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如何从用户热线中挖掘用户声音的价值?

所有的产品都是基于用户使用的基础,用户的声音才能真实的反馈产品是否适合市场,他们发现的问题才能更好的促进产品的更新迭代,一切都是以用户为核心来做产品的运营工...

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从产品的角度看电商客服:你真的了解你们公司的客服部门吗?

每一个从事电子商务的工作者都不得不承认客服的重要性,哲学的角度讲,产品的好坏,“实践是检验整理的唯一标准”;通俗的角度讲,“是骡子是马,拉出来溜溜”。 先大致讲...

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