焦灼的产品经理:面试、需求评审和……

从零开始学运营,10年运营老司机带路,2天线下集训+1年在线学习,做个优秀的运营人。了解详情

部分内容可气可笑,不能代表大多数产品经理,如有令读者不适处,还请见谅。

面试篇

01

产品经理:你好,我来面试产品经理。

面试官:嗯,简单介绍下自己。

产品经理:我工作两年,之前在一家B轮的创业公司工作,主要做C端的社区,还负责过一些后台的工作……我认为我能够胜任这个岗位!

面试官:嗯,不错。请说说jave和C++的区别。

产品经理: 呃,我不知道……

面试官: 你不知道?那你怎么做的产品经理?

产品经理: 据我所知,绝大多数产品经理是不懂技术的,我们主要做的是……

面试官: 你这样是做不好产品的,你看周鸿祎,马化腾这些最好的产品经理,不都是程序员出身吗?

产品经理: 懂技术的确有一定的优势…

面试官: 这样吧,我们这需要的是一个懂技术的产品经理,至少要有5年开发经验!

产品经理: 呃,请问您是什么职位?

面试官: 我是技术总监,主管产品技术,产品总监回家陪产假就让我代劳了,怎么了?

产品经理: 没什么,有点意外….

浅析:

产品经理还没有成为一个认知度高的职业,许多用人单位根本不理解产品经理的职责,就肆意招聘,而懂得技术就成了一大硬性条件。产品经理是否许多懂得技术?这个话题经久不衰,但不管懂不懂,总有适合你的地方。

02

产品经理: 你好,我来面试产品经理。

面试官: 嗯…你今年32岁?

产品经理: 是的,工作8年,曾经在…

面试官: 不好意思,我们的用户很年轻,所以我们希望产品经理的年龄不要超过30岁,抱歉。

产品经理: 如果29岁的产品经理干满1年超过30岁了呢?

面试官: 这个…抱歉,你的年龄确实超标了…

浅析:

所有人都认为产品经理应该有活力、好奇心、有冲劲这些年轻人应该有的标签,而另外一方面许多人更相信成熟稳重的职场老人,所以产品经理也变成了一个比青春饭还短的职业,职业年龄只有25~35岁,这让人挺无奈的。而一些标榜自己青春朝气的公司,从某些方面上看,其实是经不起推敲的笑柄,我们就继续前行吧。产品是思维,做事,与做人,如果你担心失业,那或许你真的该转行了。

需求评审篇

01

产品经理精心做了一个需求,组织大家参加。

产品经理:需求背景是这样的…..以前的解决方案是这样的……问题是这样的…..现在的方案是这样的……

开发:没问题啊,都能实现,不过我们得重构,一个月不够,得2月!

设计:我觉得你做的方案很不合理啊,XX流程特别不顺,XX页面的跳转很奇怪,XX页面的交互规则与我们现在的不一致……建议你改一遍之后再到我们这核对一次,最好做成高保真,带交互的那种。

运营:挺好的呢,不过我觉得XX页面的XX功能需要做的更突出一些,这可是我们的核心KPI呢!我已经想到了好几个美妙的运营方案,参考咪蒙、杜蕾斯和今日头条,保证能够让产品大红大紫的呢!

领导:咳咳,我也说几点。刚才想到了几个小想法,XX页面增加一个广告位,然后XX页面的做一个有趣的动画,用户一定喜欢,还有参与度,只做一个排行榜不够呀,不如我们做一个会员系统,不用太复杂,跟QQ差不多就行了,嗯…也可以引进一些礼物赞助商,用积分兑换礼品……

客服:听不懂,再讲一遍!

浅析:

事情总与你想的不一样,总有意外在发生。在工作中,每个人都有自己的立场,有不同的诉求,大多数的诉求其实没必要在意。如果有可能的话,召集大家一起开会之前,最好能跟这些部门一个个先过。慢,能成事。

02

产品经理带着需求参加排期会。

技术负责人:我们的开发能力有限,加上XX请假,下个版本只有20个人日,你们看着分配吧!

产品经理A:我的需求是公司之前定的核心战略规划,之前评估大概要5~8个人日就可以做完,我没其他要求了!

产品经理B:我的需求都是小需求,分分钟搞定,对于产品的体验有很大的提升,最多3个人日就能做完,先做我的吧!

