从微信更新大杂烩看小程序悖论

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微信小程序正式发布前,腾讯内部每次透露出一点小消息,都会在行业内部引起轩然大波,相关媒体也大肆报道。2017年1月19日,微信小程序在万众期待下正式发布,却在短时间验证期内遭遇滑铁卢。从发布前的集体看好,到发布后的集体唱衰,大部分人都只是吃瓜群众,凑凑热闹,蹭蹭热点,赚赚流量。拨开外衣看本质,小程序到底是什么呢,近几个月微信频繁更新小程序的更多能力又欲将小程序引向何方呢?今天主要跟大家分享一下微信小程序的自我矛盾和悖论。

1. 背景

去年我负责过的一款产品是基于微信订阅号、服务号和企业号为用户提供某种云平台服务,与微信结合的非常紧密。由于在微信端打开H5页面需要微信服务器先过一遍(安全性检查),再加上页面操作有点多,逻辑稍微复杂一些,所以页面打开比较慢。我们一直在寻找体验更好的H5框架,刚好微信不断放出小程序的更新信息,所以我一直在关注。

2. 预言

对于新框架和技术的使用,我们非常谨慎。在小程序发布后,产品和技术立刻做了小程序能力和技术调研。由于小程序刚发布,很多东西都不完善,并不符合我们的使用要求。但是基于我对微信公众号、企业号的理解,对于小程序的缺陷和发展我也做了深入的研究,并做出了不少准确的预言。

2.1 预言一:增加小程序尺寸

小程序发布时限制包大小为1M,这在无形中说明小程序只能提供单一、简单的服务,对于业务逻辑稍微复杂的功能来说有点捉襟见肘。2017年4月17日,小程序大小提升为2M。不过,不同于安卓系统动辄4G、6G、8G的内存,iOS系统对软件的运行内存有着严格的控制,如果超出限制,直接Kill掉。所以,从这一点来讲,小程序的大小虽然有所提升,但也不可能没有限制的增大,不然会直接影响微信本身的运行。

2.2 预言二:小程序入口

大家都知道,张小龙说过小程序用完即走。但是对于用户来说,小程序在哪里?小程序线上除了分享获得外,很大一部分靠的是用户搜索。从小程序认知、使用习惯和操作性来说,用户使用微信搜索小程序还是有门槛的。所以,微信势必会给小程序一个“入口”。微信的核心价值还是社交,所以不可能在首页(聊天记录)页面添加小程序入口,“通讯录”和“我”对于小程序定位又不符,只有可能放在“发现”中。

2.3 预言三:公众号支持小程序的调用

小程序刚出来时比较简陋,微信也一直在强调技术的进化带来了网页类似原生APP的体验。这一点上,实话实说,我有点“想入非非”了。我当时非常期待这个重大的技术升级,因为微信打开H5页面有点慢,而且网页操作肯定没有原生APP的好,如果微信能把H5页面直接转化成小程序运行,简直太美好了。或者退一步,公众号菜单打开的都是网页,如果公众号菜单能直接打开小程序就好了,因为小程序是用户体验的提升,不能用在公众号上,意义何在呢?

2017年3月27日,小程序开放公众号自定义菜单点击可打开相关小程序和公众号模板消息可打开相关小程序的能力。

2.4 预言四:小程序页面可分享

小程序在发布时就支持分享给好友,但是不支持分享小程序中具体的某个页面。在微信分享如此盛行和方便的时代,小程序页面不支持分享是很不可思议的。听到一首好听的歌分享给好友,看到一款喜欢的衣服分享给闺蜜,上线了一部好看的电影分享给老公买单……

2017年3月27日,小程序开放了小程序页面分享能力。

3. 小程序的脉搏

我整理了一下2017年1月29日小程序正式发布后的更新记录:

2017-03-27更新

  • 个人开发者可申请小程序;
  • 公众号自定义菜单点击可打开相关小程序;
  • 公众号模版消息可打开相关小程序;
  • 公众号关联小程序时,可选择给粉丝下发通知;
  • 移动App可分享小程序页面;
  • 扫描普通链接二维码可打开小程序。

2017-04-14更新

小程序开放长按识别二维码功能

2017-04-17更新

  • 第三方平台支持小程序;
  • 小程序新增数据分析接口;
  • 小程序代码包大小限制扩大到2M。

2017-04-20更新

  • 公众号可关联不同主体的3个小程序;
  • 公众号可关联同一主体的10个小程序;
  • 同一个小程序可关联最多3个公众号;
  • 对所有公众号开放关联小程序的能力。

