一道产品面试题:小明要喝果汁,妈妈没空,怎么解决?

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偶然看到的一道产品经理面试问答:小明要喝果汁,妈妈没空,怎么解决?看到这个题目时,就引起了我无限的遐想和好奇心(内心os:这是一道相当有趣的题目)。

题目:小明打完球回家,感觉很累,想喝果汁,但是妈妈又在做饭,没有时间给他买果汁。可是小明真的很累,没有力气去买果汁。请问怎么解决?(问题详情请戳:https://wen.woshipm.com/question/detail/873vs.html

先附上本文的思维导图,以便大家阅读:

(在新标签页中打开,即可查看大图)

题目剖析

妈妈是产品经理,是需求的承接方,全家人是需求方,全家人是全部用户,全家人的第一需求是吃饭,小明是个别用户,喝果汁是第二需求,妈妈在有限的投入和受限情况下,如何尽可能的实现小明的需求,并解决小明的痛点?

这道题目翻译一下,就是:如何在有限的投入或者受限的情况下,尽可能地实现用户的需求,并解决用户的痛点?

面试官更愿意在这样一个生活性的面试题上看到作为产品经理多角度思考问题的能力。既然要解决这样的问题,我们首先要结合用户场景和需求痛点出发,以产品经理的思维解决问题。

场景分析

小明累,妈妈没空,那可以先从场景出发,把这个场景落实到具体的开发工作中,对应的场景就是:一般在产品中,偶尔有些用户会通过自身主观能动来满足产品暂时满足不了需求,但是也存在用户不能在产品上通过自身去实现自身的需求,无法解决自己的痛点,必须通过产品来实现自己的紧急需求。

方案:产品经理可以先把这个小功能给其他团队做。

  • 家里有其他人可以给小明榨果汁
  • 家里是不是正好有人要回来,可以带果汁回来
  • 附近饮料店的外卖,起送费和配送费多少,为了满足这个需求的投入产出是否合理

需求痛点

小明的痛点和需求

小明打完球回家,他的痛点:,他提出来的需求是:喝果汁,作为产品经理,不是要一味的满足用户提出来的需求,而是要挖掘本质痛点,找到真实的需求,如此题,喝果汁不是小明的真实需求,小明的痛点是渴,真实需求是解渴,但是不想喝没味道的白开水。用户需求转化为产品需求是产品经理的真正价值。

方案:找到本质痛点,真实需求,从根本质痛点上满足用户真实需求。

  • 家里有解渴又有味道的替代性东西
  • 暂时先以白开水满足渴的需求

妈妈的忙碌和选择

其次,注意,对妈妈(产品经理)和全家人来说,吃饭肯定比小明喝水更加紧急和必要,那么妈妈(产品经理)一定要站在全家人的角度出发,如果先接了小明喝果汁的需求,那么全家人的需求就不能得到满足了,先做饭,做饭比小明喝水更重要。

方案:不同的时间不同的场景会有不同的需求,作为产品经理要学会排需求优先级,以大多数用户需求为优先需求。

  • 先做晚饭,做完晚饭再给小明榨果汁
  • 让小明休息一下,自己去买果汁

小明的需求和安抚

另外,妈妈在选择先满足全家人需求的同时,切不可忘记不理会小明提出来的需求,明确核心是渴,那么理想状态是有一杯果汁,可是妈妈现在时间人力有限,但是一杯水可以暂时解决小明的基本需求,同时妈妈在做的晚饭也是小明的需求,再用现做的产品功能来弥补用户,引导用户注意到。

方案:开发当前需求的情况下,给另一个需求一个简单快速的解决方案。

  • 先用白开水先满足用户基本需求,再用现做的产品功能(全部用户需求:饭)弥补用户(做好吃的饭菜小明没有喝到果汁,引导用户注意到)

妈妈的觉悟

当小明提出的需求是喝果汁,而妈妈考虑到人力时间,暂时以喝白开水代替满足了小明的基本需求,但是妈妈(产品经理)要记住小明打球喝果汁的需求,忙完晚饭给小明榨果汁,或者是要根据小明打球的频率,储备好果汁为下次这样的需求解决做好充分准备。