产品经理C:各位,各位!我这边的客户每天玩命的打电话,你们又不是没看到,新功能做出来也不见得有人用,用户体验什么的什么时候做不行?先解决我的需求吧!周末我不休息做测试给大家节省时间好不好?

产品经理D:本来呢,我就不该说什么的,可是你们几位上个月也这么说的,我上个月的需求就没处理,这个月总得让我的需求先做了吧,技术老哥之前评估说5、6个工作日就够了,才占总工作日的四分之一,真的,拜托各位了!

产品总监:咳咳,各位都有苦衷,相互理解…..其实昨天公司高层战略会议,老板想出一个很好的方向,我们决定马上封闭开发10天出MVP……

技术负责人:嘿嘿嘿嘿…..

浅析:

这种情况往往发生在那些开发资源不足的大公司,于是产品经理还得跟产品经理撕,明知是错还要一错再错,另类的囚徒困境。这种情况,就需要领导能够制定明确的项目优先级,采用产品线分组的划分方式,可以有效的缓解这种情况。

设计篇

01

产品经理把原型发给了设计,2天后去看进度。

设计:呐,你看,半天就做完了。

产品经理:筱筱,指甲做的真漂亮,特符合你的气质……啊,这高保真怎么跟我的原型一模一样?

设计:哪里一模一样了,你的原型做的这么丑,都是黑白的,宽高像素都不对。

产品经理:我说的不是这个意思,原型没做排版,交互也没做,你看这个选项卡,其实有很多更好的方式,比如topbar……

设计:你原型设计成这个样子,我就做成这个样子啊,你自己怎么不想好!

产品经理:这不是因为你更专业吗,帮我做的好看点呗……

设计:少来这套,反正你原型是什么样,我就做成什么样,你要改,先去画原型,再重新排期,自己想不清楚还指望我给你做,你给我发工资呀!

产品经理内心OS:MD,我要是都做好了,要你干吗?上色吗?亏我还想照顾你的自由创意的心,原来都是白瞎!

浅析:

并不是所有设计师都心思敏捷,愿意动脑筋,他们乐意只做些重复低效的事情,安安心心的做美工。所以,不能一厢情愿地以为对她好,先去之前共事的人那里了解设计师的性情,然后区别对待吧。

02

产品经理把原型发给了设计,2天后去看进度。

产品经理:嗯…嗯?这个价格怎么字体这么小,还是黑色的?这个页面中最重要的就是这个价格了。

设计:我得照顾页面的视觉风格啊,我们的app是绿色、黑色的风格,搞一个红色,还这么大,特别难看。

产品经理:莹莹,你说的的确没错,可是价格是红色是常用的规范,你看京东、天猫都是这样,红色是扎眼,可是更突出啊!

设计:呵呵,红配绿,你什么审美啊!反正我觉得不好看,不改。

产品经理:呃,那我们上线之后看看效果,如果不好再换成红的看看好吧。字号调大点行吧。

设计:嗯,那就调大2个像素。

产品经理:太小了,至少再大一点吧!

设计:那就4个像素好了,还有这里的文案“温馨提示:使用微信支付可享受0.1~99元的随机立减优惠”,你没有说清楚!应该加上不大于支付金额的提示…

……2小时之后……

产品经理:天,我都干了什么,文档写不完了,今晚又得加班……

浅析:

遇到爱动脑筋,有审美,有体验意识的设计师,是产品经理的幸事,但让自己全程参与对方的工作,看起来是重视体验,其实并没有让设计师很好的独立思考,自己的时间也没能有效利用。多赋能给这样的设计师,有不同意见时,多用抽象的语言表达你的观点,让对方理解产品的思维,而不只是理解这一处为什么这么做。

开发篇

01

产品经理:本次的需求点是xxx和xxx,特别注意xxx….

开发:做不了。

产品经理:为什么,这个对用户很重要,已经有用来投诉了。

开发:太麻烦,做不了。

产品经理:你是不是没理解我的意思啊,我也懂点技术,这个很简单的啊!

开发:反正我做不了,你行你来做啊!

