做好一个产品,要先知道什么是好产品

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做好一个产品需要知道什么是好产品。enjoy~

我们创业的出发点基本都是产品,创业者都想做一个好产品,从而获得成功,但却忽略了一个问题:如何做好一个产品?

因为这是两码事,一个是结果,一个是过程。过程往往让人痛苦不堪,但只有坚守过程才能最终取得这个结果。

今天我们来探讨:如何做好一个产品?

什么是产品?

为了做好一个产品,我们需要了解什么是产品?

市场营销学对产品的定义:产品是指能给用户使用和消费,满足用户某些需求的任何东西。

从中我们可以看出,产品的核心是用户。

主流用户的变更

做产品经常要自问:谁是我的用户?如果是一个面向大众的产品,就要搞清楚主流用户是谁?

我们经常会脱离用户单独去研究需求,容易产生一个错觉:自认为这是一个能解决需求的好功能、好产品,但实际上用户并不买单。

举个例子:

我的老师符德坤去考察的时候,一个生产荞麦的企业老板跟我的老师说,他家的产品特别好,他打算花500万进行品牌推广,因为他认为把生荞麦进行高档包装后就能卖个好价钱。我老师说:“这个东西花500万肯定打水漂,不信你跟我走”。他们去街上拦了20个消费者,问他们第一个问题:知道这个是什么东西?20人仅有4个人知道;再从知道的里面提出第二个问题:知道这个东西怎么怎么吃吗?4个人仅有1个人知道。可想而知,产品推出市场后肯定是惨淡收场,最终500万的推广方案取消了。

最近都在谈消费升级,普遍的理解是:生活消费水平提升,大家更愿意花钱。

上面例子中的产品可能就应用了消费升级的普遍理解,但实际上我们所说的消费升级,其实是主流用户变了,从而导致消费场景和消费习惯的变化。

什么是主流用户?

主流用户是指主要使用或消费产品的人群。

时代在变更,主流用户也遵循着十年一个周期在变更。

伴随着85-90后步入中年,经济自主权、生活消费的主导权也随之由85-90后接棒。

过去,75-80后是主流用户,现在是85-90后。

85-90后是这样一群人

  • 他们属于个体伦理主义者,这个群体是计划生育政策的第一代,家里就他一个小孩。按正常算,家里就有六个人围着他,而这六个人会把最好的付出给他们,因此他们的内心非常自我和孤独。
  • 父辈积累物质条件让他们几乎衣食无忧,这样一群衣食无忧的人有更多的时间去思考人生的终极命题:“活着有什么意义?”,所以他们有更加独立的思考能力,并且更加注重人文,捍卫自己的话语权。
  • 互联网伴随着这个群体成长,同时也改变了他们的生活和消费观念。还记得一句话吗?“我就是我,不一样的烟火”,这句话就是这个群体的个性化表现。

现在是得85-90后者得天下,未来是得95-00后者得天下。

重新认识需求

前面说到,我们经常脱离了用户去研究需求,现在我们从用户出发重新认识需求。

从简单的文字理解来看:

  • 需:需要,想要,即缺乏感的表现;
  • 求:诉求,索求,要,即设法去达成的事情。

诉求从何而来?比如要买房,那么要买房的这个诉求是由居住、结婚等需要所产生。因为任何动机都有原因,不会平白无故地要买房。由此可以推断,求是由需产生。

需要从何而来?比如想买房,是什么情况下我们想买房?可能就是在:正在租房、刚移民、刚(准备)结婚等等的情况下。那么需要是由“在什么情况下”产生,这里“在什么情况下”这个状态就是我们经常所说的场景。

需要的主体是用户,所以这里的需要是指用户的需要。

需求满足的不是单一用户的需求,而是一个类型用户的需求。

用户类型的组合维度有很多,具体如下:

  • 基本维度:性别、年龄、教育程度、人种、肤色、国家、民族、职业等;
  • 经济维度:经济收入,可支配收入等;
  • 文化维度:宗教信仰,兴趣爱好等。

不同组合类型的用户在同一个场景下的需要完全不同,所以需要的产生又受用户类型的影响。

由此可见,需求是某类用户在一定场景下的需要并产生的诉求。

什么是好产品?

做好一个产品需要知道什么是好产品。

好与坏,是一个主观的印象,好与坏取决于站的角度的不同。

那如何看待一个产品的好与坏呢?

我认为有两个角度:用户和企业

  • 从用户的角度出发,一个好产品的标准是有用、好用。
  • 从企业的角度出发,一个好产品的标准是企业利益。

如何权衡两者之间的关系,我相信这个命题一直是困扰着我们,但更多的是偏向于后者。

但我认为,如果没有用户的认可和选择,哪来的企业利益?

