万事万物皆产品:用产品思维进行一场产品面试

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万事万物皆产品,那么产品思维在面试中是如何运用的?通过本文一窥究竟。

万事万物皆产品,产品经理们在处理面试时,也更应该把面试过程本身看做是做一个产品;而同理心是产品经理必须拥有的、基本的用户心理理解能力,可以从三个方面对面试过程进行分析:

面试本质

你需要认真分析面试的需求过程,用户(用人方)需要找到合适的人才,来帮助企业展开工作,获取利益;而产品(你自己)则基于此来优化完善自己,以满足用户的需求

问题分析

用户提出疑问总是基于一定思考做出发点,想了解你某些方面的能力或潜力,需要稍作分析后再组织语言回答

解答思路

自古多情留不住,总是套路得人心。知道对方想听什么,就配合他说什么,这样的配合才是愉悦的

硬准备

1. 现实中部分人的准备

猫猫也面试过几个产品求职者,发现他们材料准备效果均是不佳:

只带了简历的。好吧,咱们对着简历来聊聊…

除了简历,还有手机里的自己负责的h5页面。好吧,其实也就1个页面,一眼看穿,找不到亮点…

除了简历,有APP演示。很好,不过我如何能快速知晓APP背后的设计逻辑,主线流程,用户使用场景…

2. 良好的资料准备应该包括哪些?

2.1 简历

基调明朗

产品经理的简历,至少要看出你的产品素质,大气而又注重细节,适当地运用极简思维进行整体构思,基调以黑灰白为主,蓝色、绿色为辅(这两个色系偏冷色调,忌讳用紫色,高雅色系不是一般的简历能hold住的),不要用太过艳丽的色泽,毕竟不是面试UI;同时注意排版、对齐,保持简历的层次感

结构清晰

一份优秀的产品简历,应该包括下面内容:

  1. 个人资料及简介
  2. 与产品相关的项目经验
  3. 能力图谱
  4. 个人名片
  5. 简单的职业规划与产品观

内容充实

注意充实不是记流水账,事无巨细一通展示,应该按照需求匹配,挑重点进行说明,注意提炼关键点

比如自我描述中,一定要将自己如何匹配该岗位的亮点展露出来,具备什么优势,有什么产品素质修养,有没有这个行业的背景,设计能力如何,是否具备系统的产品思维

竞争者永远都很多,庆幸大多平庸,你需要做出特色,尽早吸引用户注意力

2.2 其余资料

如果是未上线、或者内部产品,需要打印产品相关设计文档:产品策划案、主框架、页面流程、关键页面、功能描述

如果是上线产品,现场演示,也可以打印部分资料,方便演示说明

注意最好要彩打,别不舍得

软回答

1. 先做个简单的自我介绍吧

本质

用户不了解你,需要快速获取你的信息,方便下一步判断

分析

自我介绍是给对方留下第一印象的必答题,多多练习,尽量做到语速平缓、吐词洪亮、清晰流畅,这是展示你的逻辑表达、概括总结能力的最快方式

思路

一般是要求在短时间内介绍自己,注意要讲重点,与产品经历无关的事迹三言两语带过(哪怕你是清华北大毕业,丰富的电子设计经历也不会对产品面试带来多少加分效果),有哪些产品经历,产出了什么主要成果,如果是上线产品,多讲一些大体上的运营数据,不要太拘泥于细节描述

2. 谈谈你对需求的理解

本质

用户想了解你对用户需求和产品需求的理解程度,是否有清晰的需求分析方法论

分析

对需求的理解和分析能力是产品经理的基本功,企业不会接受只会夸夸其谈的产品经理,如果没有扎实的基础功,如何能沉下来,和团队、老板、用户沟通?