浅析:

开发并不见得都懂得产品。而产品经理常常不能够理解他所提出的“小需求”其实很难实现,所以矛盾就出现了。我们应该细致的了解开发难点,有时候是需要牺牲一些功能与体验换取技术的简易。

当然,对于动不动就说“你行你来啊”的人,不管是不是开发,都是心智不成熟的人,有必要的话,向领导反映。

02

产品经理:本次的优化点是xxx和xxx,特别注意xxx…

开发:好的。

过了一周,产品经理去跟进进度。

产品经理:完成的怎么样了,过几天就该测试上线了。

开发:还说呢,你的逻辑有问题,漏掉了VIP的特殊逻辑处理!

产品经理:我看看……还真是……

开发:一定要想清楚啊,差点又给我挖坑了!还好第一天就发现了!

产品经理:嗯?那你怎么不找我?

开发:我很忙的,你得来主动找我好不好?你赶紧补充这部分的逻辑,排期要往后延迟一周。

产品经理:……

浅析:

一件事对不同的人来说,有不同的重要程度,也代表着不同的责任感。对于开发这种不主动提出、上报问题的情况,不可以随意就给该开发安插上“缺乏责任感”、“不主动”的帽子,作为开发需求的提出方,产品经理是主要负责人,在力求主动的情况下,应该及时跟进、推动。

03

产品经理:本次的优化点是xxx和xxx,特别注意xxx…

开发:好的。

过了一周,产品经理去跟进进度。

产品经理:完成的怎么样了,按计划过几天就该测试上线了。

开发:没问题。

产品经理:开发文档搞定了吗?

开发:这么简单的需求要什么开发文档,我们现在不是强调敏捷吗?能减少文档就减少文档。

产品经理:你说的好对,我竟无言以对。

又过了一周,产品经理去验收。

产品经理:怎么回事,逻辑不对啊?应该是这样的….

开发:啊?我可是照着你说的做的啊。

产品经理:怎么会呢,需求没改过,不信你看文档。

开发:现在不是强调敏捷吗,还看什么文档,当面沟通最有效。

产品经理:好吧,可我的确没有这么讲。

开发:我觉得这样更合理啊,我觉得用户也是这么想的,要不你改需求?

产品经理:我们事先做过调研,我前面的做法才是更符合用户预期的。

开发:我觉得这么做更合理,就这样吧,有问题你重新提需求吧。

浅析:

产品经理如果在刚开始就长篇累牍的阐述需求,开发听得浑浑噩噩,自我暗示说很简单的东西。笔者建议把话分几次讲,开发启动时将需求背景,解决方案大致流程,开发中强调流程,补充细节,有时候甚至要开发画流程给我们看,这样才更能保证开发对需求的理解。

如果开发还是有做的“不对”的地方,不要只是要求更正,问问开发是怎么想的,或许是产品经理自己想错了,这正是一个了解他人心智模型的好时机。

测试篇

01

开发:好,搞定了。我打包出来给你和QA测试吧!

产品经理:你自己测了没?

开发:这…应该问题不大,反正我测了你们还是不放心。

产品经理:好吧。

浅析:

开发总是对自己写的代码很有信心,觉得不会出现什么错误,但往往事与愿违,改BUG的时间比写代码时间还长。让开发自行检查,确保走通主流程再交付测试,是应当遵守的规定。

02

产品经理:刚测到了XXX的BUG,偶现,很严重。

开发:不可能!

产品经理:是真的,我亲眼看到,我还截了图。

开发:怎么可能!是网络的问题吧?你切换成4G再重现给我看!

产品经理:…好吧。

产品经理搬了个凳子,坐在开发旁边,开始刷。

产品经理:快看,BUG!

开发:哦,还真是。行吧,你就在这坐着我马上改完,你接着测。

浅析:

人对否定自己的人或事,第一反应往往是否认。而自己出错了之后,浪费其他人的时间帮自己找错误,又是另外一个错误。对于这种情况,笔者也没有什么办法,只有一句箴言:让别人测试。

运营篇

运营:我需要加个需求,是这样的…

产品经理:为什么呢?

运营:因为我们最近做了一个活动,有好几个用户提出的,对我们的KPI有帮助。

产品经理:这些用户是我们的核心用户吗,需求的强度大吗?频次高吗?

运营:你是产品还是我是产品?自己去调研啊。

产品经理:好吧。

运营:我这还有……

产品经理:太不合理了,什么样的用户才会有这样的需求啊!

