项目成功的关键:团队认知管理

7 评论 9791 浏览 49 收藏 9 分钟

一个失败的项目,可以找出很多原因,但有一点一定会真实的存在,那就是团队成员对目标的认知不一致,然后行动上产生了差异,最终导致了项目的失败。本文从足球的团队运动角度出发,阐述团队认知一致性,对团队成功的重要作用,希望能对从事项目管理的工作者有帮助。

足球与团队

讲团队,离不开当今世界上最受欢迎的团队竞技项目–足球, 作为一个坚持看国足比赛的人,刚好最近国足还蛮火的,所以,必须从国足说起:

首先,表明观点,我觉得里皮带给中国队最大改变就是:团队成员认知有了变化。

怎么说,我且简单分析里皮带的三场比赛:

  • 第一场,对卡塔尔,  0:0, 其实那场球从场面来看 ,踢得很不错,就是运气 差了点 ;
  • 第二场,对韩国队,1:0, 坦白说,踢得不如卡塔尔的场面好看,但运气不错,我们赢了;
  • 第三场,对伊朗队,0:1, 这一场,实力上确实有差距,但场面上,我们敢攻,也能守,是真实水平的体现,只是运气不在我们这一边;

那纵观这三场比赛,其实最明显的一点就是:中国队整体的队形保持得挺不错,且无论在落后还是领先的情况下,心态都比较好。

那么,这个变化和所谓的团队认知有什么关系了,其实太有关系了,你想啊,11个人里面,我们通常分成前场、中场、后场三条线(貌似我要普及足球的阵型打法一样)。

当团队对本场球的目标认知不一致的时候,前锋想攻,后卫想守,中场一会随前锋攻,一会又疲于防守,三条线经常脱节,那不输球才怪了。

所以,思想认知上是不是统一,从整场的阵型,队员们相互之间的跑位,接应就能明显的感觉到。

而回顾我们以往看到的国家队比赛,领先了,不知道该怎么踢了,落后了也不知道该怎么踢了,大家的想法和目标不一致,所以经常性输球也是在所难免的。

所以说,现阶段,里皮带给国足最大的变化就是:让大家在场上踢球时,目标认知一致了; 这个一致了,其实在亚洲范围,中国队水平其实看起来就像上了一个层次(好吧,废了这么口舌来讲国足,足以证明我对国足是真爱啊)。

说完足球了,我们来正式说说项目管理。

项目目标的认知管理

目标管理的核心不在于目标的定义,而在于团队认知的一致。

我们知道,在项目管理里面,目标是第一要素,在目标的定义上,我们通常要遵循SMART原则:

  • S=Specific          ——-具体的
  • M=Measurable   ——–可衡量的
  • A=Attainable       ——–可实现的
  • R=Relevant        ——– 有相关性的
  • T=Time-bound    ———有时间限制

为什么需要按照SMART原则来定义目标了, 因为这样的目标,才好理解和认知,然后才能产生好的执行力; 据统计,90%以上的执行力不行,其实都在于目标的定义问题上。

在这里,我要说的是,目标定义清晰,明确,只是手段,让团队成员理解到位,认知一致,才是关键点所在。

记得傅盛在他的一篇针对创业者的文章中说到的,CEO的核心任务,就是把创业目标从一个开放式的问题,变成一个闭环问题,而这里所谓的闭环问题,其实就是一个简单可行的目标。

我深以为这确确实实是真相,是很多创业CEO们知道却不肯承认的真相。

所以,我想说,在你做项目目标管理时,除开定义好目标外,把重心放在团队对目标的一致认知上,才是做好目标管理的核心要义。

其实反过来,当你的关注点落在结果的“目标认知一致”这个点上时,它一定会倒逼着你把目标定义得清晰、具体和可执行。

说完项目目标的认知管理,我们再看来看软件的需求管理。

软件的需求管理

需求管理的本质,仍然是需求认知的一致性管理。

一个软件项目里面,最重要的就是需求管理,一个失败的软件项目里面,需求永远是脱离不了干系的;

