做好产品的发布管理

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在产品研发过程中,我们往往在需求、用户体验、开发和测试环节投入很大的精力,在产品发布的环节一般重视程度不够。在产品发布之后会发现一些准备工作并没有做好,导致一些问题的出现,严重的会导致产品不能正常使用。所以,加强产品的发布管理是很有必要的。

产品的发布流程

如上图所示,新产品的发布流程一般有5个阶段:

  1. 项目启动:确定目标用户群,明确用户需求。
  2. 项目立项:列举出任务清单,确定每个任务优先级。需要明确产品发布的时间、产品发布的地区、产品用户群、产品需要准备的内容、产品渠道、产品宣传活动。
  3. 发布计划书:调用公司现有资源完成各项任务,着手媒介造势、种子用户选择。
  4. 新产品发布:种子用户基于Alpha版本进行测试,Beta版本基于第二批种子用户测试,根据用户使用反馈,产品进行相应完善。
  5. 发布后评估:执行运营计划,搜集用户数据,完成数据统计分析,不断完善产品,总结本次产品的经验,为下一版本发布做好准备。

产品发布的准备

在产品发布的准备阶段,需要对发布计划中的任务进行监控,需要完成如下工作。

  • 产品命名和广告语。产品的命名要易于传播,不被混淆;要与众不同、新奇;要有可扩展性;可以与网站的域名保持一致。为产品规划出一句话的广告语,突出产品的核心定位与价值。
  • 技术准备。开发团队完成相关配置、版本变更、部署等工作,监控服务器性能、稳定,确保产品能正常使用。
  • 培训准备。完成产品手册、使用说明、帮助文档等资料。对相关业务人员、销售、客服、运维人员进行产品培训。
  • 发布资料准备。新闻发布会的宣传资料、视频广告的拍摄制作、软文撰写、媒介的选择、网站宣传的计划安排等。
  • 产品市场定价。完成产品的定价策略。
  • 渠道建设。渠道也就是商品的销售路线,营销人员完成渠道建设的计划实施,监控渠道建设是否完成。
  • 内容准备。包括文章内容、UGC、图片、视频等等。在产品上线后要确保有一部分内容可以上线。
  • 宣传活动准备。在电视、互联网、杂志、手机等媒体上进行宣传的前期准备工作。
  • 认证资质准入。网站的备案、ISO质量认证、电子商务信任认证、网络视听许可证、网络文化经营许可证、节目制作经营许可证等。
  • 账号申请注册。针对于APP产品,需要提请申请APP store账号,提交产品、产品审核、产品发布,周期为1-2周。若在社会化媒体上做运营推广,例如微博,需要提请注册账号,扩大粉丝数量。
  • 客服准备。客服人员提前准备好问题清单及说辞。
  • 数据统计准备。统计代码加入产品中,包括各种渠道推广的统计代码。
  • 相关通知准备。比如产品发布前的一个静态页面,事先通知用户。
  • SEO准备。确定网站结构不再改变,检查网站链接,准备高质量的外链,与相关网站互换友情链接,设置robots.txt(确定可以被搜索引擎抓取的页面)。

产品正式发布

经历了产品发布的准备,终于可以迎来产品的正式发布了,比较常用的就是广告的方式。广告的类型有很多,比如问户网站的品牌广告、搜索引擎的关键词广告、社交网站的广告、社交游戏植入广告、优酷等视频网站的头尾品牌广告、游戏内置广告等。

无论选择哪种类型的广告,要关注投入产出比。大型公司可以选择一些烧钱的品牌广告,比如电视台的品牌广告。小型或创业工资一般选择花钱少还能获得效果的广告形式,比如社区推广、活动策划等,要对每种广告方式统计代码跟踪,知晓投入产出比如何,并且实时调整,需求广告价值的最大化。

及时处理用户反馈

对于新产品上线后出现的所有问题要进行跟踪管理。如果产品存在旧版本,应当注意新旧版本的过度,不要完全摒弃旧版本。处理用户的反馈一般的流程是:运营收集反馈,并判断反馈是否有效——运营将有效反馈内容分别提交给各部门负责人——各负责人在规定时间内给出处理意见——运营将处理结果反馈给用户。

总结

以上是对产品发布流程管理的简要总结,产品发布流程是一个不容忽视的重要环节,加强产品的发布管理,势在必行。

 

作者:流年,互联网产品设计师,4年互联网产品设计经验。

本文由 @流年 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自unsplash,基于CC0协议

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