方案:不可忘记用户提出来的需求,需求要实现用户中来,到用户中去,再接下来的迭代周期中要考虑前面的场景用户提出来的需求。

  • 做完晚饭榨果汁买果汁
  • 下次逛街的时候多买些果汁

总结

希望大家在回答产品经理面试题时,能多从产品经理多角度思考问题,这才是面试官想听到的思维方式。

以上是我对这个有趣题目的剖析解答,和大家一起分享,如有新的思考角度和想法,欢迎留言,希望我们相互学习,一起进步。

 

作者:玲子,微信公众号:玲子奋斗史。不卑不亢,从容优雅,面对一切,我是玲子。职业产品经理,关注互联网人工智能、商业产品,擅长需求挖掘和运营管理。我是个励志气质聪颖漂亮的女青年。

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评论
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  1. 这种脑洞玩玩还行,实际工作中,这其实是你自己构造的需求。

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  2. 可以用象限法则来解释吗?首先妈妈做全家人的晚餐是具有重大意义的事情,紧急而重要;我们来分析小明来喝果汁这一件事情、应该属于紧急(解渴)但不重要的事情,如果是很重要,那妈妈应该在小明打球回来之前就应该做好果汁,这样小明回到家就能喝,岂不是家庭和睦;对于产品经理来说这就是市场未来可能会出现的问题,需要提前计划在内,但更需要的是做好手头上的重大工程!

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  3. 小明要喝果汁的真实需求不一定是因为口渴,还有可能是因为嘴馋,应该分情况讨论

    来自上海 回复
  4. s

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  5. 可以的

    来自安徽 回复
  6. 我感觉还有一种可能,就是妈妈把小明的需求记了下来下次逛街时多买点果汁,这个时候小明并不知道妈妈已经准备好了他在回家的路上正好看见小卖铺自己买了一瓶,那这个时候是不是可以考虑提醒一下小明呢。这样会不会让用户感觉到更贴心呢。刚接触产品 不知道分析的对不对 😎

    来自北京 回复
  7. 这个真的很有趣,而且细想可以带入现实很多场景中。我是做TO B 系统产品的,总有个别客户提自己个性化的诡异需求,在用现有功能尽量满足他让他接受的同时,也不能忘了他提过这事儿,之后要综合,考虑是否个通用性需求,还有怎么完善,以后是否可以提前想到。确实很有趣

    来自上海 回复
  8. 切不可忘记 不理会 小明提出来的需求????

    来自北京 回复
  9. 假设小明是需求提出者,妈妈是产品经理,那么妈妈的责任是评审小明口渴喝果汁是否合理?至于谁来榨果汁应该不是妈妈责任,缺少开发落地执行的角色;假设小明是需求提出者,妈妈是开发即落地执行者,那么缺少一个产品经理的角色去评判小明口渴喝果汁是否合理?

    来自上海 回复
    1. 不错,也是个脑洞,要我出第三部了么 🙂

      来自浙江 回复
  10. 我在想,为什么就惯性思维都判定小明的真正需求是渴呢,也许小明打球时就喝了水呢,想喝果汁就是嘴馋,我倒是觉得应该先问一下小明为什么想喝果汁,让用户说出问题原因而非给出解决方案。

    来自浙江 回复
    1. 也是个解决问题的角度和思维,可以

      来自浙江 回复
  11. 买个榨汁机,想喝自己榨

    来自北京 回复
    1. 小明累,榨不动

      来自浙江 回复
  12. 题目的起源是我们41群一个伙伴的面试,曾引起41群的脑暴大会,也因此被发表在天天问板块,我们后续没有把握这个机会。是我们错失了。诚挚邀请你加入我们41群,我们在积极打造一个活跃,有激情,思维碰撞的人人Q群:391568992

    来自广东 回复
    1. 好的,感谢邀请,大家一起加油

      来自浙江 回复
  13. 小明喝果汁故事已出续集,欢迎点击我的头像,查看小明续集 😎

    来自浙江 回复
  14. 和喝可乐的故事差不多,你这个分析的更全面点! :mrgreen:

    来自广东 回复
    1. 已经出续集咯,快去看看,更多脑洞

      来自浙江 回复
  15. 脑洞无比大…..