需求管理,其实就两点:

  1. 确定需求范围;———–这一点在外包项目中尤为重要;
  2. 管理需求变更;———–这一点常常发生,经常带来致命的影响;

说起来就两点,可做起来真的很难,几乎所有发生需求扯皮的地方,不是在需求范围上,大家意见不一致,就是在需求是否属于变更上,双方存在歧义。

所以,你看,所谓的需求管理,其实还是一个需求范围和变更的一致性认知问题 ,把认知统一了,自然就不扯皮了。

我们再回顾一下软件开发项目的变化历程:

以前传统的软件项目开发里面,我们会出具详细的需求规格说明书,可是需求规格说明书,只有比较专业的人员能看懂,你想让客户也理解你梳理的规格说明书,然后脑补出相应的产品界面,那除非他就是产品经理。

今天,需求规格说明书,逐步演变成了PRD文档,更注重从用户的角度来描述需求。

以前,基于UML,我们会有各种用例图、类图、业务流程图等。

今天,我们还是会绘制各种业务流程图、交互逻辑、功能框架等,但更多的,我们增加了原型的输出。

特别是原型的输出,把原来大家基于文字的揣摩理解,表象化为对图形界面的理解,这一下大大的提升了各方对需求认知的一致性水平。

所以,你会看到,软件项目中中间输出物的变化过程,本质上就是一个不断提升需求认知一致性的过程。

说这么多其实看似很浅显的道理,其实还是想让各位项目管理者明白: 项目管理过程,关注到结果才最重要,而着眼于认知一致性的管理,就是一种有效的结果管理的方法。

否则,我们往往能看到这么一种情况:过程好像都是对的,该有的流程和环节都有了,可结果就是错的。

 

 

作者:贝克曼,微信公众号:【贝克曼的产品修炼之路】。一名产品老兵,十年以上传统+互联网行业产品从业经历,专注于产品需求分析和企业转型咨询。

本文由 @贝克曼 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 作者为什么不更新了,内容真的很好!

    来自江苏 回复
  2. 确实,之前公司经常出现研发同事开发出来的,和之前规划的会存在或多或少的差异,导致有时客户不满意。。。其实该有的环节过程都有,但是结果就不是想要的,其中很大一部分是整个项目组的同事对项目需求的认知不一致或者信息不对称导致的。虽然研发同事会有必将擅作主张的行为,但是前者的情况较为严重。所以如何做到认知一致,还需要好好琢磨

    来自湖北 回复
    1. 外包项目其实都存在这个问题,很多客户在中间过程并不会好好确认你输出的原型或者UI效果图,等到最后上线的时候才会仔细看; 所以,过程中的确认和沟通到位很关键;

      来自广东 回复
    2. 客户的对接人,如果是懂咱们这行的,还比较好沟通,出现偏差的几率会小得多。但是当面对客户的对接人不太懂、在项目需求、UI确认的时候就会埋下种子,当进入实施开发阶段后,过程中的不断确认沟通又比较难,个体不同因而认知产生偏差,整个下来导致结果就比较麻烦。。。

      来自湖北 回复
  3. 不懂足球,但看国足踢球技术、协作配合程度上就跟看中学时期校际联赛似的,但那股认真劲还不如中学生。中学生踢球能吸引我看会,国足的比赛真心。。。

    来自北京 回复
    1. 这种现象就是,到了成年人之后想法多,所以要把想法统一,其实还挺困难的; 学生时代想法没那么复杂,上场了就拼进全力踢,所以反而觉得他们更积极、主动,更有意思些;

      中国没有好的前锋,很大程度上是当有了机会时,特别是单刀时,想法太多,基本功又不扎实,所以,机会瞬间就没了;

      来自广东 回复
    2. 其实从另外一个角度来说,里皮能改造的也就这点了,其他的,底子已经决定了,他也不可能有更大作为了;

      来自广东 回复