产品思考:什么是产品差异化?

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产品差异化不等于“产品”差异化,所谓的产品差异化到底是什么?

提问:

产品差异化到底是什么?

回答:

写在回答之前:

在我回答问题时,不会只是阐述自己的答案,我想把我的思维路径也描述出来,这会让文章显得有点太长,但你可以更改这个路径中的任何一个环节,这样就能得到只属于你的答案

当我在仔细思考这个问题的时候,他似乎变得比我一开始的认知要复杂的多,百度文库里有210000篇文章是描写产品差异化的,而百度百科对产品差异化的描述接近10000字,甚至“产品差异化”出现在了MBA的课程里。

我的文章尽量不去超过3000字,相信3000字以上的文章,会让大家阅读起来感到疲惫,实际上,我希望他不超过2000字。

于是我反复念叨着“产品差异化”,我的答案也是我的“产品”,我希望他和其他的答案也是不一样的,这个答案也可以是“产品差异化”的体现。

产品差异化不等于“产品”差异化

差异化的体现方式有许多,包括用户,服务内容,价值观等等,但在半年前我已经决定将创业和产品分开了。

现在的环境,产品和创业已经不是同一件事了。

很多时候,作为产品经理无法主导自己的用户,无法决定自己提供的服务内容,甚至产品所倡导的价值观,也是被上层定义好了的,也许我们连提建议的权利都已经或者正在被剥削。

我不认为基于企业的答案能够让提问的朋友有所实质性的收获。

显然,这并不是一份能够提供给产品经理的答案,或许这份答案可以提供给CEO。

我开始思考,在产品的实现阶段,差异化是如何表现的,这需要我收集一些,相同的案例,这样我才能去分析他们差异的地方以及为什么出现这种差异。

产品本身的差异化,与我们在百度上找到的“产品差异化”并不是一个相同的概念。

分析

群组成员列表页是一个很好的分析对象,他的实现目的是固定的,展示群组内的所有成员,概念是完全相同的,但在产品实现时,任然出现了差异化。

这是陌陌和微信的群成员列表,我们透过已经表现出来的差异化,来分析一下。

参数差异化:

相比微信的头像,昵称而言,陌陌增加了多了许多的参数:

1.用户角色(群主,管理员,成员)

2.年龄性别标签

3.等级标签

4.VIP等级标签

5.距离参数

6.上次登录时间

7.个性签名

8.在线状态(隐身,离线,)

功能差异化:

  1. 微信在成员列表具备“添加”功能,陌陌没有
  2. 陌陌在成员列表具备“排序”功能,微信没有

产品的价值观

我们在设计产品时,并不是凭空想象,而是尊崇产品的核心价值观,尽管这似乎不是产品经理定义的。

陌陌与微信各自贴了陌生人社交和熟人社交的标签,这层价值观直接影响了我们输出的结果。

对于陌生人社交而言,丰富的人物参数,更方便用户对彼此产生影响,可以把这些参数理解成诱饵。

在列表页,参数存在的目的就是为了诱导用户进入对方资料详情,这些差异化的参数背后,反映出来的是陌陌的产品经理对人性的判断:

  • 强调群主,管理员身份,能够让用户更容易找到相应的特权用户
  • 性别年龄能够加强人们社交的兴趣度
  • 等级一级VIP等级能表达一个人的活跃度,人们总是喜欢和活跃的人社交
  • 个性签名可以让我们更加了解一个人的状况

对于熟人社交而言,具备明确的行为特征,不存在尝试性的交友,任何多余的信息都会为这种纯粹的“找人”增加复杂度。

微信的成员列表,是满足用户找人的诉求,并非交友的述求。

上述是我对两者的理论分析,实际上我更倾向于另一个答案。

上层赋予微信的价值观是“通讯工具”而非一款“社交软件”,重点强调的是“通讯能力”而非“社交能力”。

在产品价值观上产生的差异化,直接导致了“服务内容”的差异化,只要我们贴近上层赋予的产品价值观,就能在产品实现层面“继承”这种差异化。

这让我得到一个结论: 产品层面表达出来的差异化可以是“继承”得来,同时也是产品价值观的一种体现。

这需要我们反复思考上层赋予的价值观,往往我们在接受到任务时,上层已经在企业战略等维度思考过一些差异化了,我们要做的是充分理解这种被赋予的价值观,再将其差异化“继承”下来。

市面上大部分产品呈现出的差异化,都是承接产品价值观的差异化。

比如:京东的商品页相比淘宝的商品页,会增加预计送达日期,则是对京东211限时达这一价值观的体现

产品经理的价值观

还有一类差异化,则是由产品经理的主观思考产生的。

在产品的设计过程中,每一个模块除了遵从于产品核心价值观以外,还会有自身存在的意义。

这一层基于产品模块的意义,就是产品经理赋予它的,因此我们本身的价值观也能照成产品的差异化体现。

同样是资讯列表的入口,两种方案都隐藏了产品经理对如何诱导用户进入详情页的认知。

上图是以名字为主,在列表页,配图只是成为了一个加分项,同时也扮演着内容分割的含义。

下图是以图片为主,通过对图片的理解,吸引用户阅读内容,并用未完全展示的内容吸引用户进入。

我无法告诉你哪一种方法更好,产品经理的主观思考,就会产生这样的差异性。

没有过于复杂的原因,仅仅是因为我们认为这样做能更好的达到目的。

这种差异性并不是来自于上层价值观,而来自于作为产品经理而言,我们赋予这个页面的价值观。

我们需要先给这个页面,给这个模块赋予一个让其存在的目的,然后我们就会尝试各种方法,让他“更”好的达到目的。

每个页面都有他独立存在的目的,比如首页的目的 是曝光内容,也是为了转化,导流。用户主页的目的是为了炫耀和被认识。

目的明确后,我们就可以脑洞大开的去设计,在这样的尝试过程中,就会出现基于产品经理价值观产生的差异化。

总结

我们来总结一下这个问题的答案:

问题:

产品差异化到底是什么?

答案:

1.是对产品价值观的一种体现:继承产品价值观本身具备的差异化特征

2.是产品经理价值观的一种体现:为了更好的达到产品经理赋予一个模块的价值观。

#专栏作家#

枯叶,近6年经验的产品经理,微信公众号:枯叶咖啡馆,人人都是产品经理专栏作家。擅长社交,社区,细分群体挖掘。

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评论( 3

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  1. 一句话,就是你的设计是根据你对用户需求的把握来的,对应了你当前产品目标,不是人云亦云。

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  2. 枯叶阿姨

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  3. 言简意赅 很赞!

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