当非技术的PM遇上技术大牛们时,正确沟通的九种姿势

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一定要知道项目经理不是要控制或要管理人,更重要的是协调与沟通,通过协调与沟通来促使项目在预期内实现目的。

半路出家,转行项目经理,学了PMP专业管理知识。 新到一个公司,基本上沟通顺畅,作为一个弱女子,一般情况下,只要虚心求教,设身处地沟通,基本上没多大问题,唯遇到一个服务器负责人,各种不屑。一个问题不会和你说明白,而是用他那专业术语搪塞,同时秉承着“你们到底算干嘛地”的态度,感觉似乎项目经理反而额外给他增加了工作量。 遇到这种话情况,我该怎么办?

观点1

首先,PM不是管理人的,所以这一点无论你还是大牛们都必须要明确,你的权利只来自于项目和公司领导授权。

其次,PM不一定是技术专家,但一定是沟通专家,学习大牛的技术不是你的重点,你只需要了解常用术语和基础知识即可,你的重点是如何安排好牛人们在合适的岗位上发挥他的长项。

再次,项目管理必须有套路和章法,利用领导授权给你的管理权限去和组员做好沟通,让项目的目标成为大家的目标,而不是你个人的目标,他们的价值不是因为服从你而产生,但绝对会因为服从你而提升。

最后,你需要建立一定的气场,加强和大牛们的沟通,不光是技术与工作上的,还有生活和三观上的,让组员看到你的亮点,愿意接受你的指挥。

观点2

态度不能太强硬了,要多多学习,他不像你解释的事情可以请教其他人。感觉做技术的大多数人脾气都还不错,一定不要在大牛们忙得时候请教。

观点3

对于这种问题不能全怪别人,很多人遇到过,仔细想想,项目经理如果不懂太多,什么都问,没问到点子上,这样确实花销了别人的时间。 解决这个问题,当然是请客吃饭,虚心接受别人的意见,同时对于所处的事情,你要积极学习。 工作上没有谁真正的会去难为谁,只能加强自己的理解能力了,而且有时候,你认为很专业的词汇,可能在他眼里,是你必须要懂的东西。

观点4

项目经理必做的工作包括WBS,在自己不懂技术的时候,分解项目的工作可以在会议中进行,把任务分解完成后,就可以进行后续工作了。

  1. 工期确定:如果觉得某个任务的工期不合理,直接在项目会议中提出,这个部分会影响到项目工期以及前置后置任务工期,那对应任务的负责人自然会做出解释,如果项目组所有干系人都认同,那么OK,调整项目。同样,故意拖延的就会有人提出疑问甚至被高层质疑能力。
  2. 控制进度:严格按进度执行,定期发送进度报告,提醒相关干系人,如果进度延误,上报相关干系人。沟通时注意方式:邮件+即时通讯,一定要确认对方收到信息。 有以上2点,不懂技术,那就不关心好了,只要按时完成项目一切皆好,会议中承诺的进度完不成,那相应的负责人会承担延期的后果。 当然,如果能了解技术,能加强和各部门的沟通,对项目是有利无害。不用精深,但面要广。

观点5

说明没有问对人,要选择不同的问题问,先问小兵一些小问题,搞清楚方向,再根据方向,提出更高级一点的问题,到时候,人家就不会不屑你了。 一上来就是一个门外汉的问题,多来几个,人家自然觉得你估计找茬,浪费人家时间。

观点6

一切以解决问题为目的,有些技术人员是不善表达的,也不能强求他们说的一清二白。

观点7

我现在遇到的就是这种情况。我的方法是我要找技术之前会有一个大致的熟悉。如果太专业的实在不清楚就虚心请教。但是绝对不会问第二次,一般要是哪块不懂就网上查。

观点8

想从别人那里学东西,就要懂做人,这要靠情商。什么动不动就不懂,那要你来管我干什么,该干啥干啥去。所以沟通之前要明确主题内容,避虚就实。如果是虚心请教专业技术问题,就放下项目经理的身份,营造良好沟通氛围,做个乖巧的好学生。

观点9

一定要知道项目经理不是要控制或要管理人,更重要的是协调与沟通,通过协调与沟通来促使项目在预期内实现目的。

专业技术还是需要学一下的,但是只要够用就行,千万不要走弯路,你的责任是项目控制,不是知识控制,要用自己的话语或气场去让项目组的同事觉得你不是高高在上,而是和他们处于同一条船上,而且有直接的利益关系。

如果你在项目经理初期,确实不懂技术,那可能要累点,问题尽量以邮件方式确认,必要的时候邮件确认一遍,电话确认一遍,换一个人再确认一遍。 多交朋友,多请吃个饭,建立铁关系。 多查度娘,了解术语的意思,够用就行,不要特意去学。 利用空闲时间多多与人交流,加强自己的交流能力,我们的重点是为我所用,而不是我为别人所用!

 

作者:missminan

来源:http://www.jianshu.com/p/0bcf000aa7de

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评论
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  1. 良心建议,适用于不懂技术的我。感谢!

    来自四川 回复
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    来自广东 回复
  3. 半路出家的产品,感觉沟通对于产品经理确实挺重要的,目前接触到的项目不多,以后会按作者的方法去沟通的,应该能够少走点弯路。

    来自浙江 回复
    1. 1年了,真快 😉

      来自浙江 回复
    2. 现在如何了

      来自北京 回复
    3. 大牛现在如何的;

      来自上海 回复
  4. 内事不找Google,外事不问百度。闲时逛逛维基,蛋疼去趟逼呼。然后你会发现,什么鬼大牛,还不如老娘自己上。。。

    来自江苏 回复
  5. 我最喜欢的是在闲时跟开发一起聊天,能够从聊天里面清楚他们的想法,也能学到与他们沟通的方式,牢记每个开发的沟通特点,时间一长,现在我还进了公司开发的聊天群 😳 ,天天一起吃饭,周末还一起约饭局,其实他们跟朋友一样一样的。

    来自北京 回复
    1. 和他们一起吃饭AA吗?

      来自北京 回复
    2. 你这个问的不是废话……

      来自浙江 回复
    3. 都很随意呀,就跟朋友一样嘛

      来自北京 回复
  6. 不错,就是观点5没看懂。

    来自重庆 回复
    1. 第5点我是这么想的,就是你先从最下层的技术手里了解一些你想问问题的基础,自己总结一下问问题的内容和方式,然后再去找技术老大或总监探讨,这样即使打擦边球,也可以让对方觉得你是下过功夫去了解的,彼此沟通就会顺畅很多。其实在与开发沟通的这些年里,我个人感觉开发的脾气都是不错的。

      来自北京 回复
  7. 呵呵,当然是做好自己项目经理的工作,控制时间、进度、成本。对于不配合,或者发难的。发现自身问题,提高技术及沟通能力,正常工作正常沟通,必要时使用特殊方法对待。总体以项目为最高优先级,个人问题不应该代入工作中。

    来自江苏 回复
    1. 控制时间、进度
      ——–这是一个概念!!!!
      是要控制范围、时间、成本、质量,风险,干系人,采购,人力资源,沟通等等!

      来自广东 回复
    2. 赞同

      来自北京 回复
  8. 看来作为技术转过来,能少很多白眼哈

    来自上海 回复
  9. 哈哈,这是在说我么 ,想起来我也是被白眼了半年之后,开始学会了问问题。

    来自山西 回复
  10. 问也是一门技术,想当初的刚毕业的自己,总是问一些不经过大脑的问题,还总是吃闭门羹,现在回想起来,自己的问题还真是小白。

    来自广东 回复