实例分享:某APP产品需求文档

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文章为作者总结的一份需求文档,希望能够给大家带来些思考。

1.概述

1.1 项目背景

旅游类应用按照用户需求划分为:资讯、预订、交通、分享四种类型,OTA预订市场发力多年,厮杀激烈,赚取佣金的商业模式相对稳定。随着手机、平板等移动设备的普及,用户场景更加丰富,旅游类app逐渐向前后延伸,填补用户出行的需求空白,旅创小镇即属于协助用户规划行程的资讯类应用。

资讯类应用需要大量的数据支持,属于强运营产品,通常也会包含UGC+SNS,作为平台激励经验用户产生有效内容,吸引潜在用户出行体验,并以天然的分类方式(目的地)划分用户群,提供结交渠道,增加用户覆盖率。因为盈利问题,资讯类应用也会向后扩展,接入预定产品(比如酒店、线路),相对于传统OTA,资讯类应用根据信息分类和用户痕迹,可以更精准的推荐。

对于商家(政府)来说,通过旅游+文化来吸引更多游客,从而促进当地的经济政治文明的发展。

1.2 需求整理

用户画像
需求描述

需求汇总整理

需求分析列表

将上述需求从需求频次+需求强度+商业三个维度进行分析:

Kano模型

在实际中,我们首先要全力以赴地满足用户最基本的需求,例如需求5、6、7、8、9,即第四象限表示的必备因素,这些需求是用户认为我们有义务做到的事情。

在实现最基本的需求之后,我们应尽力去满足用户的期望型需求,例如需求4、11,即第一象限表示的期望因素,这是质量的竞争性因素,使其产品和服务优于竞争对手并有所不同,引导用户加强对本产品的良好印象。

最后争取实现用户的魅力型需求,即第二象限表示的魅力因素,提升用户的忠诚度。

2.版本信息

2.1 修订历史

2.2 版本规划

3.产品逻辑

3.1 产品信息图

3.2产品结构图

3.3部分业务流程图

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4.产品设计

4.1全局说明

角色说明

说明:

  1. 普通用户通过注册登录就可以使用app
  2. 达人,目前我们有这方面资源,可以先根据达人资料,公司自己先把达人内容填充上

交互说明

系统权限申请

4.2部分交互设计

风物达人:当地特色的人(艺术家,摄影师等等),我们的宗旨是旅游时,预见更好的风物人文,这就是人,也是我们的亮点之一,当你在当地旅游时,不仅是走马观花,还可以更好的和当地人交流,更好的了解当地文化,当地生活氛围;除了这些,还可以购买当地达人的特色产品,比如手工茶,艺术品等等。

商品详情:我们做一个电商平台,景点的所有商品,实现新零售,打个比方:当你去一个旅游,购买了当地的特色商品,但是又不想随身携带,可以通过平台寄回家里,当然这只是一种表现形式,我们主要做的是内容,在商品上更好的挖掘。

商品订单:说到电商,就离不开订单,物流,退货款,可以说是电商的模板,因为涉及流程不较多,随便拿出一个就可以写一篇文章,所以这里暂不做陈述,会在以后的文章里表述。

商品退款:简单说一下,退款或者退货最主要的问题在于:

  1. 是按照订单退款还是商品退款;举个例子:如果你是按照订单退款,那么你一次买5件商品,退款时就是退5件商品的钱,当然现在一般都是商品退款,但是这个业务你自己得想明白;
  2. 退款后商家处理时间和拒绝退款后买家修改原因时间,这些都是有期限的,具体多少得根据你们的业务决定。

账号安全:修改手机号和修改密码(忘记密码)两部分,这里有一个问题:修改手机号时,是否要对原手机号进行验证,从安全角度来说,对原手机号进行验证,更安全一点,但是也有一点复杂,就是如果原手机号不能验证(丢了或者不在身边),就要进行账号申诉;如果只对现有手机号进行验证,操作简单。目前主流的就这两种,具体哪一种根据公司业务决定。

以上是我的部分交互稿,因为UI的原因,一部分没有设计稿,所有会有些粗糙,敬请谅解。

当然数据统计的需求我们也需要在文档中进行撰写,当然如果有专门的数据部门,我建议PM可以交给数据部门完成,PM将其需求过渡给数据部门。也就是埋点统计。在这里我们可以一方面采用可视化埋点(目前神策或者诸葛IO做的比较好),一方面需要我们自定义,具体去了解分析的采用代码埋点。如果大家对埋点不了解,可以在人人都是产品经理上搜索埋点,有很多案例,干货,这里就不做具体讲解了。

目前产品需求文档千奇百怪,有word、axure,也有ppt等等,我的不一定都是对的,但是希望能给大家带来一种思考,总结出属于自己的产品需求文档。

欢迎交流。

 

本文由 @至善至道 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自PEXELS,基于CC0协议

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6人打赏
评论
有话不说憋着难受!
  1. 我也想要原文档学习下,可以从中学到更多,小弟正在产品经理的路上奋斗,求大哥哥发一份吧1035156839@qq.com

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  2. 真是相当简洁明了哦。跪求原型呢。493632025@qq.com 十分感谢

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  3. 看了很有收获,只是有些地方看不是很清楚,可否分享下文档,万分感谢!408266403@qq.com

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  4. 楼主写的很详细,我这种没写过的小白看着都懂了,方便分享一下文档吗?邮箱:2271520339@qq.com; 万分感谢!

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  5. 太棒了,我是产品小白,近期才打算转产品,看了你的需求文档非常受益,谢谢。能不能把文档分享一下,我想学一下,非常感谢🙏。865373392@qq.com,这个是我的邮箱

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  6. 求Axure设计的原型或者H5,跪谢,邮箱:316603574@qq.com

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  7. 感谢楼主分享,非常简洁明了,耐人寻味,向您学习。能把源文件发我一份吗?谢谢。610048889@qq.com

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  8. 跪求源文件

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  9. 跪求源文件或h5,790936405@qq.com,谢谢

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  10. 跪求源文件或h5

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  11. 条理清晰,简洁明了,毫不拖沓,没有一句废话,写的很好,够我好好钻研好几遍了,感恩! ;-)

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    1. 谢谢

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