合格的产品经理应注重的6个方面

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本文作者将结合自身经验,与你分享作为一名合格的产品经理应做到的几点内容。enjoy~

好产品一定出自好的“产品妈妈”,我感知和认识的好产品经理应该具备以下几个方面:

  • 流程上对产品从0到1的操作熟悉,掌握相应工具和技能
  • 思想上用发展的眼光规划产品
  • 意识上保证产品形态与经济学规律一致
  • 执行上既要有主人翁的担当又要有用户思维
  • 发散上让创新Idea强大产品
  • 总结上做好数据分析

1、对产品从0到1的操作熟悉,掌握相应工具和技能

万事开头难,产品经理要对产品研发的过程有一定了解,才能开展工作,否则就会陷入各种“怼”,产品的产生过程一般会经过6个步骤,在每个步骤中产品经理要做些什么,要有一定了解。

 

获取需求阶段:要知道怎么获取需求?需要什么技能?

需求来源有内部需求和外部需求,内部需求来自你的上级,公司战略,同事建议,数据分析和自己的体验等等;外部需求则来自合作客户,用户反馈,竞品对比,行业政策趋势等等。可以说你要接收方方面面的需求信息,这个时候要有好的沟通和理解能力。

分析需求阶段:要明白分析需求的目的?需要什么技能?

分析需求是为了确定产品的目标对象,业务范围,业务可行性,你要站在公司角度,用户角度(不同群体,不同年龄段)结合背景因素,给出一个产品考量标准,实现去伪(需求)求真 (需要)。要有严密的逻辑分析能力,知识面和认知要比较高,既要感性又要理性,还要借助一些工具,如Excel,Xmind等。

解决方案阶段:要清楚解决方案怎么设计?需要什么技能?

需求方向确定后就要为每个需求项设计解决方案,是战术层面的事,这时你要根据公司的财力,物力,人力,紧迫程度等实际情况出方案。需要产品经理有:一定的大局观,能考虑到后续功能的扩展;创新精神,设计出高大上方案;掌握 Axure,word, visio等工具。

开发上线阶段:保持和开发团队的沟通合作

这个阶段主要是开发人员和测试人员的工作,产品经理要向项目经理反馈进度,配合运营,同时要解答开发过程中遇到的需求问题,从技术层面上多做一些了解,多站在开发人员的角度考虑一些问题,避免被技术“怼”。

数据分析阶段:要认识到为什么要数据分析?

产品的第一个版一般情况下是不完善的,产品上线后要对用户的反应快速做一些数据分析,对迭代产品的设计做一些指导和根据。

优化方案阶段:要知道优化方案包括什么?

改Bug,扩大业务功能,增强功能,防风险,完善产品链,都属于优化阶段要做的事,目的是要提升之业务数据,用户体验,效率和收益。

2、用发展的思维思考产品

关于为什么要用发展的思维思考产品,我是这样得出来的:设想在2000年的时空里去看当时的阿里,腾讯,在当时的市场情况下,阿里巴巴和腾讯开展的业务是不可取的,因为当时,电脑价格很贵,绝大多数家庭都没有电脑,在电脑上去使用QQ,在网上买卖东西的群体很小,使用电脑的学习成本也比较高,也还没有这个意识。 简单说就是,没有市场,没有大量用户,没有这个意识,硬件成本高。

到06,07年的时候,大部分电脑价格在3千元左右,出现了很多电脑培训学校帮人们提升了电脑使用的技能,很多家庭都拥有了电脑,相比02年的时候我堂哥花了7个月的工资才成为整个高中部第一个有电脑的老师,这种发展速度的确令人难以想象。

