以实战案例,讲述产品经理如何将目标拆解

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目标是一种做产品的方法论,更是一种意识。

当产品经理接到一个项目后,面对项目的目标,心生疑虑,以及落地、执行的思路不清晰时,就需要将项目的目标进行拆解,得到更加具体、清晰的一个个小目标,然后针对性的寻找实现这些小目标的方法、途径,从而实现项目的终极目标。

目标的认知

在讲解目标拆解前,先描述下产品经理应对目标的认知,因为要先有目标才能有目标拆解嘛。

目标的有两个要点:效果和效果的量化判断。

1、效果。产品经理在规划、落地具体的某个项目时,首先一定要有一个清晰的、明确的目标,这是做事的意义所在、方向所去。产品的目标的可以概括为:为了使哪些人做什么事达到什么体验效果。

2、效果的量化判断。首先需要将目标拆解出核心部分、次要部分、再次要部分…等等,然后将每个部分都要量化,无论是体现在数据层面,还是体现在口碑反馈层面,产品经理心中都要有一杆秤,知道应该做什么、以及做到什么程度即可实现目标,项目上线后知道看什么、依据什么判断是否实现了目标。

以上就是目标的简单描述。接下来给大家详细的描述下这篇文章的主题:如何将目标拆解。

拆解目标的意义

接下来,我拿两种类型的项目为例,进行说明。

1、让功能型项目的功能主次分明

有时PM会接到一些去实现某些功能的项目,这类项目的目标往往是开发出支持某种业务的功能。例如后台的项目往往都如此,可以称为功能型项目。

这类项目,功能就是目标,所以把产品的目标拆分开也是相当于做了一件将整个项目的一大堆功能进行拆分、分别独立开的事情。拆分后,PM再去看每条功能线,像是一条条脉络,这些脉络为项目的终极目标贡献着血液。再从贡献值上判断从而主次予以分明了。主次分明后,哪些主抓、哪些可舍、哪些重视,PM分配时间精力,推动研发、测试和上线整个进程中都有有很大的作用。

当然我这里没有更多详细展开说明功能型项目应该如何考虑功能实现,但我自己的经验告诉我:即使功能型产品,也一定不是只考虑功能,还是要以需求、场景、高效作为产品思维方式的。当然,这不是本文章的重点。

以上是功能型项目拆分目标的意义。

2、为体验型项目实现目标找到路径

体验型项目可不是那么简单的实现功能就OK了,因为难点往往是不知道实现什么功能才能达到目标。这时如何去实现目标呢?从产品的终极目标开始逐步的推演、拆解,再推演、再拆解…最终得到几个可以明确落地、执行的小目标。从而为体验型项目找到实现目标的路径。当然这么说,似乎有些含糊,这里为大家详细的描述下拆解目标的思路。

拆解目标的思路过程——实例

这里我以自己的一次项目经验为例进行说明。该项目简单概括:对整个业务模块进行改版,以提高购房转化。接下来,我就将整个目标拆解、分析的过程一一罗列出来。

背景与目标:

当前APP已经日均百万UV,如何才能将更多的UV转化为购房交易,这是项目的终极目标。当然由于项目的保密性,这里就不描述定义的转化目标为多少了。

提高转化离不开产品和运营共同实现,但这次项目中产品层面是单独作战。所以产品的改版要以功能体验为重,通过体验的提升,达到设定的目标。

推演、拆解目标

推演、拆解目标的目的:

因为目标有时往往比较模糊,或者概念化,通过推演、拆解目标可以得出目标的本质;目标即使清晰了,但如果目标较大,还不能落地,通过拆解目标可以得出清晰、可执行的目标。这就是目的所在。

推演、拆解目标的思路概括:

为了得到上面所说的明确目标本质和得出清晰、可执行的目标的目的,这个过程可以概括为思路图如下:

具体实例的推演和拆解过程

首先进行推演,要从结果向前推演:要想实现这个目标,那么等同于需要实现什么目标,又等同于实现什么目标。

购房转化率要想提升,需要线下经纪人运营的转化,而线下经济人的转化提高,除了人员的技能外(这是运营层面的,不属于本次产品层面改版的范畴),需要的是购房需求和楼盘匹配的用户线索,而流到线下去看房的线索又是来源于线上的要去看房、买房的用户流量,可以称之为看房转化,这点就依赖于线上体验服务。这个过程即是节节逆向、本质关系的推演过程。

