用户旅程图 | 人人都是产品经理

用户研究

如何制作用户旅程图？这份保姆级教学案例，值得收藏

编辑导语：在产品后续的迭代升级中，用户需求与用户体验是产品迭代的重要依据因素之一。其中，用户旅程图直接、清晰地描述了用户人机交互时的体验，而通过可视化地图的...

2021-06-01

1.2万浏览 56 收藏

产品经理

编辑导语：产品经理在日常工作中对于产品流程的把控以及推动起到了很大的作用，但随着产品经理的职业生涯不断发展，产品经理技能也需要不断完善和进步；本文作者分享了...

2021-04-01

2万浏览 123 收藏

产品经理

同一品类产品往往数量庞大，作为新入局的产品，需要打造差异化，才能脱颖而出。具体该如何做？本文作者从用户旅程图出发，结合相关案例，对不同阶段如何打造差异点展开...

Ericleen

2020-06-28

1.2万浏览 38 收藏

产品设计

服务蓝图是服务设计的主要工具，然而设计者们经常误解它与用户旅程图的关系、谁应该参与流程以及如何将其价值展现给团队。于是本文就为大家盘点服务蓝图与用户旅程图之...

2020-02-24

1.4万浏览 53 收藏

用户研究

之前笔者介绍过《UX中常用的四种地图》和《如何做好用户移情图》，今天将来通过用户旅程图来挖掘用户痛点。这篇文章介绍了关于用户旅程图的一些基础知识：定义、相关术...

即能

2019-07-03

3.9万浏览 108 收藏