产品经理工作产出的方法论:产出=活动X杠杆率

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继续介绍《格鲁夫给经理人的第一课》的工作方法论。安迪·格鲁夫是英特尔公司的前董事长和首席执行官,被沃顿商学院提名为25年来最有影响的CEO。乔布斯视他为自己导师,在乔布斯获知自己罹患癌症的第一时间,他打电话向安迪·格鲁夫咨询未来的规划。安迪·格鲁夫的名言:只有偏执狂才能生存。

1.帕金森定律

著名的管理学定律——帕金森定律:人在做一件事情,耗费的时间越长,就会感到越累。

帕金森定律引申到工作中,就是:如果对工作不加以管理,工作时间就会慢慢占用我们所有的时间,让我们的工作疲惫不堪。

我们每周的工作时间,基本是40小时,平均每天是8个小时。而产品经理的工作又是事无巨细,每天都是在忙碌中度过,而且工作永远都是干不完的。

如何管控好我们的工作呢?

2.首要问题:何为活动?何为产出?

回忆一下自己的日常工作:沟通需求,组织和参加会议,应急处理bug,画产品原型,写产品文档…

管理这些工作,首先就要区分什么是活动?什么是产出?

举个医生的例子,医生工作的活动是问诊、开药方、打针等,而医生工作的产出是治愈了病人。

所以,活动和产出的区别如下:

“活动”是我们日常真正在做的事,看起来有些烦琐;而“产出”则是我们的成就,与活动相比,当然就显得重要得多。

——《格鲁夫给经理人的第一课》

对于产品经理来说,日常工作的活动可能是阅读邮件、开需求评审会、与业务沟通需求等,而产出是已解决了XX功能的线上bug、XX功能已上线等。

或者,换一只思路,每周的周报其实就是复盘思考自己的工作活动和产出。当然,我们都希望leader看到一份满满都是产出的周报。

那么,如何提升我们的产出呢?

3.产出=活动X杠杆率

杠杆率是格鲁夫借用物理学的概念提出的思路。

一个活动如果有比较高的杠杆率,即表示同样的投入之下,这项活动会比杠杆率较低者有更高的产出。

——《格鲁夫给经理人的第一课》

说的再简单点,每一项活动,都有与之对应相的杠杆率。投入的活动,会根据杠杆率,得到相应比例的产出。

所以,产品经理的总体产出可以汇总为如下的公式:

产品经理的工作产出=工作活动A X 杠杆率A+工作活动B X 杠杆率B+…

但是,有一点必须要注意,杠杆率可能是正,也可能是负。

也就是说,有的活动做了还会有副作用,抵消掉其他工作的产出。

比如,参加一个冗长的讨论会,如果会议组织过程混乱,最终还没有结论,会议时间越长,就越会侵占其他工作的时间,影响工作的心情。

那么,如何识别出产品经理工作中带有高杠杆率的活动呢?

从事不同领域的产品经理,可能根据不同的场景给出不同的结论。我可以给出一个判断方法。

在我之前的文章《从生命周期看,产品经理的项目管理技能》写到:

产品经理的职业进阶的目标,是工作内容可以直接影响组织战略。

所以,我给出的判断高杠杆率活动的方法是:

越符合组织/团队战略或目标的活动,越具有高杠杆率。

4.提升产出速度的方法

刚才,谈到了工作产出和工作活动的关系。为了每周有一个好的工作产出,我们首先要找到高杠杆率的工作活动。这是工作产出的一个维度——产出要好。

但是,根据刚才的公式,产品经理的工作产出是各个活动与杠杆率乘积的总和。再回想,文初提到的“帕金森定律”,我们不能让工作占据我们所有的时间。所以,工作产出的另一个维度是产出要快。

产出要快,就是提升产品经理在单位时间内的工作产出,或者说是提升工作的速度。它的关系表达如下:

所以,为了让产出的速度变大,可以采用以下方法:

1.找到关键路径

关键路径,是项目管理的一个概念。举一个做早餐的例子,我要做煮鸡蛋和三明治。如果煮鸡蛋需要5分钟,那我可以在煮鸡蛋的过程中,去准备三明治。煮鸡蛋的活动,简单理解为关键路径。在实际工作中,产品经理可能要参加一些会议,可以提前了解会议议程,在不需要自己的环节,可以处理别的事情。

处在关键路径的活动,是必须要引起关注的。因为,它是一天的工作中必须要做的事情,决定了工作的时长。

2.类似的工作集中在一起做

人在不同类型的工作中切换,是要花费时间的。比如,产品经理在写A需求的原型,这时业务同事过来讨论B需求的上线情况,这时候就要打断A需求思路,回想和跟进对方关于B需求的问题。等处理完B需求的问题,再写A需求的原型时,就需要花费时间回想刚才的思路。

所以,可以利用番茄工作法等,把写文档、或者回邮件之类的事情,放在一起做,减少任务切换的时间。

3.安排好每天的工作日程表

工作日程表就是每天的To Do List。要想想哪些是关键路径的活动,哪些是可以放在一起做的事情。同时,要关注以下三个原则。

学会预测

。工作就像工厂生产,根据市场和销量,来预测每天产能。没有预测,就像救火队员一样,疲于奔命,随时应对出现的问题。每天学会预测产品经理的工作。比如,A需求的产品原型是老板很关注的项目,所以在一天中保证1-2小时的投入,其他不重要的事情,要排在明天做。

学会说“不”

。对于做不了的事情,坚决说“不”,不要碍于情面。在生产中,越在生产的尾声,出现问题,产生的损失就会越大。也就是说,在做之前,越早发现问题,损失越小。产品经理是个目标导向的工作,谁来做工作只是过程,目标是把事情做成。所以,对于力所不及的事情,从组织和全局的利益角度,要大胆说不。同时,可以向活动发起人,提供其他的解决方案。

学会弹性
。不要把工作安排的非常满。每天的工作,就要高速公路上的汽车,汽车之间有间隔才会快捷畅通,如果排满了汽车,那这条高速公路就是拥堵。

4.建立指标

对每一项工作活动投入的时间,建立指标。当然这是一个经验值。比如,写产品文档要2小时,画原型要3小时。这些活动指标,就是你做这项工作活动的最大负荷。如果超出了时间,一个人可能就要超负荷工作,产出形成边际效益,随时间的投入,而产出递减。所以,用这些经验指标,来监控自己的工作活动,如果超标了,就需要分析哪里出现了什么问题。

5.储备存货

准备一些重要但不紧急的事情,当有空档的时候,产品经理可以去做他们。充分利用时间,得到产出。

6.标准化

把反复从事的活动标准化,减少重复思考和操作的时间。从宏观上看,产品经理要总结不同领域的方法论,比如用户调研方法,会议组织方法等。从微观上讲,产品经理要总结模板。比如产品文档的模板,画原型的控件和模板。

5.总结

总结一下,关于产品经理产出的方法论。

  1. 产品经理的工作产出=工作活动A X 杠杆率A+工作活动B X 杠杆率B+…
  2. 工作产出的两个维度:产出要好和产出要快。
  3. 做到产出要好的方法:找到高杠杆率的工作活动。找到高杠杆率活动的方法:越符合组织/团队战略或目标的活动,越具有高杠杆率。
  4. 做到产出要快的方法:找到关键路径,类似的工作集中在一起做,安排好每天的工作日程,建立指标,储备存货,标准化。

水平有限,希望对你有所帮助。

 

作者:wideplum,产品经理,微信公众号wideplum。

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