给-1岁到0岁的产品经理们的一封信

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产品经理是一个综合能力要求很高的职位,产品工作不易,因此入坑前需三思后行,入坑之后,更需要努力地提升自我。

将这篇文章送给-1到0岁的准产品同学,至于老司机们,散了吧散了吧。

先说一下写这篇文章的初衷。之前写文章的时候,有时候会把微信号放在文章末尾,然后会有很多同学来加我微信,加我的同学大约有这么几类:

  • 准备找产品岗相关工作的应届生同学(包括大三同学和研二同学)
  • 已经有过若干年工作经验的想转产品岗的非产品同学
  • 互联网企业产品同学、运营同学、市场同学,相互交流行业经验
  • 人力、猎头
  • 各平台新媒体部相关同学与编辑、等

前两类同学占了总数的三分之一以上,交流的话题一般都是:我想做产品岗,请问需要提升哪方面的能力和经验?由于加的人比较多,实在没办法做到每次都能给出一个全面的回答。最近在给公司新来的应届生同学们做的一次分享中,很多同学也对产品经理岗有着浓厚的兴趣,但是由于时间有限,也未能回答全面。为了能给大家一个系统、全面的解答,我写了这篇文章。

在正式开始之前,有必要跟大家介绍一下一个极其重要的概念:产品经理。

或者说:产品经理到底是干嘛的?

如果大家连产品经理是干嘛的都没搞明白就选择做产品经理,那就有点魔幻现实主义了。

讲真,这是一个极大的话题,如果没有对这个行业十几年的沉浸与总结,如果没有优异的文字功底与表达能力,是讲不好这个话题的,很巧的是,这两项我都不具备。。。

好了好了,大家先放下手里的40米长大砍刀。我尽量跟大家说明白。

准备好了么?我要开始了昂。

产品经理就是负责将来自各个方面的需求转化可落地的解决方案,并且跟进落实然后,根据解决方案的实际效果持续性跟进并且制定优化方案的人。

啦啦啦,大家看懂没?

什么,竟然有人看懂了?

不能啊,我已经说的足够复杂了啊。。。

没关系没关系,请大家再把40米长大砍刀放下,放心,我一定给大家解释明白。不甜不要钱。

把这句话拆开来看,产品经理的工作可以分成以下几部分:

  1. 了解并判断问题
  2. 根据问题制定可行解决方案(注:不一定非要是落实到页面上的)
  3. 跟进方案的实施直到落地
  4. 持续跟进落地效果,并提出优化方案,然后重复3步骤

(注:步骤1与步骤二的“问题”二字,在产品经理的实际工作过程中通常被称为“需求”)

这是大部分产品助理与产品经理的主要日常工作。当然如果段位比较高,比如高级产品经理或者产品总监,已经不会负责这种具体落地的工作,而是进行一些管理类工作,以及更高层次的“预测需求”以及“创造需求”阶段,这需要极强的市场洞察力以及对产品、人性的深度理解。因为本文是针对尚未入门的准产品同学,因此这一类工作本文不会有涉及。

(注,这里说的高级产品经理,是真正的“高级产品经理”,跟任何公司的级别、职务和title没有任何关系,并不是挂一个高级产品经理的title就真的是高级了。相关文章链接:《你挂个“产品经理”的title,还真以为自己是“经理”了?》

以上是产品经理的日常工作,接下来介绍一下,产品经理岗需要必备的入门级能力。

1、对于工具的使用

有些准备入门或者刚刚入门的同学跟我说,正在自学axure与墨刀,为转行产品做准备。我问,为什么要同时学习两个工具?

很多刚刚入行的产品经理并不知道产品经理这个岗位的核心价值与核心竞争力是什么,因此不知从何处下手开始学习,只是知道产品经理会用到原型工具。显然,工具类的技能学习,是入门最简单的,也是最没有门槛的,于是很多同学们抓住了这根救命稻草,找到了唯一可见的一个努力方向,拼命的学习了起来。网上搜各种教程、各种书籍、各种贴吧、求助各种大神,耗费了巨大的精力去学习动态面板甚至是中继器这样的比较晦涩难懂的高阶组件。但是现在学完了之后,发现在实际的产品设计的过程中,输出原型的效率依然很低。

今天我们不谈论如何提高Axure使用效率与高阶使用技巧,既然很多人如此的执着于Axure高阶使用技巧,我们就要先知道,原型图真正的作用是什么?

原型图在产品研发的过程中,是用来与研发同学进行需求评审与沟通用的,是用来给UI同学提供高保真输出的基本参照的。

那么,研发与设计师这二位同学需不需要一个精度极高、添加了所有复杂交互的原型呢?