    来自广东 回复
    1. 已经在出续集了,哈哈哈哈

      来自浙江 回复
    2. 已关注 :mrgreen:

      来自广东 回复
    3. 么么哒 😳

      来自浙江 回复
    4. 期待续集,脑洞确实有点大…

      来自湖北 回复
  16. 这才是优秀产品经理的境界

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    1. 感谢支持 ❗ 一起加油

      来自浙江 回复
  17. 很有意思,也很有启发,更加让我坚信世界上绝大多数事情都可以用产品的思维得到一个非常好的解决方法。

    来自北京 回复
  18. 有意思,然而我妈是:“要吃饭了喝什么饮料!喝汤!”还有一种解决方案,接入第三方平台满足用户需求,外卖。

    来自四川 回复
    1. 这次小明说喝果汁,妈妈下次为小明准备了充足的果汁,结果小明说我要和雪碧,那么,妈妈怎么做? 答:往死里打

      来自浙江 回复
    2. 鉴定完毕,是亲妈!所以用户需求是永远无法完全覆盖,有雪碧还有椰汁还有可乐矿泉水等等,从今以后不让打球,就不折腾了。

      来自四川 回复
  19. 厉害,思路清晰。。。我刚开始接触产品,什么时候才能到这种境界

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    1. 多思考,多从产品的角度思考问题,一起加油 :mrgreen:

      来自浙江 回复
    2. 多看我写的文章 🙂

      来自浙江 回复
  20. 好玩 😎

    来自广东 回复
  21. 有意思,厉害, :mrgreen:

    来自广东 回复
  22. 厉害厉害,能帮我分析一下这个问题吗:打算建一座高楼,你是负责安装电梯的,不会怎么规划?

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    1. 好多脑洞已经在飞转了,脑洞大开多角度思考你会有很多新想法的

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  23. 我要是妈妈就去对篮球场做需求调研,也许这是一整个篮球场的需求哈哈。

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    1. 真想认识你 思路很好

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    2. 哈哈哈,有,刚才和其他几个产品经理讨论,脑洞大开,其中一个思路就是这个,我还在思考要不要出个续集

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  24. 放在现实中工作场景就是,在迭代开发一个版本的时候,突然紧急插进一个新需求,产品经理如何取舍评估的问题。除了分析需求本身,还有就是考虑开发人力产出比的问题。当这个需求不能为产品带来明显的收益时,优先度肯定靠后;反之则需要调整开发优先级。拿文中的例子,第一需求项是做晚饭,为了解决全家吃饭的需求,并且是长期稳定的需求(比如每天都是同个时间段吃饭);小明口渴想喝果汁只是临时需求,并且是伪需求,其真实需求是为了解渴,并且已经有可行的解决方案(喝白开水),这种情况下妈妈肯定优先照顾全家的晚饭(第一需求),而将小明的需求优先级延后,并且在第一需求完成后考虑后续的可行方案。(比如家里以后自备果汁等等,但是要先考虑到小明平时是否爱喝果汁,还是临时起意)

    来自上海 回复
    1. yep

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  25. 😈 差评

    来自上海 回复
    1. 大侠有何见解?我答:戏剧的精髓在于矛盾

      来自浙江 回复
  26. 你们这群人,生活的真累 😮

    来自上海 回复
    1. 哈哈哈哈,生活的有趣 😉

      来自浙江 回复
    2. 我这个无聊的人还是看完了。 🙂

      来自上海 回复
  27. 小明口渴是真实需求,喝果汁是伪需求。 ➡

    来自上海 回复
    1. yep,文章有分析

      来自浙江 回复
    2. 没零花钱才是真实原因 有钱的话 回家时候就顺路买了 哈哈哈哈

      来自吉林 回复
    3. 哈哈哈,有道理,脑洞大开,我还在想要不要出个续集

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  28. 切记不可忘记不理会小明提出的需求。这句话是病句哈

    来自北京 回复
    1. 哈哈哈,是的,你懂就好 ❗

      来自浙江 回复
  29. 楼主的思维真是666啊~

    来自天津 回复
    1. 哈哈哈,产品经理脑洞要大开,我也在脑洞大开的路上 ❗

      来自浙江 回复
  30. 有意思~~这个问题 😉

    来自浙江 回复
    1. 相当有趣的题目,我被深深的吸引了,所以写了这篇文章 😉

      来自浙江 回复