我的157天产品工作总结

零基础学产品,BAT产品总监带,2天线下集训+1年在线课程,全面掌握优秀产品经理必备技能。了解详情

文章是作者基于自身157天的产品之旅,写下的总结,希望能够给你带来一些启发帮助。

A(入门——我的转型之路)

走上产品路

工作3年多了,2014年毕业,第一份工作是在一家刚成立的生鲜电商客服中心做管理培训生,2016年年初辞职。正赶上新媒体浪潮,来到一家地方自媒体工作,开启新媒体运营之路,半年后离开。出来后,和几个合伙人创业,度过了半年的无薪创业期,担任市场运营的角色,这期间特别迷茫,遇到了各种挫折,由于种种原因,我退出了。工作3年多,蛮波折的,还没有走到产品路上。

之前的工作都处在和用户交流的第一线,会收到很多产品反馈,被罗辑思维、吴晓波频道“洗脑”,有个创业梦,所以会想很多改进或创造产品的idea,整理成思维导图,期待把它们变成现实。

在自媒体公司,接触到了产品经理这个角色,“感觉它实在太酷了,在前面的工作积累中,我其实已经不知觉得做了产品方向的探索,原来还有专门的岗位!”,这个想法在我心里埋下了一颗种子,我非常想转行做产品。

工作之余,我自学了产品课程,输出一些自己的产品构想(axure和xmind作品),今年下半年,我终于找到了机会,得到了一个产品助理的岗位,开启属于我的产品之旅。

2017.12.31号,2017的最后一天,也是我做产品的157天,通过这一篇文章,梳理下我的产品知识体系,明确自己下一步的发展方向。同时,公司就我一个产品,一直是我自己摸索,所以蛮孤单的,希望能通过它链接更多的产品人,一起搀扶着前行。

工作回顾

公司是一家初创公司,我待在新组建的IT部,由我和3个前端、1个后端、1个UI,1个技术总监共同组成,帮助公司其他项目团队开发互联网产品(有点外包的性质)。

这段时间一共做了两款产品:运动报名产品和大病救助产品。团队都是90后,都蛮年轻,相对的,大家都没啥经验。做第一款产品的时候, UI界面都设计好了,我的工作主要是完善prd、跟进开发。期间,我经历了产品经理必经的“九九八十一难”。

eg:前期需求不明确,在开发后期,项目方需求变动,推翻重做,内部外部各种指责;与UI沟通功能界面,双方达不成不一致时,尴尬的不知如何做;上线后,一堆的bug,项目方投诉轰炸,大家一起加班……由于我经验不足又没有科学的理论支撑,,无法很好处理这些,感觉到了巨大的压力,差点就熬不下去了,血淋淋的教训。

回顾这些,心有余悸,同时,也很感恩,大家在实践中磨合,对各自的工作风格都有更深的认识,做新产品配合更加默契了。总之,我对“团队”这两个字有更深刻的认识,各自为阵的模式,无法去打仗,要想成就自己,先成就他人。期间,我也完善也自己的产品方法论及工作体系,攒了宝贵的经验,下面会与大家分享。

工作方法论

一门武功最重要的就是内功心法,经过断断续续地学习,加上产品工作的实践,我总结出了三个处理问题准则:清晰简单、尊重人性、沟通协作。以前觉得这些东西就像销售公司晨会的口号,喊喊就行了,没有什么实际的用处,经历多了,发现他们及其重要,它让我内心有所依仗,从容得面对各种突发问题。

1、清晰简单

顾名思义的一个心法,我再举几个实际例子,例如:设计功能时,要有清晰的结构与优先级,一步步向下就会很顺,不然就会是无头苍蝇(深有所感,我就是那只苍蝇);做页面布局时,要让用户一眼就理解,简单易懂,没有大的学习成本;做初期产品要突出核心功能,减少开发周期,快速迭代完善(有项目延期的经历,其实我也负有责任,有些功能,可以通过协商砍掉部分前期用不到的需求)。

我一开始做产品,都是毫无章法的,所以产品有很多的漏洞。而且,说实在的,没有科学理论和经验支撑,太大的不确定性,会让我焦虑。遵从这个准则,我不用考太多,从实际和自身直觉出发,把问题分步解决。