答案是,都不需要。

研发同学的需求是:在需求评审的时候,能够看明白你这个页面有哪些字段、元素,这些字段与元素有哪些状态,页面哪些地方是热区,点击热区之后激发的下一步相应是什么,页面与页面之间的跳转逻辑是什么,能够这些讲清楚,就足够了。

而UI 同学的需求更简单:能按照原型图的样式输出高保真设计稿,就可以了。

在高保真的设计过程中,UI同学是有一定的自主权的,往往不会严格按照原型图的样式进行设计,甚至有的时候跟原型图的出入还会比较大。因此,即使你输出的是“像素级”的原型图,在UI同学眼里,只是一个样式而已。当然,显而易见的是:一份清晰、整洁、条理清晰的原型图,是一定能够加分的。毕竟,向往美好是所有人的本能。

原型工具,说白了只是一个工具而已。对很多人来讲,花20%的精力就可以学会Axure80%的功能,而这些功能,在实际应用中就足够了。但是花费180%的精力不一定能够学会Axure剩下的20%功能,而往往剩下的20%的功能在真正的产品设计的过程中完全用不上。因为互联网本身就是快速迭代的领域,上线速度的快慢往往就是生与死的差别,等你刚刚出完原型并用中继器加上了所有的高阶交互的时候,扭过头一看,隔壁友商已经上线了,这时候你猜大领导会不会让你去财务室领这个月的工资?

你想完全驾驭Axure这个工具,醉心于把Axure十八般高阶组件全都耍的有模有样,但是在这个过程中之中,你其实已经被Axure所控制。跟各位同学分享一句话:

你想控制的,最后往往都控制了你。

用原型工具打一个比方,产品岗还需要掌握的工具大约如下:

思维导图类工具

用来输出思维导图,对于逻辑与思路的梳理有极大的帮助,产品经理最爱工具之一。推荐有:Xmind(我用mac,这个有免费版的)和MindManager

原型类工具

用来输出原型。推荐有一:Axure,现在用Axure 7或者Axure 8都可以,但是Axure8不支持降级兼容,即用Axure8输出的.rp文件用Axure 7是无法打开的,因此具体用7还是8要看所在团队大家的整体使用习惯,否则原型共享将成为一个大问题。

推荐二:墨刀,也是一款比较强大的在线原型编辑工具,据观察好多交互设计师都用墨刀。

流程类工具

用来输出流程图、泳道图等。推荐有:Microsoft Visio,这个大家应该听说过。也是比较使用的一款工具,

当然,剩下的还有Microsoft office豪华套餐,大家应该都会,我就不一一列举了。

对工具的使用最终都归结到输出物上,产品经理日常需要输出的是产品原型和PRD(产品需求文档),只要对工具的使用能够满足这两个输出物的正常输出,就可以了。工具的使用是必备技能、也是最基础的技能,但是不意味着我们要花费大量的精力去学习高阶技巧,得不偿失。经常会看见类似于使用《Axure8制作计时器(或者计算器)》等大神教程,说实话我心里是很佩服这些工具使用大神的。但是个人拙见:对于产品经理来讲,那些技能太过高级太过复杂,炫技是很酷,但是在实际工作的过程中,真用不到。

2、理解需求能力&沟通能力

这句话怎么理解呢?说白了,就是能听明白话,也能把话说明白。这句话理解起来很容易,但是要做到,其实很难。几乎所有人都会高估自己的沟通能力。

我遇到过一个同事A,去找研发对接需求,说了整整一分钟没说明白这个需求是要干什么,在场的一位研发同事B实在听不下去了,你说的是不是XXXX意思?然后这个同事A猛点头:对对对对对对你好聪明哦。我在旁边感叹:B同事是真聪明,那么简单一个事儿,A说的那么复杂,B同事都能理解明白需求,简直天纵奇才。。。

在这个栗子中,A同学的表述能力明显是不合格的,这种表达能力是非常典型不适合做产品经理的特点。而B同学的理解需求能力是超水平的,点赞。关于怎么能把话说明白,大家可以参看我之前的一篇文章《产品经理,你会不会好好说话?》

这部分叫做:能把天聊明白。

3、高情商

有同学可能会比较纳闷,产品经理还需要高情商?

