实例分享:某APP产品需求文档

零基础学产品,BAT产品总监带,2天线下集训+1年在线课程,全面掌握优秀产品经理必备技能。了解详情

文章为作者总结的一份需求文档,希望能够给大家带来些思考。

1.概述

1.1 项目背景

旅游类应用按照用户需求划分为:资讯、预订、交通、分享四种类型,OTA预订市场发力多年,厮杀激烈,赚取佣金的商业模式相对稳定。随着手机、平板等移动设备的普及,用户场景更加丰富,旅游类app逐渐向前后延伸,填补用户出行的需求空白,旅创小镇即属于协助用户规划行程的资讯类应用。

资讯类应用需要大量的数据支持,属于强运营产品,通常也会包含UGC+SNS,作为平台激励经验用户产生有效内容,吸引潜在用户出行体验,并以天然的分类方式(目的地)划分用户群,提供结交渠道,增加用户覆盖率。因为盈利问题,资讯类应用也会向后扩展,接入预定产品(比如酒店、线路),相对于传统OTA,资讯类应用根据信息分类和用户痕迹,可以更精准的推荐。

对于商家(政府)来说,通过旅游+文化来吸引更多游客,从而促进当地的经济政治文明的发展。

1.2 需求整理

用户画像
需求描述

需求汇总整理

需求分析列表

将上述需求从需求频次+需求强度+商业三个维度进行分析:

Kano模型

在实际中,我们首先要全力以赴地满足用户最基本的需求,例如需求5、6、7、8、9,即第四象限表示的必备因素,这些需求是用户认为我们有义务做到的事情。

在实现最基本的需求之后,我们应尽力去满足用户的期望型需求,例如需求4、11,即第一象限表示的期望因素,这是质量的竞争性因素,使其产品和服务优于竞争对手并有所不同,引导用户加强对本产品的良好印象。

最后争取实现用户的魅力型需求,即第二象限表示的魅力因素,提升用户的忠诚度。

2.版本信息

2.1 修订历史

2.2 版本规划

3.产品逻辑

3.1 产品信息图

3.2产品结构图

3.3部分业务流程图

登录注册

收藏路线

评论

4.产品设计

4.1全局说明

角色说明

说明:

  1. 普通用户通过注册登录就可以使用app
  2. 达人,目前我们有这方面资源,可以先根据达人资料,公司自己先把达人内容填充上

交互说明

系统权限申请

4.2部分交互设计

风物达人:当地特色的人(艺术家,摄影师等等),我们的宗旨是旅游时,预见更好的风物人文,这就是人,也是我们的亮点之一,当你在当地旅游时,不仅是走马观花,还可以更好的和当地人交流,更好的了解当地文化,当地生活氛围;除了这些,还可以购买当地达人的特色产品,比如手工茶,艺术品等等。

商品详情:我们做一个电商平台,景点的所有商品,实现新零售,打个比方:当你去一个旅游,购买了当地的特色商品,但是又不想随身携带,可以通过平台寄回家里,当然这只是一种表现形式,我们主要做的是内容,在商品上更好的挖掘。

商品订单:说到电商,就离不开订单,物流,退货款,可以说是电商的模板,因为涉及流程不较多,随便拿出一个就可以写一篇文章,所以这里暂不做陈述,会在以后的文章里表述。

商品退款:简单说一下,退款或者退货最主要的问题在于:

  1. 是按照订单退款还是商品退款;举个例子:如果你是按照订单退款,那么你一次买5件商品,退款时就是退5件商品的钱,当然现在一般都是商品退款,但是这个业务你自己得想明白;
  2. 退款后商家处理时间和拒绝退款后买家修改原因时间,这些都是有期限的,具体多少得根据你们的业务决定。

账号安全:修改手机号和修改密码(忘记密码)两部分,这里有一个问题:修改手机号时,是否要对原手机号进行验证,从安全角度来说,对原手机号进行验证,更安全一点,但是也有一点复杂,就是如果原手机号不能验证(丢了或者不在身边),就要进行账号申诉;如果只对现有手机号进行验证,操作简单。目前主流的就这两种,具体哪一种根据公司业务决定。

以上是我的部分交互稿,因为UI的原因,一部分没有设计稿,所有会有些粗糙,敬请谅解。

当然数据统计的需求我们也需要在文档中进行撰写,当然如果有专门的数据部门,我建议PM可以交给数据部门完成,PM将其需求过渡给数据部门。也就是埋点统计。在这里我们可以一方面采用可视化埋点(目前神策或者诸葛IO做的比较好),一方面需要我们自定义,具体去了解分析的采用代码埋点。如果大家对埋点不了解,可以在人人都是产品经理上搜索埋点,有很多案例,干货,这里就不做具体讲解了。

目前产品需求文档千奇百怪,有word、axure,也有ppt等等,我的不一定都是对的,但是希望能给大家带来一种思考,总结出属于自己的产品需求文档。

欢迎交流。

 

本文由 @至善至道 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自PEXELS,基于CC0协议

原创不易,欢迎赞赏(*^▽^*)
6人打赏
评论
有话不说憋着难受
  1. :mrgreen: 楼主辛苦了 对比我一个新手写的prd简直是天差地别 方便发一个原图给我吗?

    回复
  2. 实习的时候prd真的是走极简路线…到了秋招笔试的时候发现还是远远不够。在秋招前能看到这篇文章应该还能提高一些成功率。

    回复
  3. 获得焦点时,提示文字不能消失,用户输入字符时才能。不信你去问问程序员gg

    回复
  4. 可以拿走么?