2、尊重人性

理解用户就要理解人性,学了心理学之后有更多的感触,心理学也是很有趣的一门学科,值得我们涉猎。例如:“不要让用户做选择。”这句产品界的流行语,产品引导用户,而不是把选择放在用户面前,让他纠结。这方面在我从事运营工作的时候,就用了不少,做营销活动,套路往往利用的是贪嗔痴。

3、沟通协作

这是一座我不得不翻阅的大山,爬山过程中,栽了不少跟头。没做产品前,我本以为好产品来自我的大脑,等经历了一个产品周期,我忽略了沟通协作。由于前期不明确的需求(当时的内心:既然你们项目对自己产品不上心,我就看着做吧)和对开发周期的不闻不问(当时的内心:程序爱干啥干啥,我也不是人家领导),我参与的第一款产品,出现了各种问题,最后不得不返工。往事不堪回首,先不管其他人的问题,我自己在沟通上缺位了,发现问题后,没有责任心,也不愿意去沟通。

后来反思自己沟通方面的工作,我很喜欢一句话“我是一切问题的根源。”一个变量的改变,可以天翻地覆,我多做沟通工作,就可以改变全局。我属于沟通先天不足的,后面通过沟通技巧的学习,和有意识得实践,我坚信我可以攻克!此外,引入协作工具很有必要,目前我们用的敏捷开发,它可以辅助沟通,帮助成员对工作的把握,进一步促进对彼此工作认识。

优秀产品经理的必备素养

什么是优秀的产品经理?不聊假大空的鸡汤或营销软文,我来说说我的体会。

1、要有做各种决定的魄力和很强的责任心

当我们自己对产品功能把握不坚定,一被质疑就会动摇,对方一说改就只能改;产品开发完了,发现逻辑错误必须修改,产品与项目互相推诿,程序一脸怒容,早你们干啥去了!这两个场景,相信有很多人都遇到过,往常做法是随时间翻篇儿,最难的是主动承担责任调节各方,规划下一步。没有程序员会愿意和没担当的产品合作,己所不欲,那就硬着头皮上吧!我也还在学习中

2、有效沟通能力

我做产品最吃亏的就是沟通,我处于一元世界,精神世界很复杂多元,但对待与外部的关系就很空白,一向是奉行“己所不欲,勿施于人”的处事原则。

所以处理工作上的沟通问题就很吃力,上面我已经描述过我第一个产品遇到的坑,当时感觉自己没有能力hold住,怕影响团队,甚至想过辞职。熬过去之后,我对产品有了新的认识,从仅仅设计维度的思考,转到对技术实现维度和协同合作的维度思考。沟通贯穿始终,尤其关键。

3、学习与主动实践,尤其是思维能力的提升

最近,我对学习有了新的感悟,社会竞争与压力加剧了知识焦虑,碎片化的知识爆发,加上本性的贪婪,我陷入了一个轮回:想学的知识很多,但永远学不完,在细节中消耗生命,拿起又放下,没有长进。

现在,我会克制自己这股欲望,给自己安排一系列学习计划,和当下无关的,最好能放弃。等我在实际工作中遇到问题,需要一些知识辅助,再去学习。避免陷入知识焦虑,迷失自己方向。

4、对人类心理的思考和探索

这是“对内”的工作,学习心理学,从自己切入,了解人性,并把它用到产品工作中。做产品设计时,不妨跳出“产品惯性思维”,旁观者的角度看产品,也许会有更多的灵感。学点心理学特别有用,不仅仅是工作受益,对自己也具有很大的帮助,成为一个更好的自己,活的更加真实放肆。

B(工具——我的产品装备库)

说完了武功心法,下面来说说武功招式。

产品工作中我会用到各种工具,对于还处于入门阶段的我来说,工具还蛮重要的,但也要注意不过度依赖,目前稍稍有点。我的产品工作按照时间分五个阶段,下面,就从随着进程聊聊工具。

  1. 准备阶段(竞品分析、用户调研)
  2. 确定需求,转化功能,
  3. 流程分解,确定页面元素
  4. 原型制作与prd撰写
  5. 分解任务,跟进开发。

