如何创造需求?

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导语:需求是产品的根基,我们一直在前方百计的挖掘用户需求,其实,需求也是可以被创造出来的,优秀公司与伟大公司之间的区别在哪里?前者满足需求,后者创造需求。本文作者对创造需求的关键要素进行了梳理总结,与大家分享。

一、什么是需求

需求就是用户想要的,能够解决问题,满足某种欲望的的集合。需求,不是一个单纯的名词。在需求被提出时,对于提出方是结束,但对于产品经理则是工作的开始,我们通过各种调研方法,不断的深入挖掘用户的本质需求,希望通过产品给需求赋能,快速的解决用户的问题,让用户感受到产品的温度,需求是基于产品之上的,产品是需求和用户之间的桥梁。

二、创造需求的六要素

1. 魔力:创造无法割舍的情感共鸣

市面上大部分的产品都是好产品,但只有那些能与用户产生情感共鸣的产品才具有魔力。斯莱沃斯基提出了一个魔力公式:

魔力= 卓越功能 × 情感诉求

从这个公式可以看出,好的产品首先必须拥有卓越的性能,还需具备情感方面的诉求,这种产品才能够为客户创造良好的情感体验。

例如:美国有一家互联网汽车共享平台,公司成立初期的经营状况并不好。这时,公司成立了焦点小组,专门研究那些知道这个品牌却没有加入会员的人群,结果显示离车的距离太远是用户不愿意选择这个品牌的主要因素。后来,通过在几个密集的居民区投放大量的汽车,满足了用户5分钟内能找到车的情感诉求,为品牌赋予了魔力。通过用户的口口相传,成千上万的人开始注意到这家公司的魔力特质。

2. 麻烦:解决顾客没开口告诉你的困扰

每个没有必要存在的步骤以及每个引起用户失望的结果,都会引起用户的困扰。无论在哪个领域,对于尚待实现的潜在需求,麻烦都是最先出现的提示线索,所以,我们要关注产品的易用性,减少给用户带来的不必要麻烦。

例如:美图秀秀的成功在于解决了广大女生在学习修图方面的麻烦,从而使得美颜不再是一件复杂的事情。

3. 背景因素:看似无关的因素左右产品成败

为了解决用户的问题,我们做产品时需要全盘兼顾,考虑所有的相关因素。每一个附加步骤、每一个多余的限制、每一个额外的部件,都有可能决定一款产品的成败。产品的后台资源与消费需求之间,是共同成长、相互依存的关系,所以,我们需要在现有的资源里面构建完善的后台因素

例如:米聊比微信更早诞生,但是却被微信干掉了,并不是因为这个产品不好,而是因为米聊没有微信这么多的用户资源。

4. 激发力:让“潜在”需求变成“真正”需求

产品刚上市的时候,大多数用户都会怀疑产品的可用性,从而处于观望态度。这就需要我们不断地努力,激发人们采取行动,让潜在的需求变成真正的需求。

例如:苹果的耳机和笔记本,可以和手机共享连接,创造了苹果的生态链。用户在拥有苹果手机后很难不选择购买苹果的其他电子产品。

5. 45 度精进曲线:缓慢的改进就等于平庸

产品被市场接受,只是第一步,面对高速变化的市场,需要不断对产品进行优化迭代,以最快的速度跟上时代的脚步,进而打开更新的市场。一个产品,只有每个人成为需求的协同创造者,才能实现真正陡峭的提升力。

例如:微信,从1.0时代的快速文字消息和图片分享功能,到2.0时代的语音对讲机功能,到3.0时代的摇一摇和漂流瓶功能,到4.0时代的朋友圈和开放API接口,到5.0时代的表情商店、游戏中心、扫一扫和移动支付功能,它在不断地进行产品更新。

6. 去平均化:一次增加一类顾客

一款好的产品核心功能多就是少,作为一名产品经理,要懂得取舍,不要试图去打造一款大而全,能够满足所有用户的产品。产品的设计首先要关注的是核心用户的需求并按照核心用户的需求来决定产品功能的取舍。

例如:36氪的核心用户群体是浏览资讯的人,其次才是上传文章的小编,最后是需要拉投资的项目负责人。

三、总结

创造需求是其实并不难,只要我们能结合产品的特点,去创造一个合理的场景,就能够创造需求,但是,想要成为成功的需求创造者,就要把思维方式从劝说人们购买产品,升华到人与人之间的深入理解,升华到从客户的双眼和情感角度看世界。

 

本文由 @TheWh1te 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自pexels,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 创造需求可否理解为引导消费?

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    1. 可以这样理解~

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  2. 可以一起讨论一下关于产品的知识吗?加个联系方式吧~

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  3. 大佬分析的好厉害

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  4. 可以加你微信,聊聊社交嘛…….

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  5. 大佬终于又出文章了,膜拜~

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