融入行业,才能更好地理解我们所说的需求

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我们作为产品经理,更需要去了解行业。

lijiexuqiu

我们每天都在讨论需求,讨论痛点,讨论发展空间和机会,但是你有没有注意到,需求、痛点、发展机会都和你所处行业的密切相关?

我们只有融入这个行业,才能更好地理解我们所说的需求,所讨论的痛点。而融入行业的前提,就是要去了解这个行业。

如何了解一个行业

如何了解一个陌生行业

要了解什么

这个行业解决什么问题?

首先,了解一个行业,我们要知道这个行业是解决什么问题,把这个问题再细化,就是“这个行业在什么场景下解决谁的什么问题?” 比如数字阅读这个行业,是解决读者阅读的便捷性问题。在数字阅读之前,我们作为读者只能购买实体书,实体书体积大,携带不便,包里塞一本《城邦暴力团》其实是有点沉的。因此,我们阅读的场所其实是有限的。而在今天,我们可以通过手机、平板在任何场所轻松的阅读。此外,数字阅读的发展也让我们可以接触到更多的作品,过去选择图书受时间和地区的限制,而现在只要你愿意,全球的作品你都可以找到阅读的途径和方法。

了解一个行业解决什么问题,也就是了解这个行业的存在价值,它是为谁服务,在什么场景下服务。了解这些信息,你就会对一个行业有初步的认知,而这也是你理解需求的第一步。

这个行业有哪些环节和角色?

每个行业都是由不同的环节组成,每个环节上都有对应的角色存在。不同的环节和角色他们所承担的职责是不同的,深入了解不同的环节如何运作,不同的角色如何工作,才可以明确这个行业整体的运转逻辑,才有可能去触达行业深层需求。

譬如传统出租车行业的角色大概有:政府主管部门(客运办或运管办)、出租车公司、司机、乘客。政府主管部门承担审核、监管和调控的角色,政府部门审核出租车公司的资质,授予出租车公司做这个业务的资格。而出租车司机通过缴纳“份子钱”从出租车公司获得自己的运营资质,乘客则支付车资获得出行服务。

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出租行业的环节和角色

上述仅是简单举例说明,事实上这个行业的环节和角色应该更复杂和多样性。每个环节每个角色都有不同的需求和痛点,会有不同的切入点。

出租车司机的诉求可能在于份子钱负担太重,实际收入太少;而乘客烦恼的是“打车难”、“打车贵”;政府主管部门可能关注自己如何提高管理效率,怎么做出成绩;出租车公司也许关注的是节省运营成本,拓宽业务范围;从不同环节或角色切入,会有不同的机会。滴滴最初是从乘客打车难这一点切入撬动市场的。

这个行业的上下游行业

要去了解一个行业,还必须了解它的上下游行业和相关行业。了解这些信息,才可以做到全面了解这个行业。了解上下游和相关行业对本行业的影响,彼此之间的关系。

还是拿数字阅读举例,数字阅读的上游是出版业。出版业握有作者资源和版权资源,数字阅读公司起初必须和出版业合作。刚开始的时候,上游出版业视数字阅读如猛虎,大多敬而远之。仅有小部分出版社或民营公司,如中信、蓝狮子敢做第一个吃螃蟹的人;随着数字阅读的发展,彼此间的天平开始变化,越来越多的出版社主动接触数字阅读公司,合作也越发紧密;不同阶段,数字阅读行业和出版业合作的切入点不同,从简单的版权交易发展到纸书和电子书同步发行,互为宣传。

这个行业现在有什么痛点?

我们去了解一个行业,最核心的目的是发现行业的痛点,痛点也意味着新的增长点。比如K12教育培训行业是一个庞大的市场。痛点和难点也很多,诸如:培训行业师资良莠不齐,家长如何选择?家长对于升学择校的焦虑,家长迷茫如何破解?传统招生手段已到瓶颈,有什么新手段可以有效招生?中小机构如何提高老师的上课效率?出国留学如何快速搞定机票住宿交学费问题?发现这些痛点和难点,再结合自身或者团队的实际情况去分析和选择,寻找合适的切入点。

还可以注意观察目前这些痛点是否得到了解决?解决的效果和程度如何?用什么方法来解决的?这个方法是目前最合适的方法吗?

了解行业的方法

1. 专业的新闻网站、杂志期刊

每个行业都有自己专业的网站、杂志期刊,资讯APP,还有相应的咨询公司出的咨询报告,行业现状、行业困境、行业发展相关信息都可以在上面找到;

2. 访谈和调研

实际去接触这个行业里各个环节和角色,去观察和了解他们的生活与工作,这可以发现第一手的信息。比如你要了解出租车行业,打车的时候多和司机师傅聊天,多和周围的朋友交流打车的体会,有条件的,也试试去接触一下出租车公司甚至政府主管部门的相关人士。

3. 实地使用行业产品,体验服务流程

亲身去用几次产品,体验几次服务。要接触外卖行业,自己点几次外卖,体验不同APP点餐流程和体验;有机会的话自己试试送几次外卖,感受一下送餐员的实际生活。

#专栏作家#

肥寒,微信公众号:chanpingdog,人人都是产品经理专栏作家。九年产品经理。做过数字阅读,电商,社区,目前致力于在线教育。

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评论( 4

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  1. 对这些感兴趣,

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  2. 建议作者可以写的再深入一点,感觉不够充分,刚刚进入状态就收尾了。

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      好的,少年,我下篇继续深入,怕写长了没人看

    2. 回复

      肥总~我脚得每一篇还是要完整一些,分太多篇,其实阅读起来更麻烦,很多人可能都找不到上下文,或者不会去看上下文。 :?:

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