任正非有句话:

“如果哪里有利润,就到哪里去,就会迷失发展方向。如果不是为客户创造客户认可并满意的价值追求,而是企业认定的价值追求,那就必死无疑!”。

同理,如果不是为用户创造用户认可并满意的价值追求,而是主观认定的价值追求,那这样的产品必死无疑。

所以,好产品,一定是从用户出发。

产品的文化

我们创业的出发点基本是产品,很多公司在初创或中期仅有一个产品,因此产品实际上继承了企业的文化。一个好的产品如果没有文化,那么这个产品不能称为好,因为它是残缺的,没有灵魂的。那么产品文化包括哪些?我认为必须有这两个:使命和价值观。

产品的使命

大家肯定会很奇怪,怎么产品也要有使命?

存在即是合理。但为什么合理?为什么存在?

一个产品存在的原因有很多,比如融资需要、给公司带来利润、满足用户需求等等。

这就像人生终极命题一样:为什么要活着,活着有什么意义?

那怎么给产品赋予使命呢?

我认为,使命是一个产品的灵魂,而它一定是超越了对名利的追求。

所以,使命是站在用户的角度思考和出发,为用户解决了什么问题,创造了什么价值。

产品的价值观

我认为价值观最大的作用就是导向规范。它约束了我们能做什么,不能做什么,但实际上“不能做什么”更让我们无法抵抗。

微信掌握着海量用户,对于唯利是图的商人来说:微信是个摇钱树,通过海量的用户获得巨额的利润。微信的商业化如果让他们来操作,微信会沦为一个广告营销平台。广告和营销信息不断的骚扰用户,导致用户流失,微信最终走向灭亡。

张小龙在微信的商业化进程中有他对微信价值观的坚持:“好的商业化应该是不骚扰用户”,所以微信现在对于骚扰用户的行为严令禁止。

因此,价值观的核心不是我们要做什么,能做什么,而是不做什么。

最后我们来探讨,如何做好一个产品。

做好一个产品

我认为,能否做好一个产品,关键是人,是人对于产品的态度和价值取向。

很多公司领导人和高层都不怎么用自家的产品,甚至不关注。那么,怎么可能做好一个产品?对自家的产品都不用心,还期望基层员工帮您做好产品?

因此,做好一个产品,首先是从领导人和高层做起。随时随地的使用自家的产品,到市场一线去访谈用户,重视用户反馈、时刻把握用户体验、了解用户需求。营造重视产品、关注用户的公司氛围。

产品是艺术作品,是人生态度的表现,是人生理想所在,这就需要我们在做产品的时候把细微之处做足,把用户体验落实在细节和品质之上。

我相信,将心注入做好一个产品,一定是一个好产品。

所以,做好一个产品应是:

  • 自上而下地重视产品、关注用户;
  • 将心注入,关注细节和品质;

做好一个产品是将心注入,以用户思维去思考和行动。

如果您对产品有任何思考,欢迎与我分享探讨。

 

本文由 @William 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论
有话不说憋着难受
  1. 以用户的角度思考与行动,这个同意。
    但注意避免把自己代入用户而忽略真实用户的画像,造成决策错误,定位错误,用户群错误。

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    1. 原文有提到,后面是删选了。

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  2. 有好的产品,没有良好的运营团队也是无用功
    我们的产品上线后一个月,运营才会慢慢的去反馈一些问题

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    1. 产品是核心,是根本,运营是手段。

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    2. 好的运营是半个产品经理

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    3. 好的产品经理也是半个运营😉

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  3. 产品的价值让一个产品的格调耳目一新,从文中学到很多,另外,有个问题,在文中做好一个产品模块中说到:很多公司领导人和高层都不怎么用户自家的产品(这里的用户是否是拥护?)。

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    1. 错别字,是:很多公司领导人和高层都不怎么用自家的产品

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  4. 什么是好产品?
    很简单,举个栗子:
    如果我说“某榴”是好产品,很多人都会说是,而且此评论可能会有很多人求码,1024(虽然其体验确实烂,但这并不妨碍其成为“好产品”);
    如果此时出来了个“马榴”,有“某榴”的资源,且体验也更好一些。过一段时间后,之前说“某榴”是好产品的人会反过来骂“某榴”是烂逼。

    但,以上也只是某些人说好,但也有某些人说不好。即使体验做得再好,这部分还是说不好。无它,价值观异也。

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    1. 好与坏,是个主观的印象,做产品不是迎合和讨好所有用户,而是帮你的目标用户多想想,多优化。
      最好自己才是根本,共勉。

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  5. 从企业和用户角度出发,两者都属于好产品,只是绝大多数公司并没有重视这件事,反而认为两者是合二为一的观点居多,所以对之后的定位和迭代产生比较大的偏差

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