如上图所示,看房转化其实就是预约看房人数/UV,UV一般从产品层面来讲,不做一些营销、运营类的活动的话,较难以有明显提升,而回到上文中所说,本次改版仅仅是产品层面的范畴,所以UV可以认为是固定的,可以去尝试提高的是报名预约看房的人数。而该预约看房人数的提升,还是UV不变的前提下,可想而知,就必须要让用户找到合适的房源才会去报名,转化为看房用户,即有购房意向的线索。

找到合适的房源,凭借对该行业的经验:用户买房的场景的了解和思考,可以将该目标拆解成两种方式去实现它:

  1. 新增房源总数,提高用户找到合适房源的概率。
  2. 房源总数不变,通过优化找房的方式最大化提高用户找到合适房源的概率。

以上这两个的推演其实也并不需要用户购买场景的了解,产品的整个从头开始到上线过程中,还不是在这里去深入的运用购房场景的思维。这里更多还是产品逻辑的推演、拆解。

回到这两个拆解后的两个方式,第一个又是运营的范畴,我们把它去掉。只剩下第二个才是产品层面可控的范畴。就以第二个为本次改版的一个方式。

大家看到上面这张图时,会有些感觉跳跃。我这里把图中省略的内容通过文字给大家描述下,如何从上文中描述的第二种方式,就推演到了这个“全面、准确的为各类画像用户提高选房的依据”。

其实这个就是用户线上选房的体验场景了,用户如何才会在线上预约看房呢?

  • 答案很直接:用户找到了自己想要的房子。这就是用户诉求的终点。
  • 用户在线上的行为场景就是一步步找到想象中的房子,
  • 而找的过程就是一步步筛选的过程,
  • 筛选的内容就是用户自己考虑房子是否合适自己的依据,而且要技术上做到足够的准确。
  • 不同用户画像,他们的诉求是不同的,要兼顾足够大量的已有的用户画像,所以足够的全面

所以,就是上面的这张图中所描述的:符合了用户选房的心理依据,用户才会考虑看房、交易

既然做体验,除了在本质的功能点上能够满足用户的场景需求点,还需要做的就是产品页面层面的操作交互体验。降低线上产品选房的操作成本,才能将为用户所做的功能点发挥到极致,从而达到一个高效的选房、购房工具

大家看上面的图,整个推演、拆解目标的过程达到了一个重要的节点。总结出本次产品改版的最终目标,选房依据:全面、准确;操作成本:高效

预期效果

还记得文章的最初讲述目标的认知时提到过,要有产品上线后验证目标效果的依据。其实除此之外,还要明白为了达到目标而做的功能,还会产生哪些影响。

接下来就给大家描述实现上文中的两个小目标后,会产生什么样的效果。

如上图所示:将一个用户来去的来龙去脉描述如上。如果能在线上购房的环节提高足够的体验和转化,那么对市场推广的成本也是一个很好的流量承接。

多种画像用户都能满足,各异的需求满足的更细致、高效,还可以有利于经纪人利用率,体验口碑,也是形成竞争差异化。

需求能满足、又足够的交互操作高效,对于转化率、留存和日活都有很大的好处。

所以大家看到了,产品的某一处的体验提升,往往会产生很多联锁反应,好的提升当然是好的联锁反应,反之,也不会单点的不利影响。产品经理要有这样的意识。重视一个局部,重视联锁反应。

总结

目标是一种做产品的方法论,更是一种意识。在这里给大家分享本质上行是为了能够让大家明白目标的含义,才会深刻认知到目标是做好产品体验的一个利器,形成一个产品要有目标的意识。

而推演、拆解目标的过程都是仁者见仁智者见智的方法论而已,这是表面的方式,在于灵活运用和融会贯通。

放在最后:

新的一年开始了,产品的目标相关的已经在这里了,那么你的目标有了吗?如何去实现呢?

或许推演、拆解也是一种可行的方法呢?( ^_^ )

祝大家新的一年,万事如意。

 

本文由 @ 中人人 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 遇到问题不慌不忙,而是可以通过一些基本操作,推导出答案,,,

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    1. 对头。一定要抱着缕出最终可落地的、接地气的解决方案的心态,将问题一步步拆解。

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  2. 100个赞

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    1. 必须滴。

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