如果2000年时的阿里和腾讯不用发展的思维看产品,应该就没有QQ,淘宝,支付宝,如果不看移动互联网的发展趋势,也就不会布局移动端的微信,支付宝。

社会总是在发展向前的,产品经理要解决时代需求,那就必须要用发展的眼光看产品。一味局限于目前的认识做产品,很容易会出现产品刚做出来,就已经被时代抛到了脑后。

3、保证产品形态与经济学规律一致

用户在经济活动中面临权衡取舍,产品是经济活动中的载体,在产品选择上,他们也会考虑使用成本和产品价值。

有人想过没有:为什么在互联网时代最早兴起的是B2B模式,后来又发展到了B2C,O2O,后面会发展到C2C+O2O模式。

B2B兴起时,电脑贵,只有企业有一定的经济实力购买电脑,这是硬件和经济共同决定的。 后来电脑在家庭普及,C端已经准备好了,用户直接向供应商购买比经过多次转手要便宜,因此B2C流行了。 再后来商店数量大量增加,而客户数量总体不变,每个店的平均获客量下降,O2O的模式可以在保证固定客人的情况下可以借助移动端/网络拓宽获客的渠道。 未来,机器人会代替部分劳动力,有一些劳动力密集型行业人员会失业,国家会鼓励创业,这种创业不会是创立很多大企业,而是很多分工精细的个人企业,借助移动互联网优势,会出现C2C+O2O的混合模式,出现了滴滴拼车,滴滴顺风车,一亩田,小猪短租及很多撮合一对一上门服务的产品。

产品设计的初衷都要求它能带来一定的经济效益,产品经理要确保产品和经济发展相一致。

4、既要有用户思维又要有主人翁的担当

记得,刚接触产品经理岗位时,会无意识根据自己的认知和经验去设计产品。有一次设计Hotel 旅客资料填写页,由于不同房型的容纳人数不一样,一般情况下国内酒店每个房间填一个入住人就可以了,产品设计时,为节省移动端展示空间,每个房间都设计成只允许输入一个入住人。当时觉得为用户减少了输入量,但是反馈效果却不好,客人以为移动端的房间都只能入住一个人,反而影响了订单量。 这就是没有用户思维导致的设计缺陷。所以做产品不能主观武断,而要结合用户需求和公司战略,做产品时一定要清楚用户是谁? 是否能解决用户真实需求?

产品打磨的过程中,会遇到一些困难,产品经理是冲在最前面的人,他要为后续工作的开展排忧解难,以主人翁的担当去主动推进和解决问题,保证产品顺利出品。

5、创新Idea,强大产品

创新是产品经理手中最锋利的刀,很多伟大的产品都有很多贴近实际的创新。

上家公司的产品,列表页有大量的数据,滚动列表时,用户老是不清楚目前查看的数据位置,本想借鉴其他APP的做法,发现别人也没这功能。后来关联想到:出低保真时,中继器里的每条数据的展示高度是固定的,如果获取到列表数据的Y值,除以单个展示框的高度向上取整,就可以知道当前数据是第几条。按这个想法找开发了解了一下情况,技术上可行,就有了下图这个功能。

团队游产品的后台页面,有一个单张页面,每点一次下一步就会生成一个单张,但是用户对这个单张修改很频繁,导致保存的单张很多,与用户期望只保存一个单张数据不符,但是具体“保存哪一个”“什么时候保存”用户也说不清。有人说强制保存第一个或者最后一个,也有人说指定XX账户操作时才保存……最后设计是这样的:下一步时不保存单张,在下一步按钮旁边新增一个生成按钮,允许操作一次,如果OP认为单张符合条件那就点生成保存这个单张到数据库。

最近,我在网上看到篇文章,说QQ农场新增了看门狗的功能,这个时候有人说要新增打狗棒。但是后台数据统计发现,只有2%的用户使用了需要付费的看门狗,因此打狗棒的功能没必要加。

我认为这样不好玩,如果我是QQ农场的产品经理,我一定会加上打狗棒。我的思路如下:

  1. 由于之前有很多因农场偷东西,导致一些朋友之间都闹矛盾,那增加看门狗就是必要的;
  2. 但看门狗需要付费,导致用户少,但是需求还是有的;
  3. 如果我设置看门狗免费,那么很多的农场主都会放置看门狗,这时偷菜的成本变大;
  4. 偷菜不容易,这个时候可以添加打狗棒,打狗棒设置为收费服务,这种情况下的付费用户绝对要大于2%。
  5. 农场主买看门狗是防盗,买狗付钱会损失,不买狗农作物被偷了也是损失,他总是损失,何必买条狗多损失一些呢。
  6. 打狗棒是服务偷菜者,对其来讲打狗棒能保证偷到别人的农作物,打狗棒虽然付费,但可以帮助偷到更多的农作物,如果不买打狗棒我就偷到的农作物少,那也不好,于“小偷”来说总体是赚的,那么他会乐意买打狗棒。
  7. 如果很多小偷都买了打狗棒,农场主在与小偷的博弈中又处于劣势了,那我就设置卖不同的狗粮,有些狗粮需要钱,有些狗粮免费,狗吃了需要购买的狗粮则法力大增,能很好的保护农作物,吃免费狗粮的狗法力低,不能保护好所有的农作物。 在这样一个互动的环节中,就无形的增加了趣味同时也增加了打狗棒的付费用户。

关于产品创新,我一直相信,办法总比困难多,只要多发散思维,多尝试。

6、数据分析不仅仅是看数据

以前产品表现不佳时,产品经理只能靠猜,现在借助数据分析,能快速准确定位一些产品问题,对产品优化起指导作用,数据分析一定要透过表象看到本质问题。

16年11月份的时候,经理在会议上说“上个月系统是不是有问题?怎么因为订单数量跟2015年同期相比增加幅度不大,10月份的订单数据相比9月份环比减少”

从总数据来看,机票,酒店,度假订单全线减少,从日均曲线来看,有连续几天订单数减少比较厉害,以前系统出问题时出现过这种曲线。先想到是系统问题,找运营同事是否有监控到系统报警,反馈那段时间没报警记录,也没一级事故。后来想到了之前携程网瘫痪导致我们调用携程的接口全部不能用,看是否外部接口问题导致,但是新接口都是联调了的,同时携程内部邮件没记录有事件通报。考虑外部因素时,猜想是竞争对手搞促销活动导致,后来无意间看了下天气,发现刚好那几天有多个台风影响香港,大量航班取消,停止营业,这才是导致订单下降的根本原因。

后来我就意识到数据分析一定不能只看数据的表象,要深入研究每个指标,着眼大局,要考虑到天气,地质灾害,政治因素,战争,经济下行压力,节假日的分布,人群空闲度(寒暑假),竞争对手因素,使用习惯,是否有突发事件,汇率变动,潮流影响,系统问题,是否黑客攻击,全球网络瘫痪等等。

我现在开始写一些文章,记录一些体验和心得,是因为最近意识到总结的重要性,好记性不如烂笔头,同时也帮我理清自己的思路,有很多不足的地方,欢迎大家拍拍砖。

 

本文由 @飘雪的南方小城 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

祝给予赞赏的伙伴,2017年发大财!
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评论( 4

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  1. 阿里的支付宝种树不是很火吗,反思

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  2. 跳出思维做事,产品经理没有模版

    ;-) QQ农场已死,一根打狗棒解决不了问题。。。QQ农场想要活,大变革,让老玩家回归。。。都说生鲜难,QQ农场也难。那么生鲜+QQ农场呢,收获QQ农场有几率收到种子,该种子种植可产出水果等,到收获时可以收到来自QQ寄出的一份现实中的水果。。

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    1. 回复

      你是说用QQ农场跟现实社会结合,农场收货的东西可以在现实生活中提现。这个理论上可以,问题是腾讯是怎么考虑,还有通过农场->收获农产品->腾讯邮寄对应实物,这个流程比较长,属于电商了,个人认为是京东要干的事了。

    2. 回复

      你是阿里人?

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