建自己的文件后浏览相对等的信息,从而建立对该服务的信任;这感觉像是一个可靠的解决方案,我们与许多利益相关者进行了交谈,以批准该功能。

但这是一个重大更改,因此,在为所有用户实施此更改之前,我们进行了一些A / B测试;首先,我们通过显着改善测试结果来验证概念验证,然后为所有用户实施该功能,这有助于确保我们的理解准确,并降低了推出如此重要功能的风险;正如预期的那样(或者说是实验建议),这是一个巨大的成功,从应用程序下载到配置文件创建的转换率提高了400%以上;至关重要的是——我们对发布此版本充满信心,因为我们已经用具体数据测试并验证了我们的假设。

四、误解:产品经理需要了解一切

这种误解非常广泛,根据与您交谈的对象,您会听到不同的说法;其实,我认为,一个产品经理确实需要有丰富的知识和阅历,但不必苛求万全。

显然,产品经理经常会有很多头衔;一方面,他们需要对组织策略有清晰的了解,以为产品路线图提供依据;彼此之间,他们需要甚至能够概念化和区分最小的功能;他们应该轻松地与多个领域的专家交谈,但是他们不必是全能专家。

归根结底,产品经理不是超人,根本不能指望无所不在和无所不能;重要的是,我们可以联系那些出色的资源动员者,可以从这些专家那里获取详细信息和支持;成为产品经理并不意味着要成为超人,您不可能做到所有;你需要的是一个团队:需求分析、产品规划、创意设计、运营推广、技术支持等协同合作。

2006年时有前辈建议我创业做听书产品,但没有合适团队未敢尝试;2009年时分别看到打车软件、O2O室内地图消费导购大数据平台,同样受限团队无力实现;2017年被有VC人脉的朋友窜掇,规划了现在时兴的社区拼团+资讯+社交的产品,最后也因团队不够豪华无疾而终;因此团队不管是独自创业还是公司内部新品开发都是核心,数以百万计的Android市场,大多数都成了市场的陪衬,终其原因都是缺乏创新能力的团队。

一个成功的团队,一个创新的团队,需要最有经验的人,更要最具创造力的人。

五、误解:产品经理应该喜欢自己的创造

产品经理就像他们产品的父母一样,他们将概念形象化并带入生活,然后尽一切可能确保增长。

很明显,他们可能比其他任何人都对产品更加支持,但是产品经理永远都不应爱上他们的产品;爱上某人或某物通常意味着您看不到缺点,也不会听到对它们的批评;然而,产品经理需要成为其产品的最大批评者,他们应该不断评估如何进一步提高产品的可用性或功能;与此相关的一点是,尽管在听到与您的观点相抵触的观点或建议时会有所防御是人的本性,但产品经理应始终欢迎反馈并以不同的观点评估建议。

在我的职业生涯里,我很感谢那些年成功的产品但并未获得巨大商业价值的项目,也有许多像上述所说的不断涌出的创意和尝试;同样也见证过许多曾经的行业大佬,自以为站在神坛上而听不进建议而没落的;在我们缺乏民主氛围的环境里,个人的批判精神显得尤为可贵。

六、这是一门科学,更是一门哲学

尽管我们受到数据和实验的指导,但是产品管理实践也是一门哲学;我们应该以正确的背景和观点考虑情况和思想,而不是针对每种情况归纳;确保您仔细考虑所听到的任何建议的上下文,并形成细微而谨慎的判断力,并且您很快将成为产品管理的冠军和产品管理职业哲学家。

为什么良好的哲学修养会使产品管理更出色?

哲学是百科之母,但经常遭遇嘲笑没有什么实用价值。

  • 哲学是科学之间的桥梁,类似于产品管理是许多多学科职能(工程、营销、业务战略)之间的桥梁。
  • 想要读懂哲学的世界必须花大力气来理解哲学家的词汇和心理模型,这与产品经理需要了解其用户的世界类似。
  • 哲学迫使您进行极为严格的思考,避免半途而废;细微的错误会使您的论点瓦解。在设计应用程序需求时需要这种敏锐的思想。
  • 从某种意义上说,阅读哲学就像阅读代码,哲学家的词汇用法可能是非常技术性的;通常,您必须先读几十遍才能理解;有时,突破对一个短语的理解将开启一个深刻的理解和可能性的新世界。
  • 学习哲学会撕碎自己的假设和偏见,在看到自己对世界的概念被Ludwig Wittgenstein的思想打破后,很可能精神崩溃;作为一名产品经理,你需要能够认识、测试并摆脱你对产品和人们行为方式的假设。
  • 学习哲学可以帮助您了解和设想产品在社会中的环境,一种哲学思维方式将帮助您为产品制定有意义的目标,激发公司员工和最终用户的兴趣。

哲学家解释世界并试图解决终极问题,产品经理人解决用户问题;不管是思想还是产品途径,二者可谓异曲同工。

作为产品经理人,成就一款伟大的产品应是每个人的理想;所谓强行者有志,但先须诚意正心做好终身学习者,祝愿每一位都有机会向Steve Jobs致敬!

 

本文由 @PM癮君子 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 unsplash,基于 CC0 协议

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  1. 学到了,受益匪浅

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