1、准备阶段(竞品分析、用户调研)

a工具:用户画像表格

作用:首先是为用户调研提供一个结构性框架(根据实际情况,要再修改字段),方便调研的时候一个个问,不天马行空得乱聊。其次是美观简洁便于汇总用户数据和向领导汇报 。

概述:这一块工具其实我根本没用到过,就是先预留着的,因为我接手项目,已经UI图都出来了。我是通过产品书籍学做的这个工具(用的axure做的),分用户列表(图示)、用户作息表、用户基本资料三块。

b工具:竞品调研框架(简版、详尽版)

作用:了解对手、了解行业、了解用户。从大局把控产品的方向,从产品琐碎的工作细节抽离出来,更多得从对手、市场、用户那里找功能设计灵感、运营灵感。

概述:其实这个也是没有怎么用到的,一样通过产品书籍和一些文章,自己总结的,特别零散,还要整理下。

还有一个简版的,就是用户体验五要素的几个角度,加上简单的运营分析(运营出生,比较执着有这块),不深入下一结构。新手产品,利用这个,可以一周分析一个产品,不一定是竞品,也可以是自己觉得好的产品,学习功能设计思路。

还有个点要提一下,不要太沉浸竞品分析的输出,因为真的是太耗时间,并且做竞品研究是设计维度占侧重的,产品不能太侧重设计。这是我的感觉,我希望有经验丰富的产品经理指导我一下,这一块有点凌乱,实际执行中有点不顺畅。

2、确定需求,转化功能

c工具:需求功能梳理表(excel)

作用:明白需求从哪里来,实现需求所需要做的产品功能有哪些

概述:最近公司有新产品要准备做,目前就我一个产品,在设计的时候有点抓耳挠腮,这个工具简单实用的,加上场景,可以避免很多伪需求。

d:业务逻辑图(visio泳道图)

作用:确定使用产品的各个角色与彼此之间的关系业务逻辑,梳理功能,避免遗漏功能,方便各方了解产品。

概述:之前做产品,这一步是忽略的,然后就容易忽略一些功能,梳理一遍,整个产品逻辑就比较立体了,还是很有必要进行的一步。泳道图软件有很多,我用的visio,用axure也可以做的。

3、流程分解,确定页面元素

e:功能框架图(xmind)

作用:把业务逻辑实现涉及到的功能做分解

概述:这个大家也比较熟悉的了,我其实没用到过,一般直接上页面流程和信息框架图了(思维直接跳到页面TAT,有时候提炼不出功能,提炼的页面),其实功能梳理下也是要做的,多花点时间,让产品更清晰方便理解。

f:页面流程图(visio)+信息框架图(xmind)

作用:转化到产品页面的维度,确定页面交互、页面数量、页面元素。

概述:这个大家也熟悉的,我用的比较多,感觉有了它,知道了有多少页面,每个页面有哪些部件和元素,做原型就特别清楚。我一般会在页面上编号,后期修改就很方便找到它

4、原型制作与prd撰写

g:原型+常用原型库(axure、xd)

作用:快速做出产品的效果,方便项目方查看,需求及时做修改;节省原型制作的时间,发散设计思路

概述:原型设计我一开始用的axure,现在用XD比较多。感觉随着原型软件的增多,花的时间会越来越少,所以我也从原来非常重视原型,转变到现在的重视功能流程梳理及后期的开发跟进。

关于原型库,我自己DIY了一套,把页面常用到的零件(导航、搜索、筛选等)放在一起(时间多的可以切成一个个,做rplib格式),之后设计某个部分的时候,可以直接复制粘贴。平时看到人家做的好的,零件可以经常更新。另外关于axure,复杂的交互我基本用不到的,学习教程都没看完,我就跳转和拖动用的比较多,这个部分我觉得没必要花太多时间,够用就行。

h:prd文件

作用:让程序明白如何开发,整体业务是什么样的,数据来源在哪里

概述:我都是用axure做prd的,既能交付项目,又可以直接甩给程序看。开始的时候,我都是做交互的,实践后,我发现其实没必要的,还有点浪费时间。现在用的一套就:平面图+横线+文字描述+跳转,形式上的很多东西没必要的。实在需要了,很多软件用平面图做的交互效果很棒的,半小时就可以做出来让人家看效果,没必要用axure做半天的效果。

