没有竞品时,如何进行需求调研?

6 评论 12260 浏览 65 收藏 11 分钟

编辑导语:需求调研是产品经理在产品设计过程中必然要经历的阶段之一,只有做好需求调研,后续产品的整体方向、定位、目标用户群体才会更为确定,进而保证后续项目的正常行进。然而若你的产品没有竞品,你又该如何进行需求调研呢?

调研不彻底,就是彻底不调研。

关于产品需求调研的重要性,这是多年前我领导对我刚入行时的循环洗脑,那时他保温杯里泡的虽然还不是枸杞,可已然有了穿透岁月的先见之明。

几乎在每一次产品设计进行需求调研时,他都会掐着兰花指对我们划重点,似乎只有不停地播放你爱我,我爱你,需求调研要彻底,你才能记得住这魔幻的旋律。

为什么说需求调研如此重要呢?

其实,原因很简单,因为这是产品战略实施的第一环,是需求设计的起点,也是产品发展的支点,一旦出现偏差,后期就会被成倍放大,回头无岸。

一般我们在进行需求调研时,其实也是有一整套方法论的,鏡同学在之前的文章里也有提到过,有需要的同学可以参考:分七步:高效完成B端产品的需求调研。

这不是眼瞅就要春节了吗,镜同学正在急练毛笔字,计划过几天街头写春联,可领导这时候给整了个绝活:

库存融资新产品马上着手进行需求调研,本周要形成产品调研分析报告。

熟悉供应链金融的产品同学都知道,供应链金融主要就三种模式,分别为:应收账款融资、预付款融资和库存融资。

中国知网“扶贫”需求调研。(附文档下载)

而我们作为供应链金融平台,定位为“供应链金融一揽子服务的提供商”,眼下我们金融平台已上线两款产品,分别对应着应收账款融资、预付款融资,所以库存融资对于金融平台的丰富度至关重要。

依据产品KPI指标,原本库存融资的产品设计是属于下个月的工作包,我大意了,忽略了优秀的领导都是服用生长素和催熟剂的。

可鏡同学作为十八线金融小学生,一收到这个陌生的工作任务,就顿感压力山大,心说,这不是欺负老实人吗?

为什么鏡同学这么说呢,毕竟“汉隆剃刀”一直在鏡同学心中:

领导个个都是英明神武、冰清玉洁的高大上形象,万万不可妄自揣度呀。

可这次着实不一样,原因有二:

一是,新产品设计无竞品可供参考。

网络上几乎没有“库存融资”的竞品可供分(抄)析(袭)的。

事实上,B端产品尤其是平台化、垂直化的产品服务,一般很难搜到相应的竞品,这是与C端最典型的不一致地方。

二是,不具备现场调研客户的客观条件。

我们作为库存融资的产品服务,平台定位为供应链管理综合服务运营商,是金融解决方案的提供商,这反应在底层的产品架构上,我们其实是集成服务的应用者,很多核心技术或创新技术都是集成的,而我们主要是提供平台服务,换句话说,我们既不是资金方、也不是核心企业,也不是担保人。

我们仅仅是搭建了一个技术平台:为资金需求方和供应方搭建了一个场景服务。

我们这里先不讨论业务和商业模式的优劣,单从产品设计来说,这带来最直接的一个现象就是:我们缺少场景方,难以把握场景客户的需求场景。

拿库存融资来说,我们其实要围绕仓储企业来进行设计,可我们并没有场景(原先集团是有电子产业园的,现在业务调整,取消了自营业务,变成了纯租赁业务)。

运营人员和业务人员,短期内也提供不了合适的客户场景可供调研,而且,这次任务也只是初步的“需求调研分析”,主要是供决策层有个评审的书面依据。

事实上,这对于很多B端产品来说,都是市场遇到的现象:

没有竞品可供参考,也没有市场场景可供调研,但是产品设计有个大体的规划方向,领导或者公司就想先做个MVP,市场试错后再做敏捷迭代。

而镜同学在以往也做过不少“拍脑袋”或者“闭门造车”的产品设计,绝大多数都是远低于期望值的:要么造成沉默成本,要么造成机会成本。

总之,后续都需要在了解业务场景、客户精准需求后进行架构性的调整。

最重要的一个原因就是没有做好需求调研分析。

这次我准备好好整个绝活,毕竟镜同学可不想被用祭旗来当做领导置办的年货。

1)编制需求调研提纲

围绕产品的需求调研,产品经理列举一个清晰的提纲,分步去实施可有利于系统性的编制调研方案,并且不容易出错。

中国知网“扶贫”需求调研。(附文档下载)

2)区分重点

对产品调研分析来说,重点内容主要有两部分:一个是产品背景、一个是实施方案。

产品背景其实主要聚焦在业务背景、市场概况和场景分析。

产品背景描述这一块对于没有经验的同学来说,主要的信息渠道就是依赖网络资料,将产品的市场背景、现状、需求痛点提炼出来。

实施方案其实就是产品调研完成后,应该怎么实施的过程描述。

举个例子来说,就像是一桌子食材,应该怎么做成美味佳肴?每一步应该做什么工作,谁来负责、需要什么资源等、可能会遇到哪些问题等等。

3)产品背景

产品背景的工作上文已经有描述,对于没经验、没竞品、没现场调研的“三无同学”来说,应该怎么着手呢?

或者说,核心资料应该怎么线上搜集呢?

以往我们总是从网上搜索关键字,寻找合适的文章介绍,但这有个问题,一是效率不足,二是资料权威性不够,后者对于无竞品、不熟悉的新产品来说,更为关键,因为识别成本太高,我们不知道资料是否权威。

不经意间,我发现中国知网恰恰是该问题的最佳答案,对于产品调研的背景描述非常有帮助,恰好能解决这个搜索需求。

原因其实也很简单,因为中国知网主要就是学术性研究,首先是资料具备权威性,其次是研究内容描述更可信、更真实、更深入。

恰恰适合没有竞品的新产品设计时的调研参考,甚至可以说,中国知网是对缺乏竞品、无参考场景的新产品调研的“精准扶贫”,是“靶向治疗”。

通过知网论文的参考,可以很容易了解业务场景、市场分析、主流产品模式,对于需要的信息都有很扎实的数据支撑,对于产品调研效率的提升非常显著。

中国知网“扶贫”需求调研。(附文档下载)

中国知网“扶贫”需求调研。(附文档下载)

4)实施方案

实施方案这一块其实也不复杂,在调研的基础上,明确需求痛点和产品定位,确定目标用户和产品的核心逻辑之后,重点表述去如何实现。

本节重点在于如何去做,其实类似于项目计划,比如,什么时间做什么事儿?需要多少人?有什么风险等?可以分条描述。

中国知网“扶贫”需求调研。(附文档下载)

复盘本次产品的调研分析来说,一个很重要的参考就是要找到正确的解决方法,这样才能事半功倍,就像工作中存在很多个问题,也有很多个解决方法,我们需要做的就是给问题匹配到最合适的答案。

一个人的能力都是有限的,很难做到事事都精通,关键是善于借助工具,找到正确的处理方法,就像是应对“三无”的新产品设计,知网也许对于需求调研很有帮助,而我们需要做的就是寻找和积累、探索与灵活。

正如《劝学》中所言:君子生非异也,善假于物也。

#专栏作家#

产品大峡谷,公众号:产品大峡谷,人人都是产品经理专栏作家。七年B端产品经理,供应链物流与金融领域,擅长需求设计、业务指导、商业观察等。

本文由@产品大峡谷 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 调研就是对大量市场调研数据的深入分析,全面客观地剖析。

    来自山东 回复
  2. 感觉全文可以用“去知网查”概括掉,这是桌面调研的一个路径

    来自上海 回复
    1. 省流版…

      来自河南 回复
    2. 此处应有掌声,总结得好,一篇文章最有意义得4个字

      来自广东 回复
  3. 好多火星文,看得好辛苦

    来自广东 回复
    1. 感谢反馈,新年快乐。

      来自河南 回复