作为产品新人,我是如何体验产品的?

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文章为作者在产品体验上的经验总结与分享,希望本文能够给你带来启发。

作为一枚产品小白,由于经验尚浅,产品思维不成熟,在探索定义产品的过程中,很多时候都无法做出良好的判断抑或思维进入一个死胡同无法自拔,如此很容易做出一些不靠谱的产品决策。

基于此,作为产品小白就需要不断的体验同行前辈们优秀的产品,在体验中学习、总结、借鉴,最终转化为自己的产品思维。接下来,就简谈一下我所总结的一些体验方法和注意事项,希望能和大家共同学习进步。

1.如何体验产品?

上图是我对体验产品方法的一个总结概述,该总结来自于各位产品前辈的谈及产品体验的文章以及我平时体验产品的经验总结。

接下来我会详细叙述产品体验中的一些方法、思想以及注意事项。

2.指导思想

作为产品经理,本职工作是在短时间内把握产品需求,确定产品的价值,可用性和可行性。所以,产品经理在平时的生活工作中学习目标,学习内容都应以此为最终目标。体验产品也是产品经理学习的重要过程,作为一枚产品小白,体验产品的意义在于:

1.拓展视野。通过持续体验形式各异的产品,用心体验总结产品,可以有效开拓视野。正如诗句所言“不到西湖看山色,定应未可作诗人”,只有见识过行业内优秀的产品,视野才能足够开阔,到了自己操刀之时,不致陷入思维的死胡同。

2.取其所长。正所谓“他山之石,可以攻玉”,体验了足够多的产品后,如果我们用心做了总结思考,那么其中优秀的特点必然给我们留下深刻的印象。当我们在产品定义时,可以借鉴多个产品的优秀思想或设计,有效改善产品体验。

3.自我激励。在体验优秀产品时,作为产品小白,我们总会发出“我怎么会想不到?”“原来这样设计是出于这样的考虑”的感叹。优秀的产品总是让我们意识到自己作为产品小白的不足,激励我们不断学习进步,避免故步自封。

接下来谈一下产品体验中深度与广度的问题。

深度:深度是指充分深入某个领域持续体验。例如对直播产品感兴趣的同学,可以较长期追踪直播行业的相关产品,观察直播产品的迭代演进历史,注意总结产品更新的内容和改进,细心思考这些变化的原因,并做出总结。深度体验的意义在于可以了解某个特定行业产品,充分了解该行业产品的一些不易注意到的细节,持续坚持会让你变成某领域的“产品专家”。

广度:广度是指体验各个领域的产品,在体验过程中汲取各种各样的交互、idea,同时由于体验了形式各异,领域不同的产品,有助于更好横向比较各个领域在用户体验及使用场景等方面的异同。长期坚持会让你变成“产品博物学家”。

我认为,这两种体验方式是应该穿插进行才是最有益的。对某个领域深度了解(例如自己目前从事或未来有兴趣从事的领域)有助于当前工作或未来规划更顺利地进行,毕竟大部分人是无法做到精通多个领域,对某个领域的深入了解有助于产品经理在工作和职业规划中更加游刃有余。

但是在此同时,也应充分在广度上了解其他领域作为知识储备,更何况,很多产品设计方法是相通的,在广度上充分了解,能有效避免长期在自己工作领域内工作导致的思维僵化,能够帮助产品经理们触类旁通,举一反三,在某些时候会起到出奇制胜的效果。

3.多角色体验产品

接下来谈一下体验产品的具体细则。第一个谈到的是多角色体验产品的问题。

作为产品体验者,首先我们是普通用户,其次才是产品经理。体验产品的过程中,应充分站在用户的角度看待产品,是体验产品应遵循的基本原则。

始终提醒或心理暗示自己是普通用户,有助于打破作为产品从业人员的思维局限性。作为产品人,我们熟悉的一些操作或设定,或许是用户困惑不已的地方。这些被我们当作理所当然的设定,很可能是导致用户愤怒不已,日后对产品口诛笔伐的功能设定。所以,综上所述,站在用户的角度体验产品非常重要。那么,站在用户角度体验产品,我们应注意产品的哪些方面?

总结如下:

  • 产品的简介评价。用户是否会选择产品,产品口碑的作用异常重要。所以在我们体验产品前,我们先要关注这款产品的评价以及简介,大致了解产品概况以及口碑。
  • 使用产品过程中,作为普通用户,我们时时有“为什么没有这个功能?”的困惑。我们在体验过程中也应注意该款产品是否有自己预期的功能。此外,也要注意有无亮点功能及其入口位置,是否能够解决用户的问题。

仅仅作为普通用户来体验产品就够了吗?别忘了,我们还是产品经理,回归到产品经理的角色,有助于我们拔高作为普通的用户的思维高度,产生更多思维的火花,所以作为产品经理也应从两个角度关注产品:

  1. 产品历史演进过程。通过查看产品的历史更新记录,观察哪些地方做了改进,思考其中原因,注意其改进是否响应了用户的要求或者是通过更好的方法解决了用户的困难。产品经理的职责在于定义有价值可用的产品,不囿于用户要求并能洞察用户的真正需求,是产品经理应该具备的素质。
  2. 验证想法。思考用户预期的功能为何没有,是技术原因还是本身定位策略的原因。很多产品始终没有用户呼声较高的一些功能点,并非无法实现,而是产品定位决定的,避免陷入面面俱到但一无是处的困局。

4.五层分析,突出重点

众所周知,产品理论中流行的五层理论几乎人尽皆知。很多产品体验报告中,也是基于此做了深度分析。但是作为产品小白,由于工作经验或者知识储备的原因,对于其中一些层的分析难以深入,很容易在这些层面的分析上分散精力,流于表面。所以,对于产品小白,我的建议是五层分析,但应有所侧重,从而在有限的时间内,获得更多的成果。下面简单叙述五层分析的一些要点:

1.战略层。作为五层中底层,其决定了产品的方向以及日后的生死存亡。但是每个成功产品的战略背后,都有诸多的因素影响和作用。作为产品小白,由于在行业内经验尚浅,无法洞察其中的一些关键因素,强行对这部分进行分析,很容易陷入自我想象中不能自拔。所以我建议作为产品小白,这部分可查阅产品战略相关的资料,并对资料进行一定的筛选和思考,作为思维锻炼和知识储备的一种途径。

2.范围层。范围层指产品包含的内容和功能。在体验产品过程中,注意产品有哪些功能,还欠缺哪些功能,思考背后的原因:是之后不会开发的功能还是因为开发周期而暂时搁置的功能。对范围层的思考,有助于产品经理在产品迭代过程中,划分功能的范围和优先级。

3.结构层和框架层。之所以放在一起说,是因为作为刚入行的产品萌新,绝大多数工作内容都是在这两个层面上完成的。所以对这两层的体验是体验产品过程中的重中之重。对于结构层,应该充分关注其交互设计及其信息架构,体验思考产品的结构是否合理,是否能响应用户完成任务,能否用更合理的路径完成用户任务。对于框架层,则对一些重要页面的界面设计和导航设计进行体验分析。

4.表现层。作为呈现给用户的一层,其重要性不言而喻。产品经理对于这一层的体验分析应该基于该层的设计是否让产品的功能和结构变得模糊不清,是否让用户变得无所从,是否风格一致,是否能够突出产品的亮点和重点。

5.带着问题出发

体验产品的最终目的是让我们能够在自己做产品面临问题时更加游刃有余。所以,体验产品不应仅仅是“体验”,既然是为了解决问题,我们也应带着问题去体验产品。因为不同的产品可能面临同样的问题,你体验产品时思考的问题,可能是你自己产品未来面对的问题。我将体验过程中应该思考的问题总结如下:

  1. 产品解决的问题?
  2. 产品面向的用户群体是谁?
  3. 产品是如何解决问题的?背后的需求,逻辑和场景是怎样的?
  4. 产品可否优化?如何优化?

带着问题出发去体验产品必然是不轻松的,但是只有带着问题出发,将自己置于一个始终苦思冥想的“非舒适区”,才能取得长足的进步。

6.注意事项和总结

文章的最后,我再谈几点体验产品或者是做产品过程中的注意事项,希望能对大家有所帮助:

1.无论是体验产品还是做产品过程中,多问为什么,不要想当然。数十年的生活无疑帮我们锻造出了许多思维定式,这些思维定式对我们日常生活帮助颇多。但是作为产品经理,一个具备探索性质的工作,应该时刻保持敏感,不想当然。说到底,产品经理真的是一个接近哲学家的岗位。

2.不要过度关注产品的表面体验,要关注其背后的逻辑。这里提到的是产品人一个重要的能力:洞察力,这种能力需要我们时刻保持注意力,专注于产品中,并尽可能地透过现象看本质。当然具备强大的洞察力并非一日之功,所以更需要我们保持敏锐,持之以恒。

最后,说一下写这篇文章的初衷。作为一枚经验尚浅的产品小白,在产品工作中免不了借鉴学习前辈的经验,所以才想要去着手体验产品,故而查阅了相关文章,最终发现了适合自己的方法并总结出了这篇文章。感谢产品前辈们的不吝赐教,希望这篇文章能对同为产品小白的你有所帮助。作为产品新人,我们的路还很长很远,希望能共同学习进步。也欢迎大家和我沟通交流!

 

作者:Philipp,帝都产品萌新一枚,充满好奇,热爱分享,渴望与产品同学共同交流进步。

本文由 @Philipp 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自PEXELS,基于CC0XIEYI

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评论
欢迎留言讨论~!
  1. 受教了!谢谢

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  2. 谢谢

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    1. 不客气,欢迎交流!

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  3. 受益匪浅,谢谢

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    1. 谢谢,互相学习,共同进步 :smile:

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