特别需要。

在当代社会,人是社会性动物,是群体性动物,是需要与伙伴们协同工作的。不否认有单枪匹马的孤胆英雄,凭借一己逆天之力可以在某领域有旷古绝今的成就,但是这些惊才绝艳天才们是有资本“低情商”的。如果大家的智商没有像鲁班大师一样高达250,最好不要尝试这种高难度动作。

其实任何一个岗位都需要高情商的人,但是产品经理岗尤其需要,因为产品经理这个岗位从工作流程的角度来讲,属于多部门的沟通核心枢纽位置,说的再直白一点,就是需要跟各个部门形形色色的人打交道。

对于一个大公司来讲,沟通成本是一类极高的成本,尤其是沟通的过程中难免会有意见分歧,在处理这些沟通分歧的过程中,高情商和低情商的沟通方式是完全不同的,这两类产品经理会把事情引导向两个完全相反的结果。人也是情感型动物,问大家一个问题,现在有两个人同时找你帮忙协助某一工作,A是情商很高相处起来很舒服的那类人,B是一句话能把死人气活的哪一类人,你更愿意支持哪个?当然,有责任心比较强的人会说,出于工作的职业性,我都会支持。但是,因为责任心在工作层面的支持,和因为认可这个人而在情感层面全力以赴的支持,支持的力度是绝对是不一样的。

这部分叫做:会聊天。

大家发现没有,“能把天聊明白”,和“会聊天”,是两个事儿。但是在实际工作的场景中,这两种优秀品质往往会出现在同一个人身上。

这类人,是人类之光。

4、归纳总结能力

产品工作是有方法论的,方法论怎么来?一是靠学习别人的产品知识体系来构建自己的知识体系,二是在工作的实践过程中通过自己的积累,在别人的体系的基础上加上自己的归纳和总结,就形成了适用于自己的方法论。那么如何才能把自己的实际工作中的经验和总结形成方法论呢?两个字:输出

或者我再说的直白一点,就是写出来,没错,就是把你自己工作中的经验写!出!来!

有同学可能会觉得,这。。。有啥好些的?不就是摆在明面上的那些玩意嘛?其实不然,“你以为你知道了”,是一回事,你能写出来,是另外一回事。当很多真正开始动笔写的时候,才发现,原来我并不知道。

用一个很简单的标准去评判:你能写出来,才算你的知识体系,你写不出来,那都是扯淡。

是不是很简单粗暴?别不服,大家自己动笔写写试试。

事必躬亲。

你看别人写的书能看懂是一回事,你能写出那样的书是另一回事。那么多人读金庸,世上却只有一个金庸。

你能听出哪个歌手唱歌好听,也能听出哪个歌手唱歌跑调了,但是让你自己唱,是另外一回事,也许还不如那个跑调了的。

你能看明白别人写的方法论,看完了你觉得你会了,但是让你自己写出来,即使原原本本的写别人写过的那些,也是另一回事。

写出来的过程,其实就是大家二次思考、归纳、总结的过程,也许原来你还没有形成自己的方法论,但是写着写着,你自己的方法论就出来了。所以,别怕自己写的差,就怕连写都不敢写,或者不屑于写。

真的动手做过东西的人,往往会更踏实,更清楚的看到自己,因为你哪怕照着现成的菜谱做一道菜,都有可能面临失败。搞创作的人,老天爷会让你看清自己到底几斤几两,这逃不掉。如果选择只评论别人作品,需要极大的自我觉察能力,因为常年做这个事,特别容易陷入一种全能上帝的幻觉,过分傲慢而不自知。

5、无职务领导力

领导力区别于管理:管理是一种主动自发的控制行为,管理需要被赋予职权,这是管理过程中保证计划与控制有效的不可或缺的补一份。而领导力是一种感染力,具备领导力的人能把周围的人通过一件事或者一个共同的愿景目标团结在一起。

了解领导力和管理之间的区别之后,大家就能看出来,产品经理需要的能力更多的是“领导力”。因为在实际的工作场景中,产品经理虽然往往担任“项目经理”的职务,但是并没有任何实际职权,团队成员的KPI依然在各个资源池的部门负责人手里。在这种场景下,产品经理如何通过发挥个人魅力与个人感染力,把所有团队成员凝聚在一起,朝着一个共同的目标与愿景共同前行,就显得至关重要。这类能力,叫做无职务领导力

但是领导力对部分人来讲天生就不是一件容易的事。有的人天生就适合当领导,当领导对他来说是一件很简单,很悠闲,很自在的事儿。有的人当领导当得非常辛苦,上下受气,疲惫不堪,心力憔悴。有的人个人能力很强,却并没有领导力,单独拿出来出类拔萃,可如果你让他当领导却是一塌糊涂。有的人天生就受人爱戴、尊敬,天生就具有一种魅力,一种引力。不自觉的就让身边人愿意跟随他。跟他在一块儿总觉得很快乐,有归属,有安全感,愿意为他付出一切。这就是有领导力和没有领导力的差别。

