不会交接的产品经理不是好项目经理

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编辑导语:产品经理在职场中总是会遇到交接项目的情况,交接项目时总会遇到一些问题,比如对之前的流程不了解,不确定目前项目的进展情况等等;本文作者分享了关于产品经理在交接项目时需要注意的问题,我们一起来学习一下。

作为一个主动交接和被动接工作都经历过的产品经理,对待这件事情,我有几句肺腑之言,与各位分享一下,也希望各位在交接的时候,能顺利且愉快。

一、我们先来说说被动接工作

被动接工作往往存在以下几个情况:

1. 第一种情况是交接给你工作的人离职

顾名思义,离职代表着他与该公司解除了劳动关系,天高任鸟飞,海阔凭鱼跃了;当然,如果他是一个善良的人,他将会留下一些文档和材料;如果他是一个甩锅侠,那么你将获得的是一头雾水。

我们都希望世界和平,都希望每一个人都是善良的,但是往往不会随己愿的。

如果你碰巧遇到的是善良的人,你需要做的是通读该文档和材料,对照已有的系统,从产品的顶层设计到具体实现;“榨干”你的前任,当然,这种善良的人通常也不希望自己的“孩子”没落下去,他们通常会知无不言言无不尽的。

如果你很不幸碰到的是甩锅侠,你需要做的是根据现有的产品,自己去实操一遍,然后摸清楚你的用户使用场景,结合使用场景来分析产品设计的目的。

用最短的时间解决这件事,趁你的前任还没走之前,带着你的问题去问他;不要泛泛地问,而是你使用过产品之后,经过自己思考的去问。

2. 第二种情况是交接给你工作的人调离该岗位或者高升了

这种情况下,他们通常还在该公司内部,那么,就不需要太过于焦虑;因为,人虽然不在该岗位了,但是,你还可以去不耻下问。

你需要做的事情是去看看留下来的材料有哪些,遇到不懂得问题及时向他求教就行;通常在一个公司内,大家都不希望撕破脸皮,所以,大多数人还是很愿意给你分享这个产品的设计初衷。

当然,前提是说你要主动去问,毕竟交接结束之后,原则上上一任已经没有义务再去插手你如何设计这个产品了。

当然,以上的两种情况中,有一个共同点就是,大多数的公司,产品经理也是项目经理;因此,你也需要了解你的团队是如何运转的,可以向已经在该团队很久的其他同事了解情况;你可以去问研发负责人,虽然,他可能不太懂具体的业务为什么这么设计,引流是如何引流的,为什么要做裂变;但是,他会将该产品的功能层面给你讲的明明白白。

二、接下来我们说说主动交接工作

笔者刚刚经历了一次主动交接工作的过程,因为,之前经历过善良的人,也经历过甩锅侠,再加之笔者不希望成为一个被后来人所唾骂的人;因此,笔者选择做一个善良的人。

善良是一种选择,也代表了你设计的产品的属性。

首先,笔者整理了一份材料,包括笔者的日常工作内容、涉及人员、产品、及其他琐碎的事情;因为,笔者的公司中的产品经理通常而言是一个项目经理,因此,涉及到日常沟通、协调、迭代排期等琐碎的事情。

其中内容有:

  • 工作交接的人员,通常产品经理就是项目经理,需要充分介绍手下的攻城狮们,他们的个人能力及处事风格,让新来的产品经理能够快速融入到团队中。
  • 日常产品工作内容,即负责的产品需求文档、用户操作手册、原型图等一系列文件;当然,如果你还对这个产品抱有一定的主观情感,也可以写一写自己对这个产品未来的设想愿景等等。
  • 日常琐碎工作内容,包括人员、日常沟通。

对于后来人,你多一份材料,他便少花费一些时间去整理;而且,对于写材料的过程,也是对自己产品设计的一个回顾,思考一下当时为什么这么设计,如果当时换一种设计会不会更好,也有助于自己的能力提升。

利人且利己。

三、小结

最后,交接的时候,需要耐心的给对方讲解,你设计的意图,而不是甩一份文档过去,纸上写的总是很单薄,所以才需要语言的力量。

当然,也要给你的继任一种信心,让他感到无论何时,你都愿意给他帮助。

最后,用带我的师父最近调离后送我的一句话与大家共勉。

积善行,思利他,念感恩。

 

本文由 @当下不杂 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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