产品直觉如何养成?

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没有什么是比敏锐而密切的观察更快更好的能获得产品直觉的方法了。

产品评价是一个很能唬住产品小白们的行业术语。提到它我们可能会联想到办公室白板上气味浓烈的蓝色马克笔写出的一些关于产品市场契合度、价值主张之类的概念的箭头,也可能会联想到面试题目(虽然我很喜欢和面试者轻松地聊天),总之,“产品评价”这个词会很轻易的让它涉及到的事情变得非常严肃正式。

然而,产品设计的能力并不是天生的,因此需要产品人们在长时间的钻研和练习中去培养良好的产品直觉,那种能够了解什么样的特征或性能能让多数人产生共鸣的良好的第六感。

培养产品直觉的两个核心原则是:

  • 理解人的需求和欲望;
  • 理解人对不同事物的反应。

如果你正在四处寻找如何开始修炼你的产品直觉,那么就从你自己如何体验新的产品开始,假设你正在尝试一个新的APP产品,那么现在就去App Store下载并开始试用,并记录下你每一条感悟,这就是你最初期的产品评价。

但是,在你开始试用产品之前,还有很多事情需要考虑一下

1、这款产品是如何吸引你的注意的?

是朋友的口耳相传吗?如果是,那么他为什么要告诉你?是你在之前的某篇文章中看过这个应用程序吗?如果是,那么是什么原因促使你真的去找到它下载它?你会不会再把它推荐出去?它是否有一个吸引人的图标和一个有趣的名字?你之前有听说过这个应用程序吗?频率怎么样?你之前为什么没有下载?现在促使你下载的动因又是什么?

2、你现阶段对这个应用程序做出一句话的总结是什么呢?

对比试用前后的答案,应该会很有趣。

3、现阶段,舆论对这款应用程序的评价是怎样的?

这款产品是否很受欢迎?它的功能是否很有用处?使用体验是否流畅?你在下载应用长须的时候,是否顺便看了它的评分以及评论中的描述?

认真思考一款新的应用程序是如何给用户留下第一印象的,能够帮助我们更好地了解这款产品的价值主张和营销策略,以及该应用程序背后的团队正在做什么。

那么现在是时候来打开这款APP来体验它

你可能会在它身上花不少时间,但最好是贴近日常生活使用场景的高频次每次几分钟的把玩,而不是固定时段长时间的体验。然后,问问自己以下几点:

1、产品入门或注册的体验怎么样?

是很简单学习成本很低的,点击几下按钮就能搞定上手,还是要通过一系列验证步骤来完成?

2、这款产品是如何在与你接触的第一分钟介绍自己的?

你是否清楚它做了什么以及它是如何工作的?它的消息传递是否友好?还是很混乱?你是否认真阅读并保存了这些信息,或者是因为感觉冗长乏味而快速略过?

3、这款产品的使用是否简单?

你有没有快速明白这个产品是关于什么的?还是你需要不断尝试才能弄清楚?它是否有很多导航项目、按钮和小玩意儿要你实时处理?或是整个产品流程简单、容易且熟悉?

4、你在浏览这款产品时感觉如何?

是否会有一些有趣可爱的小心思小东西会让你会心微笑?它的导航是否会让你因为不知如何返回而非常崩溃?你觉得这个产品的交互是否够智能化是否高效?是否会有一些特定的细节让你觉得“哇,我从来没有见过呢”?

5、这款产品是否满足了你的预期?

回想一下你开始时认为这款产品会做什么,这是否与你的实际使用体验相符?如果它是一个内容类的应用程序,你是否能参与到内容生成和互动中?如果它是一个生活类的应用程序,它是否以有高效优质的方式真实地解决了你的问题?

6、你花了多长时间使用这款产品?

因为时间通常与兴趣相关。如果你花了很长时间在它身上,那么是什么因素促使你持续使用呢?

就像看人一样,产品的大部分印象也都是在最初的几分钟内形成的。一个快速的产品体验,能够让你感觉这款产品是否真正提供了价值,易于使用,并且设计精心。

在你初步使用这款产品后,接下来的几天和几周对于思考用户黏性和用户增长问题来说非常重要

1、你多久使用一次这款产品?你什么时候使用它?什么因素促使你打开它?

你打开它是否是因为推送通知?还是因为你的朋友们都在讨论和使用它?还是因为你发现自己已经开始依赖这款产品?这款产品是否跨越了重重障碍成为了你生活中常规习惯使用的产品?如果不是以上这些,那是什么呢?

2、这款产品与其他同类产品相比如何?

它在哪些方面做得更好或更糟?什么促使你选择这款产品而不是其他同类的产品?

3、其他人对这款产品有什么看法?

获取更广泛的资讯是了解市场中哪些东西行之有效哪些东西行不通的最快最快方法之一。其中,在社交媒体以及各类平台中广泛的阅读评论,阅读关于这款产品各个方面的声音。问问你朋友们的想法,再问问与你不住在同一城市的亲朋好友的想法。看看他们的印象是否与你的相符?在哪些方面不同,为什么会出现这些不同?

4、基于你所知道的一切,你认为这款产品在一年之后会否成功?

确定自己的真实观点和立场,预测一下这款产品未来会否成功 。你可以悄悄地把自己观点写下来,不比公之于众,但要明确而诚实地和自己打个赌,让你可以回头看看你是对还是错,这是避免事后偏见的最客观的方法之一。

5、(最后,在经过足够的时间之后),你是否正确地预测了这款产品将要做的事情?

如果没有,为什么不呢?你个人的喜好和品味与大众市场人士相似还是不同?你必须明白这一点,以便在未来更好地校准你的意见。

总结

没有什么是比敏锐而密切的观察更快更好的能获得产品直觉的方法了。通过上述描述,你可以体验到发生在一个新的应用程序中的所有的事情,从每一个你接触到的细节最终导致了什么影响。

美好并不一定都是偶然的。最好的设计师和产品经理往往都是最能洞察人心的,明白用户的行为动机,明白什么使用户喜悦什么是其厌烦,对于成功的产品和服务他们都有自己的理论见解。这正是他们长期关注和研究人(包括他们自己)的心理的缘故。

整个这个过程不必被贴上“产品评价”的标签,它不一定是考试或面试问题,也不必因为任何其他人或强制性的原因而发生。

这一切时刻发生着,只要你有好奇心和探索欲,想要学习如何打造美好的产品,于是开始不断观察和学习。

 

作者:Julie Zhuo

翻译:Max小姐

原文链接: https://medium.com/the-year-of-the-looking-glass/how-to-do-a-product-critique-98b657050638

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题图来自unsplash,基于CC0协议

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  1. 站在上帝的角度去分析用户的动机与行为!这种思维方式要经过不断学习,甚至让其成为一种习惯,这大概是最好的方式了。

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  2. 写的韩浩

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  3. 很好很好,我觉得

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