一道产品面试题:你怎么给有视觉障碍的人设计一个自行车?

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上次的小明喝果汁引起了无数有趣的脑暴,笔者决定继续带动大家脑洞,这次的新题目是几年前的老题目:你怎么给有视觉障碍的人设计自行车?

先附上本文的思维导图,以便大家阅读:

(在新标签页中打开,即可查看大图)

一、题目剖析

视觉障碍的种类有很多,百度一下就有视力模糊、朦胧、高度远视或近视、色盲和管状视等,而这道题并没有明确说明。本文暂时以看不见(盲人)作为视觉障碍的思考起点。

角色

目标用户——有视觉障碍的人(盲人)

面试者——产品经理,解决问题的人

场景

视觉障碍的人使用的自行车,我相信很多人看见这个题目的时候,第一反应就是:视觉障碍的人怎么骑自行车,这就是个伪需求。然而,合格的产品经理应该是在问题的节点上面找突破口,最后完成“给盲人设计自行车”这件事。

作为一道产品经理面试题,这道题考察的是产品创新意识和解决问题的能力。这道题的解读是:如何找到对用户最有价值的需求满足期望的超越期望,从而引导需求,并获取更丰厚更长久的商业利益,和用户双赢?

用户的真正需求是什么? 》 用户的期望值是什么? 》 如何实现才对用户最有价值,并让企业获利? 》 如何超越期望并引导需求,获取更高更长久的商业利益?

处理步骤(本文的分析步骤)

  1. 对需求进行分析,判别真伪需求;
  2. 根据公司资源能力,提出产品业务方案;
  3. 结合市场分析项目可行性;
  4. 评估该项目的商业价值。

二、需求分析

直接需求

视觉障碍的人需要自行车。

这个问题的核心矛盾点(痛点)是盲人看不见,但是盲人的需求不明确。

深入分析

脑洞:盲人需要自行车的情况主要分为四种需求:出行、乘载、体验、锻炼。

1、出行

  • 需求:盲人不依靠旁人从一个地方到另一个目的地的需求。
  • 分析:盲人出行需要的是拐杖,导盲犬,公交车,的士,绝对不需要自行车。
  • 方案:从安全快捷出发,识别方向、障碍物、危险信息,比如谷歌的无人驾驶汽车,盲人轮椅。

2、乘载

  • 需求:旁人骑行,盲人乘载,从一个地方到另一个目的地的需求。
  • 分析:自行车盲人不能骑,但是有需要盲人乘载的需求,比如坐后座,比如三轮自行车。
  • 方案:从自行车乘载体验出发,针对盲人的乘坐体验,比如盲人自行车乘载,平衡特殊保护。

3、体验

  • 需求:满足从没骑过自行车的盲人体验骑自行车乐趣的特定自行车。
  • 分析:盲人也许一辈子最多坐在过自行车后座,甚至从没骑过自行车,满足这类人群骑自行车的体验。
  • 方案:从人体验到最真实的感受出发,比如感官模拟,类似4D电影院(需要考虑盲人看不见的痛点)。

4、锻炼

  • 需求:用以盲人室内锻炼身体的自行车。
  • 分析:一般室内健身器械都可以满足这个需求。需要解决锻炼时盲人看不见的遇到的锻炼痛点。
  • 方案:从锻炼型自行车(固定)不能提供给盲人的完美服务入手,比如平衡保护,声音代替视觉。

需求评估

根据公司的资源优势,国家政策,社会需求,剔除暂时不可行的,在可行的产品中,挑选市场较大,风险较小,回报能满足公司期望的产品,进行开发。

三、市场分析

针对产品人群和业务特点,对项目做PEST分析和PEST矩阵分析。

  • Political(政治)
  • Economic(经济)
  • Social(社会)
  • Technological(科技)
  1. 道德方面,给盲人设计的自行车产品是否符合道德标准,符合大众审美。
  2. 法律方面,产品不能触犯法律,否则产品不会走远,给盲人设计的自行车上路是否触犯法律规定。
  3. 社会方面,给盲人自行车产品一定是要解决盲人在社会生活中存在的问题,并带来社会价值。
  4. 社会影响力,通过盲人产品的推广,产品将会给公司带来的社会效益,能增加多少社会影响力。
  5. 自有资源,自己公司规划盲人产品时会具备的优势,通过这些资源在市场环境下能带来多少效益。

