产品那些事——我对产品的一些认识

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初涉互联网,谈谈对产品的几点认识,无太多经验,为抛砖引玉。

1、不能盲目追求“大而全”,“小而美”的产品更容易俘获用户的心。

一个奇怪的现象是PC端的产品渐渐往垂直化发展,而移动端的产品却越做越“大”。那一个好的产品应该是“大而全”还是“小而美”呢?首先得看产品定位,你的产品满足哪些用户的哪些需求,你要做平台产品,还是一般产品,你的盈利模式是什么。几乎每个互联网产品都有“大而全”的梦想。但不管你有多大的野心,以“小而美”的产品进入市场,满足核心用户的核心功能,把细节做到极致,往往更容易吸引用户,而不是一上来就囊括了所有的功能。

比如前阵子下的一款照相应用:Frontback。产品思路简单到好笑:先用手机的后置摄像头拍一张面前的场景,然后再用前置摄像头来张自拍照,Frontback就会自动将两张照片缝合起来。这款应用简洁、易用、快,推出后深受用户欢迎,零营销迅速增长。

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2、一句话就能清晰地描述你的产品。

一个清晰的产品定位才能成就一个好的产品,吸引并留住用户,否则胡子眉毛一把抓终将以失败告终。如果你产品的核心功能不能以一句话清楚地描述可能就有问题,因为用户没有那么多耐心去琢磨或研究。

比如,微信是一个非常成功的产品。且不论它的推出承载了企鹅帝国多大的野心,它的诞生,定位简单清晰,是为一款专为移动端设计的IM软件,充分结合手机的特性,语音、图片、定位等功能。而微信中的用户是没有离线状态的,用户假设随时在线,像发短信一样想发就发。 20140316-2

 

3、做产品不是简单的搭积木——功能的堆积。

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一个产品在需求阶段可能会有很多需求,来自BOSS的需求、用户的需求需求。这些需求可能对应很多feature,做产品不是像搭积木一样搭这些feature。首先,需求要经过分析和筛选,用户需求或BOSS需求并不等于产品需求,用户需求往往是用户自以为的需求,不一定是用户真正的渴求。而BOSS需求可能是BOSS对产品作的高瞻远瞩的战略性思考,也可能是一时拍脑袋的结果。第二,需求优先级排序,要考虑商业优先级,评估技术、工期等,也就是做这个需求的性价比如何。

4、产品要自然,连接人性。

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当你看到这张椅子时,很自然,傻子也知道怎么用。做互联网产品也是如此,多用自然思维,而不是程序思维。产品应该简单、自然、连接人性,包括功能的自然和UE的自然。

比如我们对比ios系统和android卸载程序的流程,ios只需长按然后点击删除即可,图标的晃动好像在说“别删我,别删我”一样,简单、自然、连接人性。而android的卸载流程是典型的程序思维:进入应用程序管理——找到进入程序管理——卸载。20140316-5

5、可以站在巨人的肩膀上,但要考虑产品生态系统。

产品竞争激烈,同质化现象严重。我们说“不要从新发明轮子”,但不能盲目copy,因为每个产品有不同的生态系统。比如你想在某社交圈子里做一个语音UGC功能,你也许会想抄袭喜马拉雅、荔枝fm等软件。因为你知道它们是专业做语音UGC的,功能丰富而且它们的UI也很nice。但正因为如此,你不能盲目的抄袭。喜马拉雅是一个fm生态,它的语音功能是用来创建个人电台,所以功能强大,可以剪辑、添加背景音乐、设置样式等等。而你的需求呢?应该只是简单、快速地生成一条语音动态即可。

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6、拿用户说事,更要拿数据说话。

一个或几个用户说的事,不代表多数用户的事。做产品不能单凭感觉,更要拿数据说话。

如某社交软件,有人反映刷屏现象,如同一个状态被多个好友转发多次出现在你的面前。没错,这可能是个问题,那我们是不是就要在下一版本去解决这个问题呢?我们要思考以下问题:首先,这是个别现象还是普遍现象,出现的概率高吗?其次,你的用户多吗,粉丝多吗,活跃吗,有多少人投诉这个问题?第三,竞品或标杆产品是如何处理这个问题的?第四,如果要解决,你的需求优先级如何,现阶段是不是有其他更重要的需求要做?当你试着去回答这四个问题时你是不是目瞪口呆了,因为你没有数据。而实际上这个问题可能不是常态,你的产品也并没有微博、人人空间这样庞大的用户,每个用户也没有那么多粉丝,而现阶段你有其他更重要的需求要去做。

7、快速迭代,敏捷开发。

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互联网竞争,拼的是对需求的反映时间。对于移动端产品来说更是如此,客户端快速迭代,敏捷开发。在前面我们提到将需求进行转化,按优先级排序与组合,按优先级从高到低,如果在当前版本不能完成,则在下一版本迭代。如果新推出一个功能,基本功能快速开发上线,后期迭代完善。

8、也算一算运营的账。

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做产品要算经济账,性价比。如果某个产品或功能的诞生,需要增加大量的运营成本,那这个产品或功能可能是个畸形儿,生娃容易养娃难。要有运营的思维做产品,否则产品和运营打架事小,畸形儿淘汰事大。

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