5、分解任务,跟进开发

i:scrum敏捷开发工具(teambition)

作用:帮助团队成员梳理任务模块及开发所需时间,分阶段的跟踪完成进度,提升效率。

概述:用的敏捷开发模式时间了有几个月了,之前用的tower现在用的teambition,慢慢觉得这个“形式主意”的工具还是蛮有意义的,没有人每天都效率很高,偶尔也会懈怠下。在可控范围内,找到自己的工作节奏,不拖后腿,就很好。此外,看到自己效率上的数据,有针对性的提升,能帮助自己成长。我记录后就发现自己的效率太低了,后面准备针对性得改进。

j:项目总结报告模板

作用:项目结束后回顾,预期与延期开发周期对比,总结经验教训汇总

概述:还是没有用过的,跟进的一个项目,第一个sprint快结束了,之后用的到,有助于后期调整。

除了以上工具,还有需求池整理表格、测试用例、MRD模板、BRD模板,就不一一概述了,基本用的就更少了。

总结:

工具梳理过来,发现还不少,有些是实际情况的总结,有些时学习途中的积累。此外,武功招式固然重要,武功心法也不能荒废,太依仗工具,思维能力跟不上,也打不赢。同时,也不能忘记根据武林发展,与时俱进改良招式,有天赋者还可以自创,让自己用起来更顺手。

C方向——进阶学习之路

1、多投入实践

实践是最锻炼人的,我很少享受这中间的过程,常常应付任务了事,少了追求更好解决方案和总结回顾的步骤。下一步,我会有意识的改进。

2、定期学习

在工作中遇到不会的问题,及时学习非常有必要,消化吸收后,完善到自己的方法论或者工具库当中,把碎片知识糅合。

3、持续输出

输出好的产品分析报告、输出工作上的感悟、输出好的产品原型,把灵感和经验转化出来,just do it。(我希望自己能坚持写文章,从这一篇开始。文笔一般,重在用心吧!)

总结

走上产品路不容易,目前阶段算是入门了,前面的路很长,我希望能扎实得走每一步。

我常常会感到焦虑,能力上的焦虑与知识的焦虑,但是又动力不足。写这篇文章也算是一种焦虑得表达。我想通过输出,来激励自己行动,希望对你也有益。期待你的留言。

 

本文由 @季月 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自unsplash,基于CC0协议

赞赏是对原创者的最大认可
6人打赏
评论
欢迎留言交流
  1. 虽然历经坎坷,众生怼我,但做产品至今也有7个多月至今我觉得从小白到学会和开发沟设计需求方通还是挺开心的,知道他们想要的,表达我所想要的,让他们帮我实现,我觉得这是个很好的过程,不管中间有多少更改,最终能够把一份需求完整的呈现出来的那刻还是值得肯定的 。
    尤其作为小白,不懂开发不懂设计被怼很正常,需要自己摆正心态,学会释放压力,过后会雨过天晴。
    和人相处总过需要磨合,我现在奉行的是礼多人不怪,对谁都客客气气,尤其对开发,非常客气~~~~~~不懂的就问~不过我还是觉得自己仙子啊很水,希望能够学的更好~

    回复
    1. 特别棒!一起加油

      回复
  2. 小白入行2个月(数据产品方向),上述的问题都有经历过,一直苦于无人引领,靠自己摸着石头过河。想请教一下关于项目进度管理方面你是如何管理的,我这边很多时候开发都不会第一时间反馈上来,每次都是在周项目进度会议上沟通,但这时候知道的已经比较晚,另外就是在会议上他们一般都会相互扯皮(涉及到的环节太多,有前端,有接口服务,有数据层面,底设计层面),不知道你是如何管理这块的,有没方便好用的工具推荐一下呢?谢谢。

    回复
    1. 敏捷开发工具teambition,tower都可以,还有就是每天站会回顾,知道各自进度

      回复
  3. 厉害厉害,希望多和UI交流,UI也是很难做啊,程序员不按照设计稿开发,想做交互,无地可施 :x

    回复
    1. :mrgreen:

