如何为你的公司设计一个吸引人的故事情节?

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如今,内容在市场营销中扮演的角色越来越重要,但是对于你的公司来说,如果没有一个故事,就意味着没有内容可以创造、传播。你的公司是做什么的?或者往更深层次一点挖掘,你的公司代表的是什么?如果想要回答这个问题,完全可以用一种强大的方式,那就是讲故事。

你公司所要讲述的故事,既要教育用户,也要娱乐用户,而这也是你构建内容的重点,因此它可以帮助提升企业“能见度”,构建“信任度”,还可以为你的网站驱动更多访问流量。从电子邮件营销,到社交媒体,你传导给客户群的信息里面必须要有一定的内容支持,因此,如果你是第一个营销自己的公司,那么应该把内容营销放在首要位置。如果你希望能在市场营销上获得成功,最好的方法就是不要去尝试“销售”你的故事,而是要去倾诉一个故事。

在内容营销过程中,为了让你避免发生一些常见错误,并且可以在起步阶段为你的初创公司设计好一个引人入胜的故事,不妨看看下面介绍的这四个步骤吧。

从一开始就要建立自己的品牌

在刚开始创业的时候,你就需要定义一个清晰的品牌,而且还要与公司全体员工达成共识,这点非常重要。显然,你的故事要和自己提供的产品或服务相关,而且你要在读者面前显得与众不同,让他们明白为什么值得花时间在你的公司上,这样才能让你在行业竞争对手中间脱颖而出。

只有通过不断传达一致性的信息,品牌才有可能被强化,你需要不断给用户传达自己品牌的价值观,并且还要了解用户的兴趣和喜好。

为了能够更好地开始属于你自己的故事,可以回答下下面这几个问题,然后可以讨论一下这些问题要素是如何相互影响的,最终为你的品牌描绘出一幅完整的宏伟蓝图。

  1. 你的公司是做什么的?
  2. 你为什么要创建这么一家公司?
  3. 人们为什么要去访问你公司的网站?
  4. 你的客户是谁?你想让谁成为自己的客户?
  5. 当提到你的公司时,客户会联想到什么颜色?他们会怎么谈论你的公司?
  6. 到客户想到你的公司时,他们会有什么样的情绪感受?
  7. 为什么人们要选择你的公司,而不是你的竞争对手?
  8. 你欣赏哪些其他公司?
  9. 如果你的品牌是一个人,你会如何形容他(她)?
  10. 当人们访问你的网站时,你希望给他们的感受是什么?
  11. 你能用三到五个词来描述一下自己的公司吗?
  12. 你的企业希望给客户提供什么样的就爱之?
  13. 为了取悦客户,你的公司可以提供什么样的服务?你将如何为客户解决问题?

实际上,如果说要更好地定义你的品牌,上面这几个问题只是九牛一毛,当然,这些问题都可以为你的故事提供素材,不断地谈及你的公司。那么,如何回答上述这些问题呢?这里有一个更加具体的例子,让我们看看这些问题是如何影响你的公司故事的。在《赫芬顿邮报》(Huffington Post)的网站上,发表了一篇文章,上面描述了其他企业选择自己Logo颜色的故事,下图这个信息图表或许会有所帮助。

如果简单地选择一个与其他公司不同的颜色,意味着你所要传达的故事内容和其他公司完全不同。所以,在讨论上述问题的时候,一定要诚实地回答,同时不要忘记,上述每一个问题都会相互影响你的品牌和你的故事。

即便你不是一家初创公司,那么也有必要去改变一下自己的业务轨道,通过清晰的定义自己所期望的公司形象,重新展现给你的用户。你需要有一个持续性的品牌,而且整个公司都要蓄势以待,然后围绕那些指导方针去执行。

依靠团队支持来确保一致性

正如笔者在前文中所提到的,创造具有一致性的公司故事,其关键就是你所定义的那个品牌理念,要得到整个团队的支持。从一开始,也就是在你创造品牌的过程中时,就要让整个团队参与进来,这点非常重要,此外,如果未来整个公司发生一些主要变化时,也需要全体团队的参与。团队支持十分重要,公司员工是创造企业故事的关键渠道,也只有这样才能保证一致性和连贯性。

