好的产品经理6大要素:有案例有底气!

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很多人都在向往产品经理这个角色,甚至是设计师、程序员、BD,都有做产品经理的想法。我这么多年一直是做技术,虽然头衔都是技术相关的,但基本都是从产品角度去思考技术实施。正好最近我们在考虑计划设计一个社交类产品,从我的角度,把我对产品经理这个职位的认识谈一谈。

对于很多小公司来说,”产品经理”不过是个摆设

我对”出色的产品”这么理解:

1、对产品本身,有很好的市场定位、用户,以及前景;

2、对产品的用户使用,有很高的用户认可度;

3、对产品的市场投放,有高明的手段;

我先讲一个故事。

一个朋友,是产品经理,几个月以前,他们公司开发了一款产品,在青岛试点推广,当时和我谈论这个产品的定义以及市场、 用户以及推广,感觉他态度是很乐观的,给我的直接信号就是这应该是一个”出色的产品”。而在随后的一个月,他给我打电话,态度很悲观,说这个产品市场反应 效果不好,又两个月之后,他去了北京,再给我打电话谈论到这个这个产品,说已经进入融资状态,感觉他又非常乐观,本来我以为他的产品进行了什么大改进,结 果聊完才知道,产品没任何改进,只是他们的股东当中有融资的渠道。

通过他对这个产品的态度转变,可以肯定,他并没有权利对这个产品进行把控。

首先,产品在青岛市场反馈不好,那么作为产品经理有完全的责任,这是一点不能推卸的。产品经理需要对产品做出前瞻性的市场判断,市场失利,很可能产品的定位出现问题,或者是没有把握准确的推出时机。出了问题之后应该第一时间纠正产品定位而不是去融资。实际上我了解到,他们的产品定位完全是老板决定的,市场推出时机和策略也是老板决定的。国内一些小企业,一个普遍的现象,就是责任不清晰,某个环节失败后不深刻认识、吸取教训,而是推卸责任给其他部门和其他人,慢慢就不了了之了。

其次,能有融资的渠道,只能说公司有了潜在的资金来源,这和产品本身没任何关系,产品定位没变、产品本身设计没变,产品一直实实在在的摆在那里,怎么可能有了融资渠道就意味着产品有了希望,这简直就像一群人在起哄一样。

我们聊天中,他也透露了,产品完全由他老板一个人说的算。也就是说产品经理这个职位不过是个摆设。

产品经理的角色

产品经理的角色很复杂,一方面每个公司对产品经理这个职位的定义是不同的,再有一方面也是最根本的原因,就是产品经理这个职位需要跨多个领域,一般来说,产品都涉及:

产品的出现 —— 业务部分;

用户直接接触的 —— 用户体验部分;

产品的开发实施 —— 技术部分;

产品经理不一定是这三个领域的专家,但至少要熟知这三个领域,不然很难驾驭一个出色的产品。打造一款出色的产品并不是容易的事情,这需要产品经理有很好市场判断以及控制力和追求完美的品质。

“产品经理”是”总经理”的摇篮

我的意思是说,产品经理需要很综合的素质,基本上涵盖了整个公司部门,实际上产品经理是”操心的命”:

懂行业、懂这个行业的用户(甚至需要是这个行业的专家)。任何产品都不是凭空想出来的,都深深依托在他所在行业的发展背景中,你对这个领域认知程度,以及前瞻性,都决定了你的产品的命运。

有控制力,控制团队协作,以及与其他部门的沟通。

在有限的时间和资源前提下做产品和市场的权衡(在日企工作的朋友,都听过一个词叫”担当”)。不能推卸责任给其他部门,不要依赖其他环节的成功(这是我见过最多的现象,一旦市场投放失败,公司内部各部门无限循环推卸责任,产品经理把责任推卸给技术和设计,是最常见的)

具体来说,产品经理需要具备以下特质:

第一、产品经理要有很高的洞察力和预见性,不仅仅是一个Idea

我觉得只要是头脑正常的人,都会有各种想法和观点,这并不能说明他有多聪明和头脑灵活,退一步讲,就算这个人的想法被 其他人接受,也未必说明这个想法具有市场价值,未必能从想法衍生出好的产品,因为每个人的见识、阅历有限,把想法投放给小部分人得到认可不能说明太多问 题。

乔布斯的伟大,很大程度上是他的预见性,能准确的判断出 PC 未来 10 年的发展,能准确预见互联网的未来,这是产品能成功的关键。

比如对移动互联网的预测,2014 年必定是移动移动互联网爆发的一年,移动支付领域、O2O 领域、移动办公领域都会有飞速发展。移动互联网发展迅猛到让人乍舌,一年多前,一些非 IT 人士,不会弄 Android 手机还是很正常现象,现在街上的出租车司机如果不会用打车软件、不会用移动支付,已经被同行嘲笑了。如果产品经理不能预测出未来市场变化,就会错失良机, 要么被同行弄死,要么被用户抛弃。