四、商业分析

企业做产品的核心目的是盈利,获取更丰厚更长久的商业利益是企业生存下去的根本,该项目的商业分析从以下3问入手:

  • 市场需求和市场容量比值
  • 成本和收益是否能达盈利
  • 消费群体的消费能力分析

市场容量

据国家权威部门统计,中国是世界上盲人最多的国家,约有500万,占全世界盲人人口的18%,近视力者600多万,儿童斜弱视者1000万;青少年近视率平均达40%,大学生近视率超过70%,同时,每年我国新增45万盲人,专家指出,如果允许目前的趋势继续保持不变,到2020年预期中国的盲人将增加4倍。

由上数据可知,该产品的目标用户群体基数庞大且还在不断增加,但是对于以上产品分析的4种需求,盲人对于骑自行车的需求有多大?这个需求大到有足够的市场体积没?

成本收益

产品在调研、研发等的支出费用和产品将来可能带来的经济、社会效益是否能打盈利。

研发一款这样的产品需要的调研、研发全部人力支出费用,软件、硬件成本,市场开拓、广告运营成本,后期维护升级成本等等支出。卖一辆盲人自行车的收益:一次性销售收益,服务费收益,投资回报周期,产品的隐性价值等等。

消费能力

虽然我国的残疾人人数还是一个较为庞大的数字,但是考虑到种种原因,盲人的整体生活水平不高,消费能力也属于较差的那种。开发的产品要结合用户群体的消费能力,考虑那种研发难度低,成本低的专属盲人自行车。既然是有市场体积,考虑成本和体积与目标用户的消费能力比值是否能达到盈利。

五、小结

个人觉得,这道题考察的不仅仅是产品能力,更多也考察了作为产品经理的市场分析和商业能力。

以上是我对这个有趣题目的剖析解答,和大家一起分享,如有新的思考角度和想法,欢迎留言,希望我们相互学习,一起进步。

 

作者:玲子,微信公众号:玲子奋斗史。不卑不亢,从容优雅,面对一切,我是玲子。职业产品经理,关注互联网人工智能、商业产品,擅长需求挖掘和运营管理。我是个励志气质聪颖漂亮的女青年。

本文由 @玲子 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 47

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  1. 一枚产品新人 自己认真思考后对比作者的思路 真的受益良多啊哈哈哈 😋 想问您个问题😁:对于产品面试题 思路大于结果吗 不需要真正输出一套解决方案么?

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      那么,你面试这道题的时候,告诉他自行车的各个零件?然后设计一辆自行车出来吗?
      当然,不排除,如果面试公司是自行车公司,那么你需要回答到自行车各个部件 :cry:

  2. 他跟需要的是一副专业的眼镜。给他(她)一辆视觉障碍标志的自行车,有点让其为难了。PS:宝宝只想看清楚这个世界,什么自行车都骑

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  3. 视觉障碍是什么?视觉障碍是否等同于盲人?盲人为什么要骑自行车?盲人骑自行车要达到的真正目的是什么?是否有其他方式可以代替满足他的这种需求?如果有,是否可以设想这是伪需求?会有其他更简单的方式满足他的需求?

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  4. 第一步不该是先确定,什么是视觉障碍吗?(我是学心理的,心理咨询中对xx障碍的治疗,一般都先看什么是障碍,再看xx够不够成障碍,最后再讲怎么治疗)啊我知道有人想说“是盲人啊”,这是一种相当然,色弱算不算?色盲算不算?低视觉分辨算不算?回到第一步,先确定什么是视觉障碍。

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      我文章已经写明咯:视觉障碍的种类有很多,百度一下就有视力模糊、朦胧、高度远视或近视、色盲和管状视等,而这道题并没有明确说明。本文暂时以看不见(盲人)作为视觉障碍的思考起点。
      不然文章没法分析了 :!:

  5. 刚开始的TOB产品经理

    最喜欢这种有意思的面试题了 :shock:

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  6. 傻子,为啥要给盲人提供自行车? 想干嘛? 没事儿闲的 :evil:

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  7. 文章写得挺好,给了我们思考问题的另一种思路。盲人需要出行的自行车,显然不合适,但是锻炼的自行车,就显得是十分可行。基于锻炼的自行车,我需要了解骑行了多少公里,运动量是多少,市场上的动感单车不能满足这部分需求,从这个点设计自行车,我觉得也是一种思路。

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  8. 很有个性的一个作者 :oops:

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  9. 给盲人设计自行车不是需求,是任务。要解决盲人独自出行这个个痛点最佳办法不是它。分析的思路清晰明了,但我还是忍不住说一句“伪需求”

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  10. 不写代码的产品汪不是好设计狮

    根本上还是考虑盲人要自行车的真正目的是什么?