思路

可以适当多和用户谈一个需求的来龙去脉,需求从哪里产生,平时通过什么方式采取需求,用户需求如何转化为产品功能需求,需求的种类甄别与等级划分,需求的日常管理方式,需求评审过程,需求的落地开发,以及验收方式和更新迭代管理…

3. 什么是好/坏的产品

本质

用户想了解你有没有生成自己的产品观,对优秀/失败产品的定义是否到位

分析

产品经理的产品观如同普通人的三观一样,基本观念不在一个频道,就没有必要继续交流下去了。不同行业的产品观肯定应该不一样,大体来讲,B端产品着重在业务逻辑的理解基础上对流程进行梳理,重点是如何帮助用户提高工作效率,用完即走;而C端产品更侧重于对用户体验的满足,如何让用户深度沉浸在其中,茶饭不思,则是产品负责人的着重思考点

思路

事先分析面试公司的主要产品,能向用户传达什么使用价值,公司能从这个产品中获取什么价值,你对优秀/失败产品的定义与分析都是针对对方感兴趣的领域而展开的,有的放矢

人人都在讲情怀,所以,好的产品就是要让用户发现更美好的自己,远远不只是一句套话

4. 什么是优秀的产品经理

本质

用户想了解你对产品经理这个岗位的认知,进一步的,对优秀产品经理具备的专业以及非专业素质要求的认知情况

分析

这是一个大概率被提及到的普通问题,网上有很多关于产品经理这个岗位的定义,以及优秀产品经理具备什么样的素质,多看多总结,必能熟能生巧

思路

可以从以下几个角度分析:

产品经理的不同等级:产品助理,产品经理,产品总监对岗位的具体要求不一致

能从用户和公司角度出发,尽可能多创造使用价值和商业价值

能力维度:产品能力(设计、需求理解,产品规划),市场能力(商务沟通,市场、用户调研,行业认知),运营能力(运营数据分析,营销推广,危机预测),领导能力(项目管理,领导力,亲和力)

5. 产品经理日常工作中需要输出哪些文档

本质

用户想了解你对产品经理日常工作的熟悉程度,是否对产品开发的整体流程有全局认知,是否有真实有效的产品经历(毕竟受到“人人都是产品经理”这个观念蛊惑来凑热闹的人真心不少)

分析

不适宜将你平时输出的文档做简单的描述,要让对方在短时间内知道你是专业的,不是“凑数”的,何况对方肯定不满足于你扔出来几个文档名词,必定会针对某些文档进一步深挖,与其被动迎战,不如主动出击,掌握主动性

思路

在阐述这些文档时加入自己的实际经历,每个具体文档的输出有何输入信息必要条件,侧重点分别在哪里,接收方是谁,如何验证文档质量效果…

6. 微信删除一个功能,你选哪个

本质

用户想了解你平日里是否是观察细腻,有对市面上的主流产品进行深入的研究,有没有做过深度体验

分析

这类问题基本没有标准答案,也可能对方也没有他的答案,他就是想了解到你在判断产品功能设计是否合理的依据是什么,有没有形成正确的产品思维与意识,以及是否有过实际的用户体验设计经验

思路

可以针对某一两个功能进行分析,你认为可删除的原因是目标用户群体数量太少,或者只方便了很少一部分用户,而对大部分用户产生了日常干扰。你也可以说,暂时没找到适合删去的功能,比如某某功能是基于哪类用户的哪种具体的使用场景,如果删除会造成用户产生困惑和焦虑,没有做过用户行为数据分析不能贸然删除…

7. 说说你怎样获得一种技能,并转化成实践

本质

用户想知道作为产品经理的你,是否不满足于现有取得的成绩,而是始终保持着一份谦虚、积极的心,通过哪些具体途径去充实自己

分析

产品经理是一个活到老、学到老的岗位,业内对其要求极高,几乎很少人可以做到面面俱到,所以终身学习是产品经理必备的素质。可以考虑通过结构化思维来分析问题:

  • 始终以以终为始作为原则,确定学习的目标方向,减少不必要的干扰
  • 通过MECE原则寻找学习成长所需要的各种资源
  • 采取2/8原则选择具体的学习途径,并付诸行动

思路

首先要真诚表露出对未知技能的不懈追求,表明积极向上的态度;接着是如何从众多具体的学习方式中选择出最适合你的那个;然后是实践过程,是否有安排具体的学习计划步骤,并按照计划展开;最后是实践效果与回顾总结,学习效果如何,怎么验证,回顾时有没有暴露什么问题,如果再来你会如何做的更好

