以B端产品为例,谈谈如何围绕产品目标去解决用户问题

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对于B端的使命,一是为了盈利,二是为了提高效率。这边尝试着在合作伙伴的使用平台全流程中去进行分解这2个目标。

了解:如何让合作伙伴快速地知道此B端产品会给他们带来高额的利润?

以更低的学习成本,更快捷的方式让合作伙伴快速了解本产品的商业模式和玩法,让他清楚知道,此商业模式,可以给他们企业带来上佳的利润就成功了。以现在的方式来说通过视频+图片的轰炸,未来如果做得更好有AI的加入,可以通过对话流的互动方式,沉浸感更强。

好介绍不如好口碑,成功者的现身说法更甚于介绍的冲击,因为故事比数据更有说服力,故事能够引发情感共鸣,有了情感共鸣,人们就会去处理这些数据和感知。故事和评论是坚定其他合作伙伴入驻平台的催化剂,还有通过类比各类合作伙伴,其也能对号入座,衡量自己企业是否合适入驻。

类似实体体验店让你免费体验一样,让你先用,更进一步的知道,这个产品的好,是不是适合自己企业使用,所以同样,让合作伙伴免费试用的方式,是一个增加用户转化率的极佳方式。

入驻:如何让合作伙伴快速融入是个问题?

在入驻方面,可以避免一开始就要求合作伙伴企业提供各类证明、各类数据的窘境,整得获取一个账号需要耗费1天有的甚至一周,对于企业来讲各类证明和数据不会在一个人手里,需要找多个人去获取。如果先提供简单快速入驻的方式,到真正要开始有交易发生了,在以此为驱动去让合作伙伴去上传对应的证明材料,这样的渐进式渗透也是缓解工作量的方式,提高合作伙伴的心理效率。

初次登录:如何让合作伙伴快速掌握专业的B端平台?

如果是2年前,大家会亦然选择模态教程,但对于模态教程其实周围的人的选择是直接跳过,因为大家想尽快使用产品,这个跟我们买手机扔说明书是一个道理。引导性,融合性上佳的方法是任务流、互动性更强的按场景精准推荐,是户在使用过程中,判断对应的场景,推送相关的辅助信息,考虑到用户的求助点,去给予帮助,做一个全方位的walkthrough。方式的话可以采用通讯类的对话流,利用主流沟通方式去推荐,最容易让用户接受,学习成本也最低。

选购产品:如何加快合作伙伴决策速度?

人在选择太多的时候,反而会无所适从,因为选择过多反而会麻痹思维过程,Lyengar做过一个果酱实验,在一家繁忙的高档零售店布置了一些展台,展台上种类有时多有时少,其中一半的时间摆放了6种果酱供人尝试,一半时间24种。不论6种还是24种,人们只会品尝其中的几种,因为人每次只能记住3-4件事情。售卖的结果,停留6种前的顾客转化率31%,停留24种前的顾客转化率3%。所以设计中如果可能的话,每次提供选择的数量限制在在3-4,如果不得不提供更多,尝试渐进式,先从3-4种去选择,然后再从子集中去选择。

除了罗列式展现,鉴于各个合作伙伴的规模,所处行业的差异,最好能够提供能基于合作伙伴自身条件的产品推荐,以此来提高效率。

关于付费方式方面,有一招比较适合企业类使用,固定长周期支付,价格优惠,而且为公司提供资金积累,同时增加合作伙伴的粘性。

小结:

通过以上的分析,其实也能让我们看到,围绕产品目标去打磨产品功能的重要性。以产品目标为基础去打磨成功的产品。心中时刻萦绕几个问题”我们为什么要创造这个产品”,”谁会遇到哪些问题”,”我们怎么解决”“我们的目标是”,这些常规过程会引导我们创造全新的功能点。

暂时先从了解、入驻、初次登陆、选购产品4个流程去分解盈利和高效,等后续有时间了,在继续完善去其他流程是怎么专注于是先盈利和高效两个目标去解决用户的问题的。

 

本文由 @agileyang 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论
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  1. 没懂..

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  2. 说的啥

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  3. 你要看你想建立一个怎样的B端互联网产品了。然后战略部署是怎样的规划。是否是纯信息平台,还是要切入到产业链当中。切入的话, 要怎么切入,从上游(采购,原材料等)还是下游(物流,订单管理等)。要以什么形式切入,saas?erp?还是怎么样的? 像我们公司现在就在集采(上游)切入。然后还有筹备信息平台等战略。怎么讲吧,其实B端,客户资源才是核心。因为你很难去参与进去。

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    1. 确实如您说的基于客户去打造平台方为王道。现在的局面许多公司也都是基于线下已有的客户群去做2B的平台为始。基于自己公司的CRM策略去管理客户,提升商业价值。

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    2. 1、不同行业类型B端产品,不同企业资源,不同阶段,,差异较大,,TOB客户获门槛取和积累长期性,是TOC无法比喻的
      2、哪怕都是TOB产品, 比如电子发票,云产品,支付系统,排课系统,OA ,HR都属于一类表格模式软件, 但是涉及到财务软件,ERP系统就差异巨大,电商软件介于前两种之间的业务流程处理软件。

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