运营:我把联系方式给你,你去调研吧。

产品经理:……好吧。

运营:最后一个需求,是这样的……

产品经理:太商业化了,会伤害用户体验。

运营:这关系到我们的KPI啊,觉得不好的用户肯定不是我们的核心用户。

产品经理:这……

运营:是不是得提需求啊,没问题,我让老大去找产品总监,排个期,老板对这次活动很看重!

产品经理:……

浅析:

运营缺乏对需求的甄别能力,一股脑的将需求捅给产品经理,这并不是坏事。笔者建议,面对提交的需求,不能简单口头描述,应该使用文档的方式,让需求方将需求详细描述,拿到需求后,需要做整理、归类,然后在定期开展评审会,来评审这些需求的优先级。

市场篇

01

产品经理:这次的新功能帮忙好好推一下,有用户反馈及时发给我!

市场:还来?不要推出新功能了好不好?之前做的优化,有许多客户都要求改回老版本!

产品经理:这个用户的需求是五花八门的,有人喜欢就有人不喜欢,我们是处于产品规划来的……

市场:什么规划部规划的,一天到晚不知道你们加班在忙些什么,我们之前提的功能都没做,还这么多BUG,我们在外面演示的时候经常遇到BUG,丢脸!

产品经理:是,您说的对。但是我们现在的排期确实很紧,而且你们的那些需求很多都不合理…BUG是一直在改的。

市场:这个新功能我也不会用,你要想收集反馈,跟我一起去拜访客户,外面30多度,我们一天跑10个客户,没问题吧?还有,真的别这么快发版了,2个月发一次行不?用户根本不想更新我们的app!

浅析:

很多产品经理认为市场部分是为产品服务的,而市场人员想的恰恰相反。想要获得用户的新反馈,而旧的反馈却迟迟没有解决,市场人员却也同样觉得做一个月才改改BUG,上一两个页面的产品技术工作不到位,所以争执在所难免。笔者建议,对于市场人员的产品宣讲会必不可少,他们是离用户最近的人。而产品更新,以及此前的问题反馈,应该有规律的定期给市场人员以及用户结果。

还有就是,产品经理往往以为产品迭代速度越快,用户越开心。但事情往往跟你想的不一样,用户只用你的核心功能,产品更新他可能会不胜其烦,所以没必要的话,不要提示用户更新版本。

老板篇

01

老板:我想到一个绝妙的主意,我们在app内做公众号怎么样?邀请商家入驻,以后收费!

产品经理:可是我们是做计时器的呀,增加商家入驻,一是……二是……三是……四是……

老板:但是你想过没,存在这样的场景……用户需要商家服务啊!

产品经理:您说的这个场景也太不合理了吧,用户可以使用XX应用来满足,用户没有在我们的应用里实现这个需求的预期…

老板:所以才是超出预期的体验啊,你这动手开发,我让市场部去找合作,下个月上线!小步快跑,快速迭代!

产品经理:可是……

老板:小王,你的思维太受限制了,产品经理更要有互联网思维,想别人不敢想,颠覆式创新!

产品经理:……

浅析:

老板不懂产品,甚至不懂商业,却学了一大堆时髦术语,整天念叨。提出一大堆不靠谱的需求,还随时想要教育想要跟他据理力争的产品经理。不过这种老板脑袋里可能都被这些高大上的专业术语给洗脑了,忘性大,产品经理口头答应着,过段时间老板可能就忘记了。如果他没忘,你又不想做这些垃圾需求以免遗臭万年,出门左拐招聘网站。

02

老板:我有个紧急的需求,赶紧来我办公室一趟。

产品经理:来了!

老板:我们原来的积分排行榜可以显示并列排名前100名的,这里需要优化。

产品经理:是的,只显示前50名,自己的名次及跟上一名的差距就够了……

老板:不是啊,我们现在的积分很多人玩,我想100名实在太少了,我自己是525名,我也想出现在排行榜上。

产品经理:嗯?您的意思是?

老板:显示前1000名,含并列。

产品经理:啊?并列的前1000名,那这个名单得有3000条了,如果我的排名是900名,那么一秒钟刷50名的话,我得刷接近50秒?谁会这么干呢?

