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业界动态

滴滴的产品经理,请你进来看一下

有时候,投诉是为了宣泄自己的不满;而有时候,投诉是为了帮助服务者提高。希望下面我对滴滴的这些投诉,和斗胆的建议,能帮助滴滴提高服务质量,从而帮助更多的乘客,...

米可
产品运营

从服务员身上,我学到了产品的反馈机制

本文从三个真实的场景,描述一个面馆服务员是如何服务顾客并赢得顾客好评。其核心是可量化能感知到的、具备趣味性的和让人出乎意外的反馈机制。 场景描述 场景一:我要...

小滨滨
产品经理

重视产品反馈的工作,避免做执行经理

如果一个产品经理只是做这些事情,并没有太多的价值,因为这些功能的出发点并不是服务于产品目标的,更多的接收了运营的反馈及市场上的竞品或者自己的脑洞大开,最终我...

择城
产品经理

10 条最重要的用户反馈:产品经理,你问对了么?(下)

本文作者认为单纯地询问用户是否喜欢你的产品其实是浪费时间,因为这样的问题得到的答案几乎都是相同的。有时候,产品经理获得不到想要的产品反馈可能是因为问错了问题...

Anne
产品经理

10 条最重要的用户反馈:产品经理,你问对了么?(上)

本文作者认为单纯地询问用户是否喜欢你的产品其实是浪费时间,因为这样的问题得到的答案几乎都是相同的。有时候,产品经理获得不到想要的产品反馈可能是因为问错了问题...

Anne
产品设计

收集产品反馈时常见的5类问题

想要从所有用户那里得到有价值的反馈,通常是不可能的,这种做法从来都是毫无意义的。当你开始投入到新项目中时,或者是你最近接手了一个产品,通常都会想要从所有用户...

漓江