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客服工作台:客服的后厨

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别把社群运营做成客服

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在客户管理的过程中,首先要解决客户的归属问题,只有归属明确,后续的跟进才有保证。本文厘清了客户与客服的分配问题,能够帮助产品经理在设计不同客户产品时,起参考...
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现在的电子商务,甭管是淘宝、京东还是其他神马店啊、站啊,几乎都少不了一个模块。那就是客服模块。基本上现在很多人也形成了一个认知,就是想做电子商务就必须要有客...
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