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  11. :mrgreen: 分析切中题干,“你怎么给有视觉障碍的人设计自行车?”重点在“怎么”,而不在“自行车”

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  12. :shock:

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      :roll:

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      :mrgreen:

  13. 一只年幼的产品狗

    如果是我,我大概会说,给盲人做自行车是一个伪需求。

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      题目说给盲人设计自行车。这个自行车不一定是上路自行车,可以是锻炼体验型自行车

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      好吧 :o 明确需求很重要啊,否则都白分析了

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      那这个题,我不可能去做调研,到底需要哪种需求?我也不知道公司的主要业务涉及哪一块?文章主要给了思路分析 :!:

  14. 说实话陷入产品经理的思维中不一定是什么好事,往往会把事情过度复杂化。

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      哈哈 要啥自行车

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      写文章的目的:打开新脑洞,告诉读者不同角度的思考问题,一个想法不可能得到全部人的认可,但是至少可以启发读者去思考问题,大家一起思维碰撞。

  15. 如何筛选需求的过程

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      需求调研,业务发展分析,数据分析,具体情况具体分析 ;-)

  16. 弱弱的感觉有点哗众取宠,自从那个果汁的题目后陷入自嗨区下不来了,我记得有个大佬直接说果汁伪需求

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      哈哈哈,谢谢

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      +1

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      +1

  17. 翻译一下应该就是,分析盲人对自行车方面问题的真正需求。不知道对不对

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      然后引导需求,并获取更丰厚更长久的商业利益,和用户双赢

  18. 分析一堆,没有产品出来呀。假如说你要设计出的产品,确实可以去实施才是关键呀。就像盲人走盲道,骑车的话,是不是可以考虑用方形的轮胎,固定的轨道?

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      我写这篇文章不为了分析而分析,难道为了设计自行车而分析吗?我不可能去设计出实际的自行车实物产品来回答这个问题吧,哈哈哈哈

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      首先,盲人有盲道不假,但是不是所有地区都有。所以给盲人自行车设计固定的轨道,这个是不太现实的,这个需要国家来实施,所以,这篇文章只是告诉你盲人需要什么样的自行车,而不是告诉你已经设计出来产品了

  19. 搞清楚视觉障碍和盲人的区别再来发文

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      看清楚我文章已经写明了:视觉障碍的种类有很多,百度一下就有视力模糊、朦胧、高度远视或近视、色盲和管状视等,而这道题并没有明确说明。本文暂时以看不见(盲人)作为视觉障碍的思考起点。

  20. 无人驾驶就OK

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      哈哈哈,文章有提到 ;-)

  21. 搀贫经理

    分析的不错 和之前小明口喝的问题 如出一撤 ~不过如果真的需求是出行需求。 估计等无人驾驶自行车诞生吧 ;-)

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      感谢鼓励,很开心,敲感动 :!:

  22. 就算是咸鱼,也要做最咸的那条。

    然后呢?结果是什么,问题解决了吗?

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      盲人需不需要自行车 只是认知局限下你给自己的设问,这类面试题本身不在于考察PM的分析能力,而在于源头的需求上。这和我要跑的很快的马,是一个道理

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      我觉得,不落实于解决问题的分析都是耍流氓。

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      那我为了一道面试题,去设计一辆盲人自行车出来?

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      要不说真正牛逼的不来这里混呢。真心觉得你要看下你在知乎上的收到的评论。

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      哈哈哈,看到了,戏剧的精髓在于矛盾,有争论是好事,我觉得挺好的,谢谢 :cool:

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      只是思考过程跟思维的碰撞比较有意思啦,只是个脑洞~玩玩就好

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