老板:这就是你不懂用户心理了吧,我是525名,我就愿意从第一名刷到525名,看看我前面都是哪些人……

产品经理:用户又不认识其他用户,给他看这个有用吗,如果还一个个找名字,看一个榜单就要几个小时啊,而且得多费流量,我觉得这个很不合理。

老板:不是,多长时间我都愿意翻。

产品经理:您是您,不代表全部用户,我们现在每天进入到榜单页面的用户不到活跃用户的2%…

老板:那是因为之前只显示前100名,现在显示1000名,不就变成20%了吗?

产品经理:可是……

老板:我就喜欢翻啊,我就喜欢这个功能啊!

产品经理:……

浅析:

老板总是爱琢磨产品,想出一大堆稀奇古怪的需求,然后煞有其事的找产品经理研究。你跟他讲数据,他跟你讲逻辑;你跟他讲逻辑,他跟你讲场景;你跟他讲场景,他跟你讲情怀;你跟他讲情怀,他跟你讲他喜欢。得,你闭嘴吧。

03

老板:这个需求你来跟进,看怎么设计才好。

产品经理:好的。

老板:这个项目开发上线,你来跟进。

产品经理:好的。

老板:下一个要上线一个活动,你要盯紧参与人数和付费转化。

产品经理:……好的。

老板:产品需要有长期战略规划,你去做出来发给我看。

产品经理:……我尽力。

老板:市场部分明天开一场线下的产品宣传会,你去支援一下,用户有不懂的地方,做一下讲解,顺便帮忙布置一下易拉宝、海报之类的。

产品经理:……OK。

老板:新版本上线了,这次功能有点负责,客服那边人手不够,你去充当下客服,顺便了解用户需求。

产品经理:……嗯。

老板:这次的合作总算完成了,你去催一下合同的事情,跟法务审核完了,把合同寄给对方,要用EMS,这样专业,记得找财务报销。

产品经理:???我学学。

老板:到点吃饭了,你帮我点个外卖,顺便把饮水机的水给换了。

产品经理:……

浅析:

不少产品经理说自己就是个打杂的,诚然。浪费时间去做这些简单、低效的事情,对于产品经理来说,是一种折磨。笔者建议,不要忍气吞声,跟领导讲清楚,会得到谅解的,如果没有效果,短期内也不会得到缓解,一样出门左转招聘网站。

其他篇

01

产品经理今年快35岁了,任资深产品经理。

产品总监:下一个我们要开融资发布会,在此之前的这个版本一定要保证准点上线。

年轻产品经理A:好的,我会督促开发加班,保证完成任务。

年轻产品经理B:我觉得有必要培训一下市场和客服同事,这事我会加班完成。

年轻产品经理C:最近我在下班的时候参考了一些国外的竞品,还参加了一些同行聚会,觉得有些地方做的很好,待会我发给大家看看。

产品总监:嗯,很好。老王,你有什么计划?

产品经理:嗯,我提升效率,争取在下班前完成所有工作,孩子外婆住院,我老婆去陪床了,我得早点下班接女儿放学,大家放心我不会耽误进度的……

浅析:

随着年龄的增长,家庭事业都越发忙碌,大龄产品经理也没能升职为相对清闲的管理岗,这时候压力巨大,精力体力也比不上年轻的产品经理,焦虑倍增。

02

产品经理回家过年,去亲戚邻居家里拜年。

七大姑:哎呦,狗蛋儿成熟了,做什么工作呢?

产品经理:互联网产品经理。

七大姑:才工作没多久就做经理了呀,真有出息!下面管多少人?

产品经理:姑,这个是岗位名称,不是真的经理,我们都是项目制,一个项目十个人左右……

七大姑:哦,那是不是跟那些卖房子的小员工都叫客户经理一样?

