见微知著,从小需求里看产品的抉择和定位

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学会取舍,是产品经理的第一要旨。

最近个人有个小需求,因为准备乔迁新居,打算在坡国搞个家庭聚会,准备通过微信邀请好友参加一下,很小的一个事情,本来觉得差不多举手之劳,随便找个工具花几分钟就可以搞定的,结果后来发现,居然没那么简单。

当然,第一选择是冯爷的见面助手。

冯爷见面助手是上手最容易的,只需要选择地址和时间就可以。

但因为是家庭聚会,报名中存在带家属,不带家属的问题,我希望多一个字段,写几人参加,以便统计人数安排,见面助手就满足不了我的需求了。此外,我还希望多个备注字段,比如有人有宗教忌讳,或者有海鲜过敏或其他过敏的禁忌,我也希望参与者能够列进来,方便我统计和做好接待安排。

后来我就咨询冯爷,我说我需要多几个条件和字段,冯爷说复杂一些的建议去用金数据。

然后我试了一下金数据,果然功能强大,各种字段都可以随意定义,当然,操作起来就会相当复杂,不过这还好,问题是这个产品和微信没有很好的结合,不能说我用微信邀请自动获取微信用户名,还要用户自己填写姓名,但这个问题也不算很严重。

等我设置好准备发布的时候,发现金数据最多只允许50条免费数据,我想还是可能不太够,花点钱就花点钱,咱也不是说非舍不得花钱买服务,可是这个产品的费率,只有499/年的企业专业版,我一年也用不了两次啊!

然后我搜了一下相关的小程序,看上去还挺多的,但要不就是过于复杂,奇怪的设置项太多,要不就是没有我要的那个功能。后来发现有一个看上去还好,简单,而且恰好有我要的功能,我测试了一下,报名ok,于是转给朋友们,然后,发现问题了,才报了3个人就无法报名了!简直就是不可用的状态。很尴尬,只好告诉朋友们,那个报名工具不可用,最后无奈之下,直接拉了一个聚会群完事。

我真的不觉得我有多么复杂苛刻的需求,但这么简单的一个诉求,居然很难方便的找到一个合适的产品来满足。

那么,吐槽这个事情,不是说我发现了一个需求,大家去满足,这不是本文的目的。

回过头来看,发起和组织聚会是个强需求,目标受众群广,而且非常适合通过社交网络分享。现有的成熟产品也很多,如互动吧,活动行,易企秀。以及见面助手,等等。但稍微认真分析一下就会发现,看上去一个很简单直接的诉求,其实是可以分解成为非常多的领域,非常多的不同侧重点,而且,每个需求的场景都很有道理,那作为产品经理或者创业者,就需要面对一个挑战,满足哪些?不满足哪些?如何取舍?

学会取舍,是产品经理的第一要旨。

随便列列需求。

1、参与人数

你报名,是只代表你一个人,还是你会带同伴,家属前往。

2、时间和地点选择

聚会安排者有时候会觉得众口难调,有些不那么严格要求时间地点的朋友聚会,希望大家都方便的时候是很难抉择的。那就有投票的需求,选择一下看什么时间,什么地点是大家都支持的。

3、是否涉及报名费用

4、是否涉及参与人数的上限或下限

5、是否涉及报名审核?特别是一些相对高端,有名额限制的活动。

6、是否需要填写详细资料?

7、是否有签到?是否允许公开个人信息?

8、是否有着装要求?

9、饮食是否有宗教忌讳或过敏禁忌?是否需要安排特殊饮食?

10、是否允许上传照片,视频,动画,以及制作精致的邀请函等等?

听上去都有道理对吧,但如果一个产品经理觉得,唉,我要做一个完全满足所有诉求的,那对不起,会非常难用。因为绝大部分聚会,可能只需要其中很少的一两个条件对不对。

那么,一个比较容易想到的是,我优先提供最基本的功能,然后,用户可以额外选择更强的一些功能选项,但这也并非说说那么容易。很多细节,一旦纠缠起来,都是魔鬼。

比如说,我们举例来讲,选择时间和地点的时候,是单选还是多选?如果最终选择的确认和某人选择不符,是默认不参加还是参加?是否需要二次报名?

比如说,报名费用,如果没参加是否退款,如果活动没达到人数要求如何退款?如果有报名审核,是先交费还是先审核?