2017-04-22更新

公众号群发文章支持添加小程序。

2017-04-25更新

公众号和小程序名称支持同主体复用。

2017-04-26更新

公众平台新增快速创建小程序。

2017-04-28更新

公众号可快速注册、认证小程序。

2017-05-08更新

小程序开放群相关能力。

2017-05-10更新

公众平台新增附近的小程序功能。

2017-05-12更新

“小程序数据助手”发布。

从小程序的功能更新内容来看,小程序的主要更新方向(UPDATE DIRECTION)是:

  • UD1:简化了申请门槛、认证时间和创建难度;
  • UD2:开放第三方平台托管小程序的能力。
  • UD3:小程序出现的场景增多,如公众号关联、公众号菜单、模板消息、二维码识别、图文页面等;
  • UD4:增强线下应用场景,如附近的小程序、扫描普通链接二维码可打开小程序等;
  • UD5:增加了数据分析能力;

UD1、UD2和UD5都是辅助能力,真正涉及到小程序应用场景的是UD3(线上能力)和UD4(线下能力)。

尴尬的是,线上能力的扩展,一与公众号紧密相关,但又毫无关系(小程序与公众号没有统一的账户系统);二与分享紧密相关,却不支持将小程序直接分享到朋友圈;三是微信线上用户已达极限,小程序并不具备造血能力。

线下能力呢,扫码打开小程序无非就是“填单+支付”,附近的小程序应该叫附近的商家更合适,这都被团购网站和地图玩烂了,大众点评查看周边的商家尚能比较,小程序只能一个个的看,优劣立判。也就是说,小程序没有挖掘比传统H5页面更多的线下应用场景,这一点是致命的。

根据微信商学院近期的活动安排,分别于2017年5月17日和2017年5月25日举行两场小程序线下应用场景的探索交流会——餐饮行业与快递行业。从这一点可以看出,微信更看重小程序的线下场景能力。

4. 小程序悖论

从小程序的定位和发布以来的更新方向可以得出一个结论:小程序在概念、定位、推广和应用上,是一个综合的矛盾体,存在诸多方面的逻辑悖论。

4.1 悖论一:用完即走VS小程序入口

“用完即走”的概念张小龙说的很清楚,用户无需安装和卸载应用,扫一扫或搜一下即可使用小程序提供的服务,没有任何负担。但同时,微信“发现”栏目的小程序入口、小程序置顶聊天页面和安卓系统的桌面小程序图标,都丝毫无法体现“用完即走”的理念。“用完即走”还是“欲走还留”成为小程序第一个悖论。

4.2 悖论二:小程序生态VS无应用市场

微信说要打造小程序相关生态,但生态的前提是用户知道你、找到你、用到你和认可你。在保留“发现”栏目的小程序入口的情况下,只提供小程序的应用历史,却不提供小程序应用市场,用户怎么去使用需要的服务呢。用户在对小程序知之不多的情况下,如果需要买机票、查询旅游行程,第一肯定想到的是提供相关服务的APP或网站,而不是小程序。所以,通过分享、扫码等被动传播方式建立小程序线上生态,是有问题的。当然,也可能是苹果公司对微信做了限制,不允许微信提供应用市场,或者微信对小程序生态的定位就是线下生态。

4.3 悖论三:不占空间VS桌面图标

“用完即走”的理念说,用户不用关心安装太多应用的问题。“安装太多应用的问题”到底是什么问题呢?

  • 下载安装麻烦、耗流量;
  • 很多用户不会下载应用;
  • 应用会占用用户的手机空间;
  • 应用安装多了,桌面图标太多,看着太乱,查找麻烦。

从用户的角度来说,“不用关心安装太多应用的问题”,使用小程序代之,会给用户带来哪些难题?

