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译体验｜Infillion：2024 客户旅程报告
随着市场逐渐回复正常，消费者的习惯也开始发生改变，并没有按照我们的认知恢复到曾经的正常状态。这种情况下，今天的营销渠道和消费者旅程是什么样的？客户在不同阶段使用哪些接触点？我们来看看作者的解读。
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曾经的营销，是要靠不断的广告轰炸形成品牌效应，进而引起购买促进交易。但现在时代不一样了，营销是一场心与心的沟通艺术。本文我们一起来探索营销的四大本质，看看如何让顾客的心与品牌的心同频共振。
要想做好会员运营，就要洞察人性，利用人性弱点打造会员体系
会员制度通过深入理解用户心理和行为，激发用户参与欲望，建立信任与忠诚度。拼多多的月卡等会员策略巧妙地利用用户心理，通过游戏化手段激发用户内在动力，持续推动用户活跃度。本文可以指导产品运营者洞悉人性，善用弱点，摸清会员经营的底层逻辑，从而构建稳健的会员体系。
排队1小时游玩3分钟，游乐园和景区是如何让你心甘情愿地排长队的？
元旦刚过，春节也即将到来，你有没有出门游玩的计划？如果你曾在小长假中出行，你大概率感受过：自己不是来看风景/逛街的，而是来看人头的！面对激增的游客数量，游乐园和景区是如何让游客心甘情愿地排长队的？作者在本文中进行了探讨，欢迎阅读~
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为啥那些明显不合逻辑的剧本，在网上依然会有那么多人信以为真？原因很简单：那些顶流大V，多数既不输出有效信息，也不输出知识内容，他们只疯狂输出一样东西——情绪。本文将为你解析社交媒体上挑动情绪的内容为什么这么火，感兴趣的朋友一起来看看吧。
译体验｜客户之声（VoC）指南：如何倾听用户的看法
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