以上只是一些可能的细节,一旦做起来,就会发现,整个活动发起的操作视图和逻辑会变得极为繁琐。

那么,冯爷的见面助手,选择了极致简单,只照顾最基本的诉求,时间,地点,报名,提醒,用最快最简单的方式发起报名。而金数据则是另一个极端,面向企业级提供近乎无限的可拓展性,但操作性和使用成本就极大提升,而且费率上也直接淘汰了我这种简单诉求的用户群体。

有朋友介绍说腾讯也有腾讯调查和腾讯投票的官方工具,我刚看了一下,感觉用于一个简单的活动报名,多少还是有一点不太合适。

后来我在小密圈里吐槽,有朋友说,有个小程序“小萝卜报名”可以满足我的诉求,我简单看了一下,好像还是做的挺不错的,但发起活动的默认项还是有点多,而且,关键是我已经发过一个错误的报名表了,不好意思再发一次,万一又有bug,这脸都丢光了。

这个产品细节里也有一些小问题,比如说一个很小的细节,关于时间选择,见面助手的最小时间单位每15分钟,而小萝卜报名是每分钟,一个很小的细节,就能体现出产品意识的差异,每分钟,每个下拉框有60个数字,选择起来的操作成本就明显高于每15分钟,而这种精确度,对于活动见面来说,有必要么?有什么样的活动需要精确到分钟呢?

今天就一个很小的产品诉求,延展出这篇文章,我并不是说这个东西谁做的不好,或者谁做的不对,但我要强调的是,每个产品诉求,都需要从整体考虑,场景的兼容性,用户的操作成本,操作友善度;为了兼容更多场景,而牺牲操作成本,操作友善度,未必是对的;取舍这个问题其实没有谁有绝对的答案,可能需要长期的运营观察和对用户行为的深刻理解;一些初级的产品经理,往往热衷于去增加功能,增加场景兼容性,而忽视了用户的操作成本,操作友善度问题,会觉得我的产品明明符合你的需求,你为什么不用?

我十几年前自己做过OA系统,我以前反思过我的问题,其实当年我就犯了这个错误,过度追求功能性,而没有对操作成本有正确的认识。

那么这个话题,延展起来,还有其他几个值得解读的问题。

1、所谓独特的需求,是否真的需要独特的解决方案。

我们一些创业者往往热衷于说我的解决方案是独一无二的,专门针对这个需求的痛点,那么正如我前面提到,我没有找到我满意的解决方案,我会干什么呢?我会拉个微信群,也可能会自己拉个excel,这个问题一样可以解决,虽然不完美,但解决成本很低。一个独特的需求,往往可以用很大众的方案解决,如果能理解这一点,很多所谓独特的解决方案,其存在的价值和意义可能真的很低。很多创业者自我感动的创业项目可能就没有任何启动的价值。

2、就算你满足了我的需求,为什么我会知道你?

比如说小萝卜报名这个东西,我先不说他好不好,我在小程序搜索的时候没有找到它。很多创业者也会遇到这个问题,哪怕他做了一个很好的产品,可以满足某些特定人群的需求,然后,这些人有需求的时候,是看不到他们产品的。

这个问题解决不了,再好的产品,也没有可能发展起来。

3、如何商业化?

其实,就算你真按我诉求去做了一个这样的小程序,我也真不知道这玩意怎么商业化。

没有商业化前景的需求,自然也就缺乏解决的动力。

最后,这个领域还是有不错的成功创业产品的,比如上面提到的,互动吧,活动行,易企秀,这三个产品其实侧重点都不同,每个产品的估值似乎都不低了,这个市场还是有很不错的机会,如果有兴趣的童鞋,可以仔细分析一下不同产品的侧重点,对功能和应用场景的取舍,以及思考这些取舍背后的逻辑和目的。

 

作者:曹政

来源:caoz的梦呓

题图来自摄图网,基于CC0协议

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评论( 4

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  1. 说了这么多,其实一句话就能说清楚。就是换用价值的问题。我为什么要用它,因为更方便更省时间更节省钱更不需要动脑子,用户要实在感到换用价值是元产品的3倍以上才会改变使用习惯。就这么简单。

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  2. 明白了,我工作之余做个免费的给你,需求挺简单的,只是开发者想的太复杂了,又掺杂一些个人企图在里面。作者提供的思路很不错。

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  3. 海内存知己,天涯若比邻

    没看懂

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    1. 回复

      考虑

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