好的产品需要“显而易见”

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显而易见的本质就是简单。

一、成功产品都是“显而易见”的

打开手机细数平时最常用的App,你会发现这些成功的产品所提供的解决方案是如此“显而易见”:支付宝免去了我们出门携带现金零钱的麻烦;微信让我们时刻与朋友沟通交流;Airbnb为旅客提供更加实惠的住所;Uber和滴滴让我们随时随地打车出行……

以上产品击败了那些充斥着陌生专业术语、复杂商业逻辑、让普通人无法理解的同类竞品,并最终占据了我们的心智模型,成为日常生活中的一部分。

那么“显而易见”真的具有如此大的作用吗?《定位》的作者之一特劳特先生指出了显而易见的重要性:

寻找任何营销战略都是在寻找“显而易见”。看看字典对“显而易见”(obvious)这个词的定义:容易看到或理解的、清楚的、明显的。懂得了这个释义,你就会明白为什么一个显而易见的战略会那么有威力。它简单、易于理解和明显,那正是它能凑效的原因。

那么,如何做到“显而易见”呢?经典畅销书《我怎么没想到》的作者厄普德格拉夫给我们提供了5条准则:

二、检验“显而易见”的5条准则

2.1 检验准则1:问题一旦解决,就变得非常简单

显而易见几乎总是非常简单的——简单到有时候整个一代的人都对它视而不见、熟视无睹。反之,如果一个主意显得聪明、精巧或者复杂的话,我们就应当怀疑它。它可能不是显而易见的。

2.2 检验准则2:它符合人性吗?

将你的创意或计划分享给你周围的人:你的父母、最直言不讳的朋友、甚至是你经常光顾的饭店老板,如果在解释的过程中你没有感觉舒畅,那它可能不是显而易见的。

2.3 检验准则3:把它写在纸上

把你的创意、计划或方案用简明易懂的词语写下来,就像你在向一个小朋友做解释。如果你不能用两到三个简短的段落、甚至只用一句话讲解清楚,如果说明变得冗长、复杂或过于精巧,那它极可能不是显而易见的。

2.4 检验准则4:它在人们心智中引起震撼了吗?

当你提出了你的创意,概述了你对问题的解决方法,或解释你的计划、方案或项目规划时,如果人们说,“太对了!怎么我们以前就没有想到呢?”你会感到备受鼓舞。因为显而易见的想法很容易造成这种“震撼性”的心理反应。

2.5 准则5:时机成熟吗?

许多创意和计划本身是显而易见的,只是它显而易见地“不合时宜”。检查实践性常常与检查想法或计划本身一样重要。

有时候,时机可能确实无可挽回地过去了,在这种情况下,显而易见的事是忘掉你的创意(想想之前的“百团大战”);而有些情况,时间性可能早了,那就需要耐心和警觉(马云在开始创业时被认为是骗子)

三、创造“显而易见”的5种方法

方法1:不受已有经验的约束

永远不要管以前人们是怎么做这件事的,或其他人想怎么做。只需考虑,什么才是最简单的合理方法?

今天我们最大的一个困难在于,我们有太多广为流传的方法和惯例,太多复杂的机器和工具,太多以完善确立的习俗和传统。我们进行思考和计划,是建立在累积的习惯和经验的固有基础之上。

用重新开始来代替,好像我们每天早上在一个新世界醒来,这里的生活、商业、艺术和科学方面的每一个问题,都还没有找到最优秀的解决方法。

这是首要的——也是最显而易见的——产生显而易见的方法。

方法2:假设整个事情完全相反

对于一个问题,如果连续几十年都使用同样的解决方案,那么很可能意味着是时候对它发起挑战了。也许把它的一些方面反过来,就会发生完全显而易见的结果。

Uber的成功在很大程度上归功于其逆向思维:相对于乘客站在路边、漫无目的寻找出租车这种传统方式,提供帮助司机寻找乘客这种解决方案更加简便高效

方法3:让公众参与创造中来

任何讲述怎样打造成功产品的书籍或文章,都会提到用户调研的重要性,在此也不例外。

用一群人或公众的典型样本——通常是产品的目标用户——做些简单的调查测试,就能开发出显而易见的偏好,或显而易见的方式、做法或说法。

既然公众/用户决定我们要做的每一件事的成败,那么绝对显而易见的是,应该在我们走得太远之前,让一部分公众/用户来检验我们的计划

方法4:寻找尚需改进的细节

不夸张地说,在每一个行业和职业中,都有大量显而易见的创意,至今“其他人没有费心去做”。通常它们是如此司空见惯,以致无人关注。

我们日常生活中所有的几乎每件东西,都有机会改进——经常它太显而易见了,我们真该为自己没有发现而感到羞愧。
我们应该对我们所用的、所做的、所需要的每一件事物,都用双焦视角去审视——用特写镜头去检查,是否某些细节可以改进;把它放远在大背景下进行研究,看看是否可以用完全不同的方法实现同样的目的。有些方法会更简单、更有效率、更经济。

方法5:现状中有哪些特殊需求

经常,现状本身就指示出它自己的特殊性,或提供了某些特别,但却被忽视了的改进机会。

我们经常谈到的“需求挖掘”,就是通过用户调研、实地观察等方法,来发现用户没有表达、甚至可能是没有感觉到的需求。然而,一旦这类隐藏需求被解决,就变成显而易见的了:其实需求一直存在。

这个世界充满了未被表达、未被感知的需求,等待着某个男人或女人,愿意把显而易见用于日常生活中尚未解决的问题。他们也将获得丰厚的回报。

四、拥抱简单

显而易见的本质就是简单。然而,做到简单实属不易,因为人们常常把简单当作贬义词,比如常说的“四肢发达,头脑简单”。

所以,显而易见的是,我们都必须从自己做起,学会欣赏简单,鼓励简单,并且对一切复杂的东西提出质疑。

 

作者:未眠,微信号公众号:区块链日记,专注于区块链的产品经理和运营。

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题图来自PEXELS,基于CC0协议

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  1. 极简,目标明确

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  2. 最简单的往往是人最需要的。很好的文章。

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    1. 谢谢认可,多交流

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