8. 如果设计不听你的,怎么沟通

本质

用户想了解你平日里应对工作阻碍的处理方式,人际沟通能力如何,情商如何

分析

正如产品使用流程除了主线流,还有异常流;工作也不可能一帆风顺,与团队的磕碰更是常事,招聘方希望你面对工作阻力时,保持清晰的头脑和处理思路,高效调动团队,完成任务

思路

这里给出猫猫之前的回答思路,供大家参考:

首先确定同事不满意我的设计是出于什么原因,是否是我之前的设计普遍被认为太糟糕,而且是被证实为水平很差的设计,这种情况下,我不会一味地坚持己见,而是首先提高自己的设计水平能力,跟上团队的节奏,多学习与交流,让自己提高和充实这方面的能力;听取同事的建议和询问设计背后的产品逻辑,多做思想上的碰撞,虚心学习

如果说以往我的设计是被大家认可的,而且此次也没有明显的问题,所有设计元素都是有基于用户需求调研而考虑到了的,或者已经通过了需求评审,那么直接与同事进行当面沟通,跟他解释那些设计元素为什么要这么设计,背后的逻辑和思维是怎样的,有哪些数据作为支撑,直到同事能够理解到产品设计背后的逻辑为止。如果这样还无法说服对方,就需要跟他的上级进行沟通,让同事强制执行了(尽量避免这种情况)

另外有一点很重要:产品经理要对产品的最终效果负责,产品的成功要分享给每一位产品团队成员,同时要勇于承担产品失败的风险,为团队带来荣誉感、安全感和归属感

9. 对我们公司的产品有过了解吗

本质

用户想知道你事前是否有对本公司产品有过初步认知,对本领域的接触深度如何,是不是盲目地找工作。

分析

切忌说“没有”,良将不打没准备的仗,相信大家都是很聪明的。

思路

针对不同面试官,要有不同的回答策略:

  • 面对HR:侧重于讲述公司这个产品如何获取用户的喜爱,身边有哪个哪个真实的用户就在使用,使用场景如何如何…
  • 面对产品经理:用户能从产品中获得什么,产品UI、交互设计的如何精妙,存在哪些体验上的问题…
  • 产品总监:产品是如何抓住哪个领域哪一部分用户的哪个核心痛点,相对竞品产品有何差异化和竞争优势,亮点、卖点在哪,如何建立竞争壁垒,有什么风险点或危机,我有什么对策…

10. 你还有什么想问我的没

本质

用户对你前面的回答基本比较满意,想知道你对本公司有什么疑问,是不是真心想要加入团队。

分析

这几乎是唯一一次反客为主的机会,能获得这个提问资格,恭喜你基本上已经在对方的考虑范围以内了。但是,如果对方不是HR,不要问薪资多少这种low逼的问题。

思路

做产品很重要的一点是思维要经常性碰撞,才会有进步,你可以作为一位晚辈就一个具体问题向对方虚心取经,也可以针对之前某个没有答好的问题向对方请教,还可以询问对方对一个现象级产品兴衰的看法,从而判断可能的未来领导产品能力如何,毕竟跟着一位能力一般的领导,以后的工作不会太好过。

如果确实想加入对方,基于好的产品经理必须配合好的团队,才能愉快地打造产品,尽可能去了解对方团队的实力,方便下一步判断。

猫猫的一些感悟

产品经理面试会遇到各种各样的问题,或专业或奇葩,以上只是被提及概率比较大的、冰山一角而已,要想游刃有余,除了熟能生巧,事先多多准备,也是极有必要的。

产品思维是一把利刃,只有想得深,才能看得真,才能答得准。祝大家在金三银四就业季,升职加薪,妥妥的。

PS:附上产品面试的脑图

相关阅读:

「产品认知」:我眼中的产品思维

 

作者:白猫与黑猫,公众号:白猫与黑猫

本文由 @白猫与黑猫 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论
欢迎留言讨论~!
  1. 写的真好,透彻,清晰

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  2. 需要清晰脑图的童鞋可从公众号获取 ;-)

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  3. 受益,谢谢

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  4. 赞不错 :x

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