产品设计 如何搭建一个智能客服(二):结合业务场景撰写多轮对话PRD 上一篇讲了单多轮对话的概念,这一篇会从更落地的角度写怎样结合业务去思考和表现多轮对话的流程设计。 首先我们通过观察业务场景,来抽取终端用户需求和明确需要通过A... 一个圆圈儿 2年初级多轮对话