拆解校招笔试题:微信该删哪个功能?

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如果真正放到考场上,自然不会有这么多的时间去分析和撰写,但至少要把自己最核心的思路展现给面试官。

前几天参加了2017年网易校招补录产品实习生的笔试,虽然还没有出结果,但不抱啥希望,因为我是打酱油的,重在参与。

对于这次笔试,总体来说并不难。(可能和之前参加校招没有好好准备有关)主观问答题涉及到这两年比较火的话题:知识付费共享单车;还有那种让人抓狂的题,如“假如人们将以闲聊代替吃饭获取能量,那将会产生什么需求?

不过,今天的重点不是网易的笔试题,而是关于一道巨坑的校招笔试题。因为在准备网易笔试的过程中,没有找到令人满意的答案,所以抛砖引玉,希望可以碰撞出更完美的答案。

问题回顾

“如果你是微信的产品经理,需要删一功能,请问你删哪个,并阐明理由?”        

思路分析

对于应届生来说,面试官考察的是你的思路,结果不重要,重要的是过程,能够自圆其说并说的有道理,至少能及格。最忌讳的就是不经思考,没有条理,最后都说不回去了。

思路如下:

  • 删掉某一功能的标准和维度
  • 依据标准分析其他功能为什么不能删
  • 删掉某一功能后会有什么样的影响和风险
  • 是否有某些方法可以规避风险并满足这方面的需求

答案详解

答:如果我作为微信的产品经理,删掉的功能是“微信服务号”,理由如下:

(ps:开门见山,直入主题,担心面试官看到一半看不下去了,不知道删掉的功能是啥?)

01 理由

用户需求使用频率是否可替代影响和风险4个角度逐一分析微信主要功能为什么不能删?“服务号”为什么可以删?

注:表格中列举微信部分主要功能,4个维度的判断标准根据自己日常的体验得出,若能够有些数据作为支撑会更好,但在笔试的过程中,有些困难。

从表中可以清楚的看到“服务号”相比于其他功能删掉更合适,尤其它还有可替代的功能(订阅号)来弥补用户这方面的需求。除此之外,“服务号”还存在哪些问题?

  • 服务号”诞生的使命:微信公众号诞生之初,发布了两款产品:订阅号和服务号。订阅号的使命是连接人和信息,而服务号的使命是连接人和服务。初期,服务号被赋予更多高级的功能,如菜单功能。不过,由于微信对服务号的限制(一个月只能发布4次),个人创作者和企业更加喜欢用订阅号。由此,服务号并未完成自己的使命。
  • 服务号”的尴尬地位:随着订阅号功能的完善,几乎有了和服务号的同样的高级功能,订阅号几乎可以满足连接人、信息和服务的需求。而服务号便成为食之无味、弃之可惜的尴尬功能。
  • 服务号”的缺点:相比订阅号,服务号引以为傲的亮点是可以直接作为一条通知提醒用户。不过,试想这样的一个场景:当你关注了众多的服务号,收到了满屏的服务信息,你还会觉得那个单纯用来聊天的软件去哪了?用户体验超级不爽。

综上,“服务号”是最适合删掉的功能。

02 影响和风险

删除“服务号”功能,对用户企业上下游供应商微信自身都会产生影响。

  • 对企业:不能再用服务号发送消息,使用习惯遭到威胁;
  • 对用户:不能通过服务号获取服务,使用习惯遭到威胁;
  • 对供应商:影响服务号认证机构、广告支持系统等相关的企业;
  • 对微信:需要组织人力进行功能的修改,组织市场或营销人员保证企业和用户知晓并做好准备。

03 如何规避风险

如何将上面的影响降低到最低?其中的重点是企业这一环

  • 对于微信自身来说,修改功能分分钟的事,微信的市场人员能力很强,可以将信息准确无误的传递给企业和用户。
  • 对于上下游供应商来说,可以迁移到其他的服务。

针对企业,需要软硬兼施。告知他服务号信息迁移到订阅号的好处,保证服务号上的粉丝和信息可以迁移到新的订阅号,缩短迁移的时间且不影响企业的业务。(当然,还需要更加详细的规则)

如果可以给一些好处更好,如已经认证过的服务号不需再认证。最后给出截止时间,到哪天服务号将不再提供服务,未迁移的服务号也不可再迁移。还有最重要的一点,在整个迁移的过程中,需告知用户,不会受到任何影响,不需做任何操作。

具体落实到执行层面,建议小范围的实验,发现问题并及时更正,然后扩大范围;建议采用官方分批次推送迁移消息,避免企业一窝蜂全上,造成不必要的拥挤。

至此,服务号迁移到订阅号的解决方案来完成了,可以保证删除“服务号”后,对企业和用户不会造成风险。

最后

如果真正放到考场上,自然不会有这么多的时间去分析和撰写,但至少要把自己最核心的思路展现给面试官。删除“服务号”只是我个人的看法,大家也可以选择其他的功能,言之有理即可。除了“服务号”,我可能还会选择即将到来的公众号“付费订阅”功能,不是很看好这个功能。

如果正在看文章的小伙伴是面试官,看到这样一份答案,会给几分呢?

