如果 PM 的核心能力只能是一个,那我会选管理能力

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PM 是一个很依赖综合素质的工作,但不管怎样都不应该过分迷恋个人英雄主义,而忽略了利用群体智慧,个人能力的天花板毕竟有限,而帮助团队走上持续创新的轨道,才能一直打造出「更好」的产品。

关于产品经理核心能力的思考源于最近一系列的面试,作为候选人常被问到之前的业务遇到了哪些问题,我是怎么解决的,解决的过程我是不是有自己抽象的方法论,却极少会聊到团队管理,以及团队在业务发展中的作用,似乎大家都把产品经理定义成了一个极具个人英雄主义的角色。

回来后我做了一些搜索,关于产品经理的核心能力说法很多,诸如我的偶像说,产品经理的核心能力应该是 同理心 ,是 决策能力 ;很多同行也说产品经理的核心能力应该是 逻辑能力设计能力 ,等等。

这些答案当然都没有错,但如果 PM 的核心能力只能是一个,那我会选管理能力

一个 PM 即使没有出众的天赋,没有足够经验去做到洞悉人性,运筹帷幄之中,决胜千里之外,依然可以依靠好的管理能力带领业务走上正轨。

产品经理的工作是什么?

我相信所有的竞争最后都会回归到用户价值的竞争。在实际操作过程中,他又不是一个简单的单目标路径,因为任何时候,我们都会面对资源的限制,不可能是为了实现眼前认定的用户价值无限制的投入资源。所以我说产品经理的工作其实是 在公司资源的限制边界内,最大程度的提供用户价值

用图说明一下,假设图1 中三角形的顶点是我们现在看到的用户价值最大的目标,我们设想的实现路径是三角形的两条边;可真实的路线往往是如图2 ,出发阶段阻力重重,不断曲折前进之后实现一个和原计划略有差距的目标;最后如图3 随着持续不断努力,我们最终实现的目标可能是远超原来预想的。

写这个是想说 PM 的工作大多不是事先设计好的,而是边做边突破。资源的限制一般在短时间内比较难改变,突破的来源更多是创新的应用了新的解决方案,绕过了之前的限制。也就是说 创新 是产品经理工作的重要手段。

创新的过程是什么?

那创新是产品经理的灵光一现吗?( 我指定不能说是 )回顾我自己知道的可以被叫做”创新”的好点子,产生的过程都十分相似:

几个伙伴在餐厅、在休息区、在过道,你一嘴我一语的侃。忽然有一个人抛出了一个新方案,方案一开始就像新生的婴儿一样脆弱而丑陋;如果这个时候不是急着去抹杀这个原始的方案,而是再此基础上不断地添加具体的细节。那么魔法就会发生,很快你会意识到方案好像真的不同了,好像真的可以实现比现在更好的结果。

这是一个 群体智慧的迭代过程 ,他依赖于团队成员的参与,能够坦诚的表达自己的观点,集思广益。

管理如何激发创新?

在这里说的管理不是如何拆解业务,如何制定团队目标,如何做绩效管理,我觉得这还是个人英雄主义的范畴;这里的管理应该是:塑造一种所有人都参与其中,坦诚交换信息的环境 ,在这个环境下才可以广开言路、集思广益,最终激发创新。

但要塑造这样的环境是一个需要主动采取行动长期积累的过程。对于大多数 PM 来说很可能对于团队是没有管理权力,在没有授权的情况下塑造这样的环境,我觉得要做到以下几点:

1. 信息透明、全员参与

PM 需要充分发挥自己信息枢纽的作用,积极的和上级沟通,和市场、运营、商务等协同部门沟通,去了解他们怎么看现在的问题,打算怎么解决等信息。获取信息之后,不要让自己成为信息的瓶颈,将信息及时的同步到团队中的每位成员,包括 RD 、 QA 、 UE 、 UI 。

只有在信息对称的基础上,才能建立起来有效的沟通,我见过太多团队在一开始就严重的信息不对称,创新的环境在第一步就完蛋了。

2. 找到团队中的带动者

第一步信息对称完成,那是不是在需求评审会上,大家就会争相发言、各抒己见?事情大多不会那么顺利,所以第二步是要找到团队中的带动着,因为性格和过往经历的不同,团队中会有一些伙伴比较羞于表达自己的意见,有一些则更加活跃。