  • 去哪找小程序,怎么找小程序;
  • 小程序提供的服务没有APP全面,比如摩拜单车的红包提现,只能在APP上做;
  • 小程序入口太深,查找麻烦;

最大的悖论、最容易被忽视的地方在桌面图标上。手机APP的多少给用户最直观的感受是桌面图标太多、太乱,找个应用要翻好几页,但是小程序安卓版却支持将图标放置在桌面上,表面上给用户提供了快捷入口,但实际上忽略了用户最直观的感受。况且,支持小程序创建桌面图标说明要留住用户,而不是“用完即走”。

4.4 悖论四:定位模糊

小程序原来叫“应用号”,因苹果公司拒绝微信使用“应用”一词,才改成的“小程序”。

既然叫应用号,说明小程序与订阅号、服务号和企业号是有所关联和区别的。

订阅号主要针对自媒体提供线上信息,服务号针对企业向客户提供线上服务,企业号针对企业内部的线上沟通管理,那么小程序针对个人和企业提供什么类型的服务呢,还是说小程序是一个与公众号毫无关系的纯技术平台?

“用完即走,无需安装”只能说是小程序的产品形态定位,并不是应用场景定位,或者说就没有应用场景定位。如果小程序就是定义成应用,那么就势必会存在应用市场(事实上,网上已经有不少第三方的小程序应用市场),而且不区分线上线下,但从近期微信频繁举行线下场景探索交流会来看,小程序是有所偏向的,这是不是又是一个悖论呢。

4.5 悖论五:小程序 VS APP

在小程序的公测期间,微信已经邀请了不少企业参与试用。正式发布时,头条、腾讯新闻、京东、大众点评的小程序就直接上架了。

小程序发布一段时间后,出现了部分小程序的“完全体”——APP大量卸载的事件,简直匪夷所思。作为事后诸葛亮想想,还是有道理的:

  • APP太大,占用空间,还经常更新;
  • APP经常推送骚扰信息;
  • APP除了核心业务外,大部分都是垃圾信息和广告(想想是不是);
  • 卸载掉APP看看小程序是否好用;
  • 小程序更轻、更清爽,垃圾信息少;
  • 其它原因。

这个悖论就在于,商家希望通过小程序的热度带来新的流量红利,却革了自己的命。小程序太小了,而且能力有限,无法给用户提供丰富多彩的(垃圾)信息和服务产生运营收益,还不能给小程序用户发通知,干脆不做小程序。即使有小程序的商家也学聪明了,比如摩拜,用车小程序和APP都可以用,但是提现必须在APP上,相当于强制用户安装APP。从每次打开摩拜弹出的广告信息和经常给你的APP推送信息就能明白,为什么商家更青睐APP了。

4.6 悖论六:支不支持朋友圈分享

小程序到目前为止仍然不支持直接分享到朋友圈。但是2017年4月14日的小程序更新,却开放了长按二维码打开小程序的能力。也就是说,把小程序的二维码图片分享到朋友圈,可以长按识别打开小程序,却不能直接在小程序中将小程序分享到朋友圈,在小程序中也找不到小程序的二维码。对于小程序分享到朋友圈,微信做的“似非而是,模棱两可”,实不知其真正用意啊。

4.7 悖论七:青出于蓝而胜于蓝?

从技术层面来看,将H5页面常用的布局和控件定制一套样式和使用规范,并通过技术手段将JS转化成原生应用,再添加一些设备本身的能力,就变成了小程序。也就是说小程序本质上就是操作体验更好的H5页面。如果小程序的能力,通过H5都能做到,而且H5更灵活,小程序存在的价值何在呢?

似乎能从根上体现出小程序更具优势的,就只有操作体验比H5好了。当然,如果小程序能开辟新的应用场景,那么伴随而来的就是新一波的红利期。如果小程序能全面取代H5,将网页操作体验提升一层楼,那么小程序就是一次重大的技术革新。反之,如果只是代替一小部分的H5页面,功能与H5重合,那只能用“鸡肋”比之了,食之无味,弃之可惜。

5. 后记

据说支付宝小程序也在发布的路上了,并且支持AR识别功能,腾讯和阿里将会掀起新一轮的竞争。虽然微信占先发优势,但是支付宝春节的AR扫福活动给扫一扫赋予了新的生命力和更多可能性。小程序是小呲花还是大烟花不可预料,小程序之战鹿死谁手也尚不可知,只有竞争才能推动变革,让我们一起期待吧。

 

本文由 @南极娃娃鱼 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论
有话不说憋着难受!
  1. 学习了 :mrgreen:

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  2. 微信今天更新了新能力:
    http://mp.weixin.qq.com/s/EKNtM34_Bs8RJHnnWUGxQg

    包括:小程序页面可以放置转发按钮,分享更流畅。同时开放了微信运动步数、背景音乐播放等更多基础能力。

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