 

作者:曾老司,走在试炼路上的产品小白,小白本身不可怕,可怕的是小白的心态~个人公号产品铺子(ID:iampmzeng)

本文由 @曾老司 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论
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  1. 我倒是觉得摇一摇和附近的人可以删掉一个

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  2. 从技术与开发上来说。。。
    服务号提供了订阅号所没有的很多接口功能。具体可以查看微信公众号的API。
    删了服务号,很多功能用不了了

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  3. 摇一摇

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  4. 你很有前途小伙,一上来就把利益链最大,对微信最重要,消耗资源最多,将来还要链接小程序的服务号给删除了。
    虽然你说只要自圆其说就行,但也不能这么随便就选了个重量级几乎不可能删除的功能来随便分析吧。
    你的分析也就吐槽服务号哪里哪里不好,并没有从更大范围和更深的层次去思考问题。
    要是我来回答这面试题我肯定避开,公众号,即时通讯,朋友圈,支付等战略功能。最多就打开微信找找有没有什么小功能来分析一下。比如个人名片.收藏,语音群聊等这些能够撕逼要和不要的

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  5. 把后台、权限删光、删除朋友圈,首页展示动态,聊天只是和陌生人的互动,脱离腾讯,自立

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    1. 哈哈哈

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  6. 目前在网上看到有部分网站或者个人私自转载该文,请已转载的删除。若需转载,请联系作者Alan,联系方式:公众号:产品铺子(ID:iampmzeng)谢谢!

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    1. 怎么弄

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  7. 如果要考虑产品的商业化价值,首先考虑目标用户,很赞同上面哪位说的。一起进步吧

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  8. 如果现场提问。能进行这样的分析当然很好。
    然后网申的话估计也很难做的这么详细。
    但是作者得分析确实可以参考。

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    1. 是的,重要的是思路

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  9. 做产品很多时候是做减法。抓住核心用户。

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  10. 我认为,微信应该删除聊天功能!微信和QQ本来就是一家人,目前的感觉,就好像非要将它们两者区分开。现在的微信已经快不敢恭维了,各种聊天群,各种虚假广告,各种陌生人,而且渐渐的成了人们离不开的社交工具,与QQ越来越类似了,腾讯倒不如把两者结合到一起,做精了,不要让用户做选择题。现在我的QQ越来越安静了,都转到微信了

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    1. 恭喜您,小伙,您很有前途,明天来网易上班,然后派去微信做卧底。

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  11. 微信该删除哪个功能的问题?笔者描述中有一个误区,我们在谈论一个功能的必要性的时候,考虑用户需求、使用频率、是否可替代,这三点都是基本问题,从用户体验要素的战略层的角度,或者站在企业商业模式的角度来看,这三个可以说的上是次要问题。不要给我说什么用户需求,用户体验至上这样的问题。我们在实际工作中面对的永远是商业的问题,商业的本质什么?我们需要考虑清楚。回归正题。微信中哪一个功能该删掉?就目前来看,我还不觉得微信当中有该删掉的功能。不过非要说删除什么功能的话,除了文字聊天、发送语音、朋友圈功能以外的所有功能删掉了,我相信还是会有很多用户会使用微信,哪怕只保留文字聊天和发送语音功能,也会有很多人使用微信,但是只剩下这些功能的微信,如何能够更好的实现商业化呢??

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    1. 是的,十分同意你的看法。本文主要立足于面试过程中的折中回答,除了服务号,其他的功能也可以,说的有理即可。而作为产品的设计者需要权衡多方利弊,一定会经过严密的论证,不会轻易的删除某一功能。欢迎谈论交流。

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    2. 不同时期的微信,能删除的功能又是不同,如果是目前的产品阶段,我觉得删掉漂流瓶的影响会很小。

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    3. 复议,脑子里闪现的第一个删除的东西就是漂流瓶。使用频率低,玩法老旧,没有商用价值,没有吸引力。属于一个已经被用户以往的小玩法了

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  12. 应该删除小程序;理由不好用

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    1. 收到,希望腾讯PM看到你的反馈

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    2. 哈哈 :mrgreen:

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  13. 学习了,同是应届生,自愧不如_(:зゝ∠)_,祝你面试顺利!

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    1. 谢谢,一起进步

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  14. 我个人觉得最该删的是好友点赞通知,简直烦死了。。。

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    1. 哈哈😄

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  15. 满分

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    1. 谢谢

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  16. 写得很棒啊,不过网易的补招是什么意思?

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    1. 谢谢,补招是网易今年针对应届生的校招补录

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  17. 学习了,感谢

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    1. 一起进步(手动握手)

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