公司员工必须要设计出一个连贯性故事,而且能让所接触的其他个体参与其中,而且每个人自己必须要相信这个故事,否则如果连自己都不相信,就无法去打动其他人。更重要的是,企业主,品牌方向的关键决策人,以及公司这三方需要作为一个整体,当然,这部不意味着就不需要其他员工对公司方向发表意见,所以,关键问题是,企业应该如何通过讲故事来进行营销。

确保故事的连贯一致性,还有另外一个关键要素,那就是要让员工来告诉你整个组织的行为,你的企业是否在持续增长,你的招聘团队是否专注于招募新的人才来匹配现有的公司文化,还有你的员工是否支持你,并帮助你构建独特的品牌故事。如果你可以经常带领大家来一场头脑风暴,那么故事就很容易成型了,所以你需要把它作为一种公司文化,不断去开发,不断去优化。另外,你也要持续招募一些匹配自己品牌的新员工,确保他们可以分享自己的公司故事。

利用创始人或其他企业员工的故事做宣传

在前面几段中,笔者已经简单描述了相关问题,其中有一条就是,你的员工会如何描述你的公司,他们之间又是如何交互的呢?回答这个问题,也是组织公司故事情节的主要方式之一。

相比较一个抽象的品牌概念而言,人们似乎更愿意相信其他人。所以,如果偶尔专注在一些重点人物上面,效果就会更好。而且,当你的团队成员向其他人介绍公司故事时,具体到某一个人上面更容易建立起信任感。

在你的公司故事里,特别罗列出创始人或关键成员的故事也会非常有帮助。你可以选择一些不同的方式来阐述故事,比如可以参访某个团队成员,让公司创始人定期发博客,或是定期在业界知名出版物上面发布文章,还可以让员工在公司的商业广告中出镜,等等。

举个例子吧,AdRoll是一家显示广告公司,他们重新定位了公司目标,在他们网站的主页上播放的公司介绍视频中,至少会展示一名自己的员工(或是一名自称是公司员工的人)。在AdRoll的网站上,访客的第一体验感觉,就是有一个真正的人在用一种滑稽的方式,和他们谈论公司的情况。取而代之的,是过去那种不露脸的无名声音,冰冷地告诉访客去购买产品。

所以你也可以效仿这种做法,在传达公司信息的时候,给予自己的员工一定授权,在公司故事中加入“一张人脸”。

框外思考

如果你需要获得更多关注,那么不妨去尝试做一些有趣的,或是疯狂的事情,只要这些“恶作剧”和你的公司相关,或者是你整体故事中的一部分,那么就没什么坏处。这时,你需要认真做一些头脑风暴,进行一些框外思考,无论是任何增加公司曝光度的事情,或是能让你公司获得优势的故事,都可以尝试。

举个例子,Uber公司曾经举办过一个全美猫咪节的营销活动,他们在西雅图,纽约,还有旧金山三地推出了“猫咪快递”服务,将为成功申请的用户寄送猫咪。人们只需支付20 美元就可以获得与猫咪 15分钟的相处时间,以及一份 Ace of Cakes 纸杯蛋糕。他们将该活动的收益悉数捐给各地的动物保护所。

Uber公司的这个活动是和Cheezburger合作推出的,后者是一个幽默病毒传播网站,上面有很多和猫咪有关的主题,这次促销活动获得了巨大的成功,所有的报道都谈到了Uber,而且这个故事也被很多知名媒体转载,其中就包括CNN,Mashable,赫芬顿邮报,Business Insider,Inc,Gawker,ABC,纽约时报,此外,很多高访问流量的博客和出版物也相继报道了这个故事。各种博客报道,各种社交媒体的“碾压”,让Uber的曝光率激增,实际上,这种广告宣传价值数百万美元,Uber却只花了很少的投入,而真正让Uber得到病毒式传播的,正是他们的“故事情节”。

如果你也想要给自己的用户留下深刻印象,那么像Uber这种框外思维,可以帮助你的公司获得更多故事灵感。当然,一旦这种框外思维涉及到你的公司故事,必须要确保所传达的内容具备一定的价值。

Uber尝试创造了一个有趣的故事,在其用户群中提升了曝光度,其实你的公司也可以照做,用自己的叙事方式来阐述故事。

你会如何帮助自己的公司创造一个故事呢?还有哪些叙事策略对你的公司有帮助呢?可以在下面的评论栏里没留下你的想法。

(via tnw 译/快鲤鱼)

 

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