如何在产品不同阶段挖掘迭代需求

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编辑导读:当产品顺利上线后,产品经理是否就能松口气了呢?当然不是。产品上线后,用户自然会产生新的需求,只有产品不断升级迭代才能满足用户日益增长的需求。而在不同阶段,如何挖掘产品的迭代需求呢?本文将从三个阶段进行分析,希望对你有帮助。

产品经过测试以后顺利上线了,产品经理终于能坐下来好好喝口茶了吗?不,重头戏还在后面,用户反馈如何?有哪些新的需求?后期如何迭代?都是我们需要考虑的问题,产品只有不断升级、创新和迭代才能满足用户,今天就和大家探讨一下在不同阶段如何挖掘产品的迭代需求。

一、产品的冷启动阶段:通过用户反馈验证需求

产品上线后,我们要做的第一件事情就是验证需求,从最小可用品开始到与用户不断互动测试,这是一个快速试错的过程,也是不断探索摸索的阶段,直至找到并确定用户的真实需求,我们可以从以下两个方面去验证:

1. 来自种子用户的反馈

在项目冷启动初期,我们一般会大量获取种子用户,让产品尽快占领市场。种子用户通常有明确的需求,相对于普通用户,他们的作用更大,对产品起到的正面作用更持久,所以从他们身上获取的用户反馈也是更直观的。

我们可以直接采取针对种子用户访谈的形式,去做上线后的需求调研,除了用户年龄、性别等基本问题外,建议向用户了解这些问题:产品是否解决了用户的痛点,用户在产品做了哪些操作?用户想要什么,包括想要什么功能和想得到哪些内容。收集完用户反馈后,我们再按照需求分析的步骤进行管理和实现。

2. 来自北极星指标的反馈

北极星指标是所有指标中最重要的一个,也是跟业务最相关的一个指标,你的产品能不能满足用户的需求进一步留住客户?我们可以根据北极星指标进行验证。

以Netfilx为例:15年前,Netflix并不是今天这样的媒体巨头,当时,他们的北极星指标很不理想,新会员的第一个月的保留率只有88%,这意味着12%的会员在仅仅一个月后就放弃了这项服务。通过数据分析,他们意识到产品本没有完全满足人们的需求,通过对产品一些列的改造,他们的北极星指标直接从60%提高到了90%。

二、产品的成长阶段:优化需求

需求是不断变化的,在进入产品的成长阶段后,我们需要不断的优化需求。

增长期的产品需求优化甚至比第一阶段更关键,很多用户的流失都是从这个时候开始的,大多数成功的互联网产品和服务,都是经过无数次迭代和优化才有现在的形态。那么,在成长期,我们该如何合理地从众多需求中挑选出合适的需求,从而进行顺畅的迭代呢?我们可以基于以下三个原则:

1. 基于产品定位

为什么微信不能像QQ一样关闭对话框却保留聊天记录?因为微信的产品定位本跟QQ不同,QQ更注重的是沟通交流的专业化,微信更注重娱乐性或者轻聊型,基于产品定位,微信弱化了这个功能。

2. 基于数据分析

需求是隐性的,但是数据不会骗人,数据是所有理论的支撑,基于数据分析,才能更好的优化需求,以淘宝的内容推荐算法为例:根据推荐物品或内容的元数据,发现物品或者内容的相关性,然后基于用户以往的喜好记录,推荐给用户相似的物品,满足了不同用户的需求。

3. 基于核心业务

如何优化产品的核心业务,获取更多的利润?还是以淘宝为例:淘宝通过后续添加了可以以视频展现方式充当商品封面图这个功能,将网购这个核心业务进行了提升。

三、产品的成熟阶段:探索需求

产品进入成熟期后,核心功能已经非常完善了,即使用户增长和市场占有都稳定了,产品的迭代思维和优化动作也不能停止,一旦停止就几乎断定会被用户所淘汰,那么我们如何突破自己,探索多元化的需求呢?可以从这两个方面考虑:

1. 跟随趋势,多元化发展

以小米为例:小米前期靠手机发家,在产品进入成熟期以后开始了多元化的发展,在智能家居兴起的时代,通过线下智能家居等组合品的构建,满足了用户更加多元化的需求,同时收获了更多利润,不仅如此,其产品创新、优化和多远需求的探索也一直都在。

2. 忠于用户,量变带来质变

以小红书为例:小红书的前身是香港购物指南,专为用户提供最新的香港商家货品信息,赢的了非常好的口碑,在积累了一定的用户量之后,它开始转型做社交电商,满足了用户多元化的购物需求,如今,小红书已经成为年轻人不可替代的生活方式平台和消费决策入口。

总结:

如今用户的需求不断循环,从升级和深入到变化甚至消失,产品生命周期越来越短,很多市场还不错的产品没有多久用户就失去了兴趣,想要打造一款经久不衰且有吸引力的产品并不容易。

作为产品经理,我们的主要任务就是将产品从启动阶段引向成长阶段,尽可能久地维持产品的成长性,在成熟阶段尽可能多地获取利润,然后利用互联网的极致思维,不停的去突破,去成长。

 

本文由 @TheWh1te 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自pexels,基于 CC0 协议

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