我们要做的就是找出这些活跃分子,利用各种机会和这些活跃分子交流意见,再由这些活跃分子带动其他伙伴参与其中。

3. 放弃权威

很多时候聊的话题会是 PM 熟悉的范畴,这个时候切记不要以审判者的角色出现,就像前文所说的,所有好点子在刚开始的时候都是丑陋的婴儿,他需要保护,而不至于早早的夭折。

作为 PM 应该更多的从专业的角度去补充一些细节,然后看看想法最终会往哪个方向发展。

4. 设置仪式化流程

在团队还没有主动意识的时候,可以在流程中设置一些强制的沟通点,比如需求启动阶段讨论实现目标的方法是不是有逻辑漏洞,在 Demo 阶段看看是不是符合之前的预期。

仪式化的流程虽然给人一种很教条的感觉,但是他对初期养成习惯是很有用的手段。

5. 耐心,不断重复

最后还是要说打造创新的环境是一个艰苦的过程。 PM 需要一直保持耐心,持续的去做这些事情。对于我自己来说,过去的一年半我意识到这个问题,并有机会在团队中去实践这种管理思想。我实现的最优状态是:团队中的活跃分子之间形成的创新的氛围。

尽管覆盖全员的创新氛围还没有达成,但仅仅是活跃分子之间创新氛围,就已经帮助我解决了很多业务上的问题,很多效果着实已经超过我的预期。

 

作者:iamshane 公号:勰门歪道

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评论( 13

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  1. 互联网证券PM

    一个开发团队里活跃的角色一般有两种:积极交流意见和积极推脱任务,如何压制后者也是很有挑战性的,我一个产品小白就曾经被后者带进了沟里。请问有这方面的心得吗

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  2. 小公司可能需要产品经理有管理能力。

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  3. 喜欢逻辑思维,喜欢产品运营

    6 6

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  4. 赞同作者

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  5. 优学院pm

    管理能力确实很重要

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  6. 产品新人 想问个问题! 就是产品经理能够持续被任用的资本是什么?今天看了一篇文章 对于产品新人心里有点别扭,35岁之前你可能靠着年轻 时间充沛 或者是真的有创造力类似于个人英雄主义
    但最终还是会有瓶颈 有家庭之类的 思维的局限性 跟不上时代等等问题 。这些年龄稍大一点的产品经理现在生活状态是什么样的 工作是什么样的

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      其实最近关于产品经理是不是可以持续发展这个问题声音蛮多的,很多人也比较焦虑,担心过了一定年纪产品经理的价值再递减。我个人是不认同这种观点的。我觉得有这种想法的人大部分是在内心深处是不相信一直提供更好的产品是能够获得市场成功的,如果认可这一条,就会意识产品经理这条路即使是专业性这个方向都深,40岁就能探索完吗?就像这篇文章的观点一样,很多人觉得产品经理是定大势,指方向,是团队的超级明星。但真正有价值的事情是很detail的,是一点一点磨出来的。篇幅有限说不了太全,我觉得很多限制是自己给自己加的,国外大把70岁的大牛,35岁说什么落后?

  7. 一个行走在产品经理路上的普通人

    认同!保护创新点火苗十分重要。因为只有懂得去珍惜,不断的深入探讨,才会有最终的创新的成果呈现。

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  8. 不太认同管理能力是核心,项目经理你这么说我是信的

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      各公司岗位要求不一样吧,有些公司项目经理只负责招投标和对外业务,但不参与到产品设计研发

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      这主要是咱们在产品经理的定义上有点区别,我更倾向的是产品的owner,您则更多是一个智能部门。所以在我的框架下,任何可以让产品变的更好的方法,都是产品经理覆盖的范畴。在此基础上,我想说的是及时个人判断力和经验还不足,产品经理还是可以通过打造好的团队氛围来帮助产品。

  9. 立志成为一名优秀的产品经理

    感谢,很有收获。这个能力其实类似于ceo通过一些成文或者不成文的规律在公司创造创新的文化土壤一样。创新氛围很重要。产品经理就是要创立凝聚团队的氛围,使每个团队的人都能发挥自己最大的才能。产品经理管人,用的不是权力,而是管理能力。

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  10. 方案一开始就像新生的婴儿一样脆弱而丑陋;如果这个时候不是急着去抹杀这个原始的方案,而是再此基础上不断地添加具体的细节。那么魔法就会发生,很快你会意识到方案好像真的不同了,好像真的可以实现比现在更好的结果。
    【写得真好】

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