第二、产品经理要懂用户,甚至要置身于客服的位置

我这里再讲一个故事,这个故事我也讲了很多次。

我曾经带领团队开发一个商城平台,他们的用户是大街上维修手机的店铺,后期我们计划为商家提供更多服务,我就设想能否 为每个维修店设计一个专门页面,通过 SEO 优化,为他们通过网上带来修手机客户。结果我们事先在他们的论坛上做了一个调查,其中有一个客户的反馈触动了我,他说”会使用互联网搜索的人,不会来修手 机”,我就立即意识到我对这些维修店了解不够,实际上他们面对的客户群体往往是民工居多。

我曾经见过做车载导航统计的公司,他们在做产品的时候,要和司机师傅一同作息,就是为了跟进产品,甚至要夜间出去。在这方面,我觉得产品经理的工作是非常辛苦的,相反那些实实在在存在的产品经理,不屑底层工作、总有高高在上优越感,每天都办公室梦想设计出伟大产品,觉得运筹帷幄中决胜千里外,控制欲是他想成为产品经理的唯一理由,这样的产品经理是没有机会做出好的产品的。

第三、没错,按钮的定义不是设计师决定的,这是产品经理的职责

国内那些专门打造用户体验的团队,一般都称为 UED,最早见于阿里巴巴,在国外公司一般都成为 UX,设计团队与产品的用户体验接触最密切,UI 和 UE 这些范畴以及他们工作中的一些专业方法,产品经理都要懂,不然是没有办法把用户需要转换成设计交互语言的。

如果你不给设计师设定一个场景,那么设计师有一百个理由做出一百个按钮的设计,从设计角度说,这些设计都是合格的。产品经理就是这个设计场景的人,就电影《Inception》中,梦境设计者(Architect)会给造梦者设定梦境,造梦者依据设计造梦,否则,造梦者真的可以随意做美梦了。

如果是一个互联网产品,一个按钮、背景颜色,实际上都是取决于产品使用者的特定的背景的,他的地域背景、互联网文化背景等等,而这些不是设计师职责范围的。

我们在两年前做了一个东南亚移动互联网的平台,当时的设计师是我的朋友,因为这是个 Startup,所以人手有限,我的朋友在做设计的同时,也是做了一部分产品经理的角色的,比如东南亚地区更喜欢色彩靓丽的风格,那么整套产品都会体现这一特点。

所以,如果用户觉得产品外观丑的要命,不要再把责任推卸给设计师。

第四、产品经理把业务实体抽象成模型转换到产品方案上是最困难的

我觉得这一个环节是最难把控的。一般来说,每个公司可能都有自己的一套方法论,更多都是根据产品的性质和公司的习惯来制定的,很难整理出来通用的方法。

比如你要设计一款 iPad 售楼展示系统给售楼处来使用,你可能要兼顾双重使用者,售楼员以及购房者,购房者更关注位置、实际样板间图片展示、价格、交通、优惠,而售楼员更在意便捷 性,直接在 iPad 上记录了购房者信息、购房者对这个楼盘的满意程度,是否有必要在一段时间后电话回访。那么综合这些指标,考虑产品的设计要优先体现出来哪部分在显要位置。

第五、产品经理要在团队中打造个人魅力

你既然不是那三个领域的专家,那人家为什么要信服你?这可能就需要你有个人魅力(如果你本身够帅气到也是个优势),要凭借你的实力打造在团队中的影响,就像小说中的张无忌,如果不会九阳神功和乾坤大挪移,是很难服众的,也别指望身边有 4 个女人追随了。

第六、产品经理需要有很强的控制欲,某种程度上说,那些”强迫症”、”偏执狂”更适合做产品经理

如果你为了保住在公司的地位,不敢和你的上级顶嘴,不敢和其他部门说”NO”,不敢为了一个像素和同事争得面红耳赤,是很难打造出色的产品的。

这方面,乔布斯像外界说的那样偏执,我到很认同他的做法,就像《The lost interview》中对他的采访中他说的:伟大的人,不会在意自尊,大家都是把注意力集中到产品上,这毕竟是最有效的工作方式。

同样,在某些企业里,说话要小心、发邮件要注意措辞,不能得罪人、搞明哲保身这一套,在这样的公司,也只能老老实实混点工资了。

实际上,对于产品的把控,我更愿意由工程师来决定,Facebook 是典型的工程师驱动产品,这样好处是因为,避免了很多交接环节(如果通过产品经理把用户反馈传递给工程师,中间会损失很多信息),再有一个就是,毕竟产品 的存在和技术太紧密了。如果要工程师驱动你的产品,就需要工程师具备产品经理的素质。

看完这些,你觉得自己是个好的产品经理吗?或者,你还想做产品经理吗?

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 8

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  1. 国内都是这样行情,只是苦了在这种产品经理下面做事的人

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  2. 心理要强大,每个公司对产品经理的定义都是不同的

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      确实,深有感触!

  3. 别发这种文章了,搞的所谓产品经理都以为自己是改变世界的人,实际大多产品经理就是整天吹牛B瞎侃,啥也不懂的,啥也不精的酱油党

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      高考能进好学校的不是某门课能考满分的,而是任何一门课都不错的,呵呵,聊以自慰!不要悲观了,只要有收获就可以!

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  5. 非常好的一片文章~

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  6. 出了问题之后应该第一时间纠正产品定位而不是去融资。

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