产品经理:这俩不太一样……

八大姨:他姑,对孩子这么高要求干嘛,也都不能跟你们家孩子似得,现在都是20人的包工头了,人各有志嘛。

七大姑:我说觉得狗蛋儿从小聪明,有出息,刚好大姑家的电脑屏幕坏了,狗蛋儿你帮我看看……

产品经理:……行,姑,我回头给您找人修,我还有事,先走了。

浅析:

这是个大家熟知的段子,对于亲戚朋友,解释自己的职业确实不易,希望产品经理这个岗位早晚有一天跟老板、CEO一样被人们所熟知。

03

业内人士聚会。

产品经理A:我是TX的,参与过安全卫士、视频的产品工作,现在在做云,业务推进不错。

产品经理B:我现在出来创业了,原来在F萌,全程参与了立项到爆火,后来我走了,F萌也不行了,可惜……

产品经理C:我在创业公司,负责的模块月复合增长率100%,大家应该听说过,叫硬克。

产品经理:不好意思,我出去接个电话。

浅析:

绝大多数的产品经理能力不足,气运不佳,数年工作下来,依然没有拿得出手的成绩,随着年龄的增长,这种焦虑与日俱增。笔者认为,没有成绩这事情既然是事实,那也没什么不好意思的,兵法有云:兵者,道、天、地、将、法。产品的失败并不一定代表着产品经理的失败。我们只需潜心修炼,等待时机,一展才华。

 

笔者记:本文绝非吐槽,而是根据笔者工作生活经历,以及朋友分享,整理而成。

感谢Gara、拨开迷雾、Bill等100余位朋友的分享。

#专栏作家#

朝聆夕改,人人都是产品经理专栏作家。移动应用客户端产品经理,关注移动社交、教育等领域;拒绝空谈的行动派,爱深度研究。

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12人打赏

评论( 31

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  1. 想转债您的这篇文章,很喜欢,能留个联系方式吗?微信也行。

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      我没意见,你最好问下人人的编辑

  2. 腾讯产品经理,产品,读书,交友,期待结识优秀的你

    产品经理+焦虑,其实关键在于焦虑,焦虑的解决要么放低期望,要么提高能力

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  3. 一个啥都要做的伪产品经理

    作为一个管产品、运维、实施、售后偶尔兼文案的创业公司的产品狗表示。。。这段文章真是扎心了老铁。。 :cry:

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  4. 我以为你懂得每当我看着你

    很真实,不多不少经历过。
    产品经理更重要的是在各色各样的不同职责的人中,充当沟通的桥梁。

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  5. 一只漫步在坑里的菜鸟

    看到了产品汪的艰辛,有能力的没能力的都要面临着各个方面的压力。全方位的洗礼,实属不易,入行需谨慎,坑大末灰心。

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  6. 额,看完以后觉得产品经理是一个上面和同事都压榨的可怜蛋

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      :!: :mrgreen:

  7. 刚入行,学习了

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  8. 初入社会的小产品

    很现实,真的很现实,好多情况中枪…

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  9. 笔者写得好,很多案例都深有感触

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  10. 有个好的ued一切全搞定

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  11. 刚开始的TOB产品经理

    收藏好文!

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  12. 熬夜看完这篇文,未入行的表示这条路有趣可也一点不易

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  13. 哎,不好的那几条全中了。。。

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  14. 善战者无赫赫战功

    所以说啊······很多人都觉得,“人人都是产品经理”

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  15. 我就面对这样的老板……想出门左拐招聘网站但又没有拿得出手的产品

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      请假去面试吧,遇到这种情况,就问问自己“还会比现在更差吗”,如果答案是否定的,还有什么好犹豫的呢?

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      狠了狠心,开始投简历了……

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      点赞 :mrgreen:

  16. 不卑不亢,从容优雅,面对一切。公众号:玲子奋斗史

    真相了 :mrgreen:

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  17. 设计转产品

    写的真好,一年的新人产品汪几乎全中 :mrgreen:

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      摸摸头,其实还有产品新人面试的段子,市场临时变卦的段子,会让你想起更多伤心事

  18. 我唯一能做的,就是做好当下。

    楼主说出了我们大多数产品汪的心声啊 :cry:

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  19. 身上有点侠气的产品狗

    全都是情景剧啊,看见你给自己打赏,有点莫名心疼

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      囧,我从来没打赏过,想看看怎么提现

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      原来如此,我也没打赏过。第一次打赏献给你哈哈

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      感动 :!: 万恶的主编把我的文章砍得只剩下7000字,读起来干巴巴的

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      其实我觉得文章缺少了点东西,没有全文总结,有些案例我会跳过 :smile: 记得你牛逼的一个回答是提问式,那个会很有吸引力

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      挺好的文章,情景剧,没有特别干,想表达的,都GET 到了

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      你挺有品味的……其实我也很愿意写深度分析,以后还请赏脸阅读与评价

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