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论服务设计与体验策略——香港大学内地公开课

在市场经济这个大环境下,竞争无处不在,服务理念的竞争已经危及到整个企业的发展。服务竞争不是某一个层次、某一领域的竞争,而是企业综合实力的较量,是企业参与市场...

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