    回复
  5. 可以分享一下吗?谢谢楼主!

    回复
  6. mark

    回复
  7. 写得很棒,还是新手的我受教了,有可能的话,加微信请教大神👍🏻coolgirl_wj_92

    回复
  8. 666

    回复
  9. 这应该是整个需求文档的一部分吧?我写需求文档喜欢采用axure加文字描述的方式,请问还有必要再写一份Word形式的吗?

    回复
    1. 没有必要,选择一个就可以了

      回复
    2. 个人觉得这个问题是要看情况的
      如果是自己的研发团队,可以不写word的详细需求,
      如果是外包研发团队,或者研发团队不是跟产品团队一起的话,详细的需求说明文档还是非常有必要的

      回复
    3. 对,具体情况具体对待

      回复
  10. 写的好棒啊,最近正在研究产品需求文档,今天刚化了产品的一些流程图。想请问您一下您是用什么软件画流程图呢,我最近用的visio,感觉画流程图比axure好用些

    回复
    1. 个人觉得流程图还是viso好用

      回复
    2. 我也觉得,还有一个亿图也是一个流程图软件

      回复
    3. 我所有的图都用axure,哈哈

      回复
    4. visio

      回复
  11. 感谢分享,感受到了缜密的思维,内容很全面,交互样式也写了规范,感觉可以作为白皮书了;

    回复
  12. 还有就是到后面思维导图和原型部门好难看啊 太小了 :cry:

    回复
    1. 时间紧迫 :x

      回复
    2. 可以分享下原图我吗,可以不要原型 :evil:

      回复
    3. 留下邮箱

      回复
    4. 我也想要可以吗

      回复
    5. 1046136392@qq.com 万分感谢 :!:

      回复
  13. 看了之后觉得很棒,不管是文章思路还是图表都可以看出作者思考得很缜密,请问您这篇文章一共写了多久

    回复
  14. 哈哈

    回复
  15. 好厉害,很有帮助

    回复
    1. 谢谢,欢迎交流

      回复
  16. 之前一直觉得只有产品结构图。最近才知道分产品结构图和产品信息图,想问下两者之间的差异

    回复
    1. 产品结构图:通常是指产品功能结构图,就是说这个产品的所有功能模块结构图。举个例子微信分四个大模块:消息、通讯录、发现、我的,依次每个模块里面还有对应的功能。
      信息结构图:指脱离实际页面,将产品所有的数据抽象出来,组合分类的图表。比如:微信的用户资料包括:昵称、头像、微信号、二维码、地址、性别等。再比如:微信在朋友圈中,发布信息包括:文字、图片或小视频、时间等。

      回复
    2. 👍🏻赞

      回复
  17. 很不错 原型可以分享吗

    回复
  18. 需求文档写得好!说一些产品定位的事,旅行规划,资讯类产品,还有加社交。发力点是哪个?是不是根据用户的规划推荐商家、达人。

    回复
    1. 旅行规划为主,可以根据用户的规划推荐商家、达人。当然用户也可以自由选择

      回复
  19. 一键收藏为什么要关联旅行计划?感觉整个操作流程好长……

    回复
  20. 请问作者列举的需求频次和强度是主观判断还是经过了调研?感觉我的认知跟作者的不太一样…

    回复
    1. 抽样调查,会有一些误差

      回复
  21. 时隔10个月,再次发文被惊艳到了
    1、正好现在重构产品流程,发现文中整理的内容广度档次不低,很高级。客观的认为成本还是不低的。
    2、KANO使用的实例不少,希望能交流一下 (wx:18500300153)

    回复
  22. :mrgreen:

    回复
  23. 结构图用啥工具画的

    回复
    1. Xmind

      回复
  24. 文主写的很详细,深受教导!看完之后我也有点自己的想法,完全属于门外汉,哈哈!说的不好就见笑了。
    目前市场上有很多推荐旅游的app,当然做上路的其实也就那么几家,其实做一款主要针对大学生的旅行app也是一个不错的主意,虽然我不知道目前市场上有没有这样的app 但是我觉得如果做出自己的特色应该也是一个不错的亮点,在大学校园有单身,有情侣,也有社团。如果在这上面做文章应该也有不少收获,虽然学生钱少,但在这样一个竞争激烈的社会中,秉承着蚊子再小也是肉也是有收获的,把目标集中在大学生身上,宣传也可以从大学生常用的app入手,当然这些都是后话了。
    特色我大概说几点:1.学校定位,按距离和客户类型进行推荐(个人,情侣,多人)。2.按玩耍的时间进行旅行地点的推荐,可以由近到远进行推荐。3.大神推荐,选出每个大学有丰富旅游经验的大神进行推荐。4.简约为主,有论坛,有交友,有分享,有热点。5、6、7…
    哈哈学以自用了,看了文主的文章,写写自己的想法。

    回复
    1. +1

      回复
    2. 谢谢,想法确实不错

      回复
    3. 只是站在大学生的角度思考的,目前还只是在校学生,有时间我想仿照着文主这篇文章也写一个需求文案,不知道文主介不介意,也算是为以后找工作练练手🤗!

      回复
    4. 想法很棒 +1

      回复
  25. 很详细,学到很多东西。希望以后有机会和你多多学习

    回复
  26. 辛苦了,受教

    回复