避坑指南:手把手教你,做好产品验收测试

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编辑导语:在产品正式落地前,产品经理需要对产品进行内部的验收测试。通过产品验收测试,可以一定程度上保证产品的质量,避免工作误差的产生,为产品的后续优化升级做好提前准备。本篇文章里,作者结合其工作经验总结了产品验收的流程与可能出现的问题,一起来看一下。

一般情况下,测试团队完成测试后,就需要进行产品内部验收测试的工作。

当然,产品内部验收测试往往是由产品经理来主导的。

说白了,就是上线前对测试结果的复核。

可别小看这个复核,很有必要,至少有以下几点意义:

第一、通过对测试结果的复核,能够形成流程闭环,有利于产品质量和效率的双保障。

第二、产品内部验收后,对于接下来的外部验收操作、试运营及正式上线,具有更好的借鉴、指导意义和培训价值。

第三、从产品角度进行验收测试,既可以更好地复核主要功能与核心业务流程的符合性,也可以提前发现并记录需要迭代的需求。

第四、通过规范的产品验收工作流程,可以统一工作目标和行动指南,节约沟通成本,避免不必要的工作偏差。

今天上午,我们技术总监,找到我们产品经理小姐姐,说让她做下产品验收,抓紧参与下测试,技术总监建议让她直接开始着手验收,以便节约上线时间。

产品小姐姐一直充满热情,觉得终于可以看看自己的产品了,正要撸胳膊挽袖子准备测试。

我感觉跟她说,先别着急,还要做两件事。

  1. 先写个产品验收测试方案,包括产品验收的流程,以及对测试情况的复盘与沟通。
  2. 写一个产品验收测试标准,做一个表格,并且组织大家一起评审。

这么做的原因也很简单,一是,要明确现阶段工作的状态,要知道测试的情况,哪些已经测试了,哪些还没有测试,这样才能针对性地验收。有些功能测试都没有测试结束,怎么能验收呢。

二来,这可能也是一个隐性的坑,产品在测试评审之后,又进行了验收,如果线上有什么问题的话,这个锅,背起来真好看。

当然,咱们并不是为了预防背锅,毕竟,优秀的产品总是善于发现锅的美,且能锅中作乐。

但,作为成熟期的产品,要有大产品观,不应是不会思考的工具人,至少不应该是,未经思考就去执行。

那么,怎么写好产品验收测试方案?

首先,要明确产品验收方案的定义,是对产品验收工作的指导性文件。

从内容来说,产品验收测试方案,主要包括几个部分:

  1. 验收测试流程;
  2. 测试团队的测试评审;
  3. 验收规划;
  4. 验收思想;
  5. 验收标准表。

(验收标准可以单独做个表格,待会儿再说。)

一、验收流程

验收流程一般为:

  1. 验收准备,编制产品验收方案。
  2. 组织验收方案评审会。
  3. 正式启动执行产品验收工作。
  4. 制定验收测试标准并组织评审。
  5. 执行验收测试。
  6. 验收结果评审。
  7. 验收通过。

二、制定验收测试标准并组织评审

在评审验收流程时,一定要提前或者同步评审测试的结果,因为,严格意义上说,评审是对测试结果的复核。

那么在评审测试时,重点要注意几个方面:

  1. 测试完成后,已完成的全部测试并达到测试标准的功能模块。
  2. 测试完成后,已完成主要业务流程测试,但未完成完整用例测试,仍需继续执行测试的功能模块。
  3. 测试完成后,仍有未进行主要业务流程测试、用例测试的需求功能。
  4. 补充内容,上线前仍存在个别功能或内容,需要执行完整测试方可允许上线的功能。
  5. 根据测试情况,制定测试策略,确认进度安排,协调开发工作、产品验收工作。
  6. 测试内部评估产品质量,反馈上线各岗位工作建议。
  7. 如有需要,可以提出需要各岗位支撑工作。

三、验收规划

接下来就是对验收过程的规划管理,主要包括人员安排、工作协同安排、进度规划管理以及结果评审的规划。

四、验收思想

在验收时,要把握验收的思想,因为我们是产品经理,更多是要站在产品角度去验收和测试。

重点把控主要业务流程,切勿执行详细地用例测试,这样既对产品验收工作无益,也有碍于测试的正常进行。

  1. 产品验收测试主要是针对核心业务的流程测试,应包括主要业务流程。
  2. 产品验收测试不必执行详细用例测试,但需要针对个别核心功能的逻辑完整性、功能符合性、数据准确性等进行抽样测试,具体依据功能测试标准表而定。
  3. 产品验收测试过程中,同样需要对系统界面予以整体把关,依据产品需求评审沟通情况,提出反馈建议(抓大放小,分步迭代)。
  4. 产品验收测试应从产品视角,尽力发现需要迭代更新的功能,以便更好地提升产品功能丰富度和用户体验。
  5. 验收过程中,应保持沟通通畅,应根据工作实际情况,随时调整验收测试的应对策略。

五、验收标准

在梳理好流程,明确了验收的思想、目的之后,在执行验收测试之前,还需要制定测试标准。这个标准是验收测试工作的依据,制定验收标准要注意两点:

  1. 不需要太关注细节,但要明确主要流程,并且要记录测试等级、结果以及应对策略;
  2. 一定要组织评审,让项目各岗位成员都参加。

以上是我在产品验收时的经验分享。

当然,每个公司、项目都不一样,各个团队都有其自己的事业环境因素,要结合自身情况,量身定制。

不过,工作产品验收工作实际也是产品经理的重要工作。作为优秀的产品经理,一定是善于总结,灵活处理事务和高效解决问题的。

真要说有什么秘诀,除了善于思考和总结外,就是:

日拱一卒。

 

本文由 @公号:弱水谦山 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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