提到了领导力,就顺便提一句另外一个跟领导力息息相关的个人能力,叫做气场。气场这东西很奇怪,是难以言喻的一种气质,摸不到,但是却能实实在在看的到。我们在形容一个初次见面的人,觉得他看起来好像跟厉害的样子,但是又说不出哪里厉害,通常会用“有气场”这个词去形容。在产品经理岗位的招聘过程中,很多互联网公司的HR都逐步提高了“气场”这个因素在整体评分中所占的比重,可见“气场”对于产品经理岗位的重要性。一个有气场的产品经理,也往往比一个没有气场的产品经理,更接近“经理”级别。

6、快速学习能力与海量的阅读

产品经理岗对快速学习能力要求极高,这类能力往往不是天生的(天赋异禀的人咱就不说了),而是锻炼出来的。而且产品经理岗位是一个综合性很强的岗位,需要对很多领域都有涉猎,这就对产品经理们提出一个很高的要求:海量的阅读。

给大家一个书单:

心理学:

《乌合之众》(一定要看)

《设计心理学》(UE与UI同学必读,产品同学也需要有了解)

《消费心理学》

《马斯洛精选集:动机与人格》(学过管理学和心理学的人都一定会认识这位大师)

《消费行为心理学》

《影响力》

《消费行为心理学》

《习惯的力量》

《人性的弱点》(这个很多人应该都看过)

沟通:

《所谓情商高,就是会说话》(日本:左左木圭一  必读)

《博弈心理学》

《情商》

《非暴力沟通》

《高难度谈话》

产品:

《人人都是产品经理》(入门)

《用户体验要素》

《用户力》

《启示录》

《结网》

运营:

《黑客增长》

《从零开始学运营》

《引爆点》

其他:

《失控》

《长尾理论》

《人类简史》

《未来简史》

《数学之美》

《黑天鹅:如何对应不可预知的未来》

前几天跟公司的应届生们的分享会上我提到了一本书叫做《失控》,也大约说了一下这本书的前后背景与张小龙对这本书的推崇备至,过了没几天,一个95年的小姑娘过来找我,一脸的挫败感:谭老师,您说完那本书我就买了,但是真的好晦涩啊,完全看不下去啊。

这里要跟大家说的是,确实有些书比较晦涩难懂,看起来很吃力,甚至吃力到一晚只能看两三页的程度,那我劝大家,遇到这种书可以稍微放一放,如果看书的时候没有“all  in”(全身心投入)的状态,那属于浪费时间,还不如不看。因为要是费劲巴拉看完了,会被自己这种“坚韧不拔”的状态感动,逢人便说,那本书我那么晦涩我都看完了哎。这时候我是不想夸你棒棒举高高的,因为这种阅读属于低效甚至是无效阅读。那什么叫高效阅读呢?我上面说过的,要有输出。输出形式不限,可以是读书笔记,看自己习惯。拔出吃透了,然后合上书自己能写出大纲与重点了,这才算这本书读完了。

没有输出的输入,等于零。

写在最后:产品岗是一个综合要求很高的岗位,“人人都是产品经理”,只是一个美好的愿景。只有少部分人,才可以成为合格的产品经理。

产品经理不好干,入坑之前需谨慎。

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实操篇:给-1岁到0岁的产品经理们的一封信(二)

#专栏作家#

谭小超,人人都是产品经理专栏作家。北大心理学硕士,关注电商领域,擅长用户心理解析。

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题图来自PEXELS,基于CC0协议

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评论( 92

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  1. 写的非常好,可以请问一下,关于推荐的心理学书,出现了两次《消费行为心理学》,作者分别是谁吗?

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  2. 没有输出的输入等于零,不能更同意这句话了。想到最近工作中有太多没有输出的输入,细思极恐,我要改善它!

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  3. 很佩服,特别是对于我这样想入门的选手来说算是一份指引

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  4. 写得很棒

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  5. 写的很好,学习了,手动点👍。
    作为一个从测试好几年转到产品不到3个月的新人看的很有感触;
    如何在适当的场合把有效的解决方案push下去,真的是一件技术活,要有领导力,技术,沟通能力和情商;
    书单里面的非产品类书籍都准备去看看。

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  6. 本人的切实经历:有时候你和研发无法沟通的最重要的问题在于双方对一件事情的理解完全不在一个角度上。

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  7. 很基础的文章,但是很受用,尤其赞同作者说的高效输出

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  8. 选择了就别打听能走多远!

    谢谢前辈的分享,写的真心好~赞你👍

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      :oops:

  9. 工作三年,前两年在外企,大型互联网公司半年多产品经历,自学自成长,先裸辞找工作同时一边学习,看完后有了很明确的努力方向,希望多沟通

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      ;-)

  10. 求微信,想技术转产品,会简单的Axure,Xmind和一般的PRD。有机会向您学习。

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