      回复
  4. 感谢分享

    回复
  5. 求产品大牛带我

    回复
  6. 我觉得在实践中总结适合自己的标准工作流或方法很重要。
    因为抛去细节,产品工作大的内容就那么些,找到并总结形成自己的标准方法感觉能给自己增加底气。
    细节的处理就看天时地利人和各方面的因素了。
    输出总结很重要,可以帮自己理清思路。

    回复
    1. 嗯,赞同

      回复
  7. 同7个月的产品,基本上你经历的我都有遇到 :arrow: ,共勉共勉。

    回复
    1. 握爪

      回复
  8. 最后总结的很好

    回复
    1. 😊谢谢你

      回复
  9. 同入行半年 准备撤了 祝好

    回复
    1. 让我想到了围城,你是为啥撤

      回复
    2. 已经撤啦 互联网是条好河 奈何之前的船不行

      回复
    3. 同想撤出. 苦于找不到其他感兴趣的出路. 请问另就何职?

      回复
    4. 回传统行业了,做工程咨询。临走的时候老板和我聊了5个小时。。。现在看来决定还是对的。我现在毕业7年,再换互联网行业,想获得现在的收益估计还要3-5年。不过感谢在互联网行业打开了眼界。

      回复
  10. 入行9个月了,表示迷茫中,佩服。。像你学习。

    回复
    1. 一起加油!

      回复
  11. 入行300天的表示羞愧,鼓励季月,是不是喜欢月季?哈哈哈 :smile:

    回复
    1. 同入行300天,表示一片迷茫与雾水。

      回复
    2. 迷茫还好吧,至少了解开发一款APP的流程了,搞清楚自己行业的情况了,还是要继续加油的哇 :lol:

      回复
  12. 逻辑思维,血淋淋,翻越……

    回复
    1. :arrow: 俺是错别字大王,还有好多图没传,谢谢揪虫,抽空我改过来

      回复
  13. 一百多天有这些产出,已经很厉害了,绝对很充实

    回复
    1. 谢谢,继续努力,江湖见~

      回复
  14. 看了你的文章,做为一名入门半年的产品助理感觉自己很惭愧,像你多学习

    回复
    1. 互相学习,一起来写文章吧

      回复
  15. 小建议:修订下文中的错别字

    回复
    1. 嗯嗯,周末该,还有图插入

      回复
  16. 很真诚 很厉害咯 个人觉得可以加一些项目经验 会更有代入感

    回复
    1. 谢谢,周末修改,欢迎回踩

      回复
  17. 说实话从搞文字工作的角度,对于文中出现的错别字不能忍,可见你对细节把控能力不精细。

    回复
    1. :arrow:

      回复
  18. 可以来我公司帮我吗,哈哈18219147860我的联系方式,我姓阮

    回复
    1. 谢谢肯定,我还在学习中没有出师呢,有机会江湖见啦~

      回复
  19. 加油,还不错~

    回复
    1. 谢谢鼓励

      回复
  20. 666加油

    回复
  21. 遇到需求方对接沟通一直拖拖拉拉;技术领导不及时管理项目;在进展新的大项目的同时,总会穿插一些小型需求的情况下;你是怎么处理呢?

    回复
    1. 这些都遇到了,我当时也没处理好。需求一定要盯着,明确时间和要开会明确的内容,然后做好记录,群发邮件,做留档。做大型项目,必须每天完成既定的任务(建议用scrum敏捷开发,明确每个人的1个sprint的工作),见缝插针的,把小需求加到sprint里面,让他们抽空做,我们一般sprint都不是定的很满的,有缓存时间,可以处理意外。如果是需要占用时间比较多的,插进去的需求,那必须申请时间了,要取舍,毕竟人力有限,每个人只能保证力所能及

      回复
    2. 在研究禅道,tapd跟teambition,目前团队并没细化到这样,以后换工作的时候使用哈
      还是觉得tapd全面一点

      回复
    3. 我去瞅瞅,之前没用过,现在写作软件蛮多的,基本都收费,这个貌似不收哎

      回复
  22. 开心文章发布了,给自己打个气!微信:jiyuetian1pk110,有想探讨的非常欢迎,记得备注哦

    回复