如何优雅地拒绝产品经理的需求?

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

产品经理和程序员由于所处的位置不同,所以经常会在网上看到彼此的吐槽,实际工作中的撕逼更是不能断。由于大多数的程序员撕逼技能都太弱,于是今天我来进行一个小课堂,那就是如何优雅地拒需求(撕逼)。

xuqiu

大多数时候程序员的问题在于对于产品经理提出的任何需求,都不能以道理反驳,而只是以直觉说:『我觉得不行』、『我觉得用户没有这个需求』、『我不管我不做』。是,也许你的结论是对的,但任何没有论据支撑的结论和丢硬币得到的结果有什么区别?大家都知道辛普森杀妻案,那个时候所有人都知道辛普森的确杀害了妻子,但是由于警方在执法过程中的程序问题,导致重大证据失效,最后辛普森无罪获释。

我说这个是想说什么呢?我是想说,就算你知道了答案或结论,并且是绝对正确的(先不讨论绝对正确是否存在),这个结论也需要有强有力的论据支撑。

所以,如果你认为这个需求不合理,请证明它。

就算你觉得丫产品经理是个傻逼,请你也有理有据的证明他是个傻逼。不然你跟无理取闹的小孩子没有区别。

下面开始我的撕逼小课堂:

如果有一个需求被你质疑,你首先要问以下几个问题,并且要求对方用简短的几句话进行概括,一旦对方开始绕圈子或者含混就打断。

  1. 你提这个需求是要为谁解决什么问题?
  2. 这个问题是否客观存在?
  3. (退一步讲,如果客观存在)你为什么觉得你的解决方案可以解决这个问题?
  4. 除此之外你想过其他解决方案吗?你为什么觉得这个方案是最优的?

我拿一个问题做示例:

有个产品想在外卖产品里做游戏,知道不能做,但却找不到有力的拒绝理由

而以这个问题做示例,我猜想产品经理的回答应该是这样的:

  1. 有时候等外卖太久,用户很无聊,很焦虑,一旦焦虑就容易对产品产生不满。
  2. 我觉得是存在的,我每次等外卖的时候就觉得很无聊。
  3. 特别无聊就给他找点事做,游戏人人都喜欢对吧?
  4. 我还想过做过阅读产品,让他可以看小说。或者做个社交,让他可以约妹子。但是我想了想,工程量太大了,还是做个小游戏吧。

好了,有了他这些回答,你就可以看出漏洞了(如果看不出真的表示你撕逼不会赢,要不就忍气吞声做下去,要不就直接动手吧)

  1. 等外卖太久的解决问题难道不是外卖配送的算法不够先进或者配送人手不足决定的吗?那是否应该优先解决根本问题?——寻找需求的源头
  2. 不要用『我觉得』臆想,你是不是先做个用户调研比较好?——让对方为自己的需求寻找依据
  3. 用户手机里 App 那么多,为什么要玩我们的游戏,我们的游戏有别家做的好吗?(此时还可以举例)上一家在天气 App 里增加外卖功能的产品被骂的很惨的好吗?添加一个与主业务无关的流程是不是需要谨慎考虑,需不需要请示一下XXX——将领导拉入战场
  4. 那你觉得如果做了这个以后用户的活跃度或者满意度会提升吗?会提升多少呢?(如果在挣扎不过的时候,一定要做,留着这些以待以后打脸)

友情小提示:

尽量不要在撕逼过程中,说出以下结构的语句:

我觉得+主观形容词/臆测的用户感受。

造句:我觉得好、我觉得用户喜欢。

祝各位撕逼能赢,并且赢得有理有据。

 

作者:张小四儿,微信公众号:张小四儿的产品笔记

本文由 @张小四儿 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。
2人打赏

评论( 13

登录后参与评论
  1. 这种高谈阔论 比较适合总监撕逼

    回复
  2. 辛普森杀妻案 分明是被冤枉的 那个年代的美国警察为了完成任务和领功,故意伪造证据
    然后“别对我说谎”的原型李昌钰博士证明了辛普森的清白
    这件事揭露了美国司法体系的阴暗面,影响巨大

    回复
    1. 回复

      1、没有证据
      2、没有证据
      3、主观臆断

      还是谈产品,不谈政事

  3. 直接动手吧
    我喜欢这句,一般我也是这么做的

    回复
    1. 回复

      “我们出去谈,不想把办公桌打坏了” :idea:

  4. 事实上开发不愿意做需求的场景大多是:这个技术无法实现(好难啊,做不来不是打自己脸吗);你确定用户需求这个吗,我怎么觉得要这样(未经过任何调查,胡乱质疑);我不管我就是不想做(反正老子好找工作,大不了辞职)。所以通常开发为什么撕不赢产品经理。因为他只是从自己的角度上考虑问题, 而产品经理是从整个项目去考虑问题的。

    回复
    1. 回复

      赞同

  5. 思维清晰,举例形象,易懂

    回复
  6. 分享的很好,值得学习。我是一个运营人员,能否交流一下.!微信boxind

    回复
    1. 回复

      可以去公众号和我讨论,张小四儿的产品笔记

  7. 感谢分享。
    作为产品,十分欢迎来自研发童鞋的质疑,因为相比于“做不了“,“技术不支持“,“我们跟别人不一样“这类的回答,我更倾向于我们好好聊清楚需求,你会为了我们的产品去花时间做的。
    关于例子的话,为了打发无聊在外卖软件中加游戏的确在需求把握上存疑,但是饿了么针对谁去领外卖的小游戏我觉得就做的不错,外卖不是不能做游戏,要看重不重,用在什么场景,解决什么问题。

    回复
    1. 回复

      饿了么的小游戏虽然看起来场景明确,也算比较合理。但是我比较怀疑实际上是不是真的有用户去用。

    2. 回复

      当然没人用。。。谁去取外卖肯定不存在无法解决的情况,也就没这个需求。

加载中