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产品运营

DT时代的售后服务研究模型和方法

现如今,电商平台之间已经从单纯的价格战、质量战演化到了服务战。例如京东从 2013 年广告 618 大促主打物流速度,已经从商品价格开始转向服务;又如天猫生鲜的服务:...

Micheal.Q
业界动态

京东受冤但不屈,售后服务隐现断崖危机

在《财富》刚刚评出的榜单里,京东亏损接近50亿元成为仅次于中国铝业的大陆亏损企业,相信广大购物穷屌对此新闻毫不感冒,但会敬京东“是条汉子”,亏这么多钱让用户体验...

王利阳