营销推广 好品牌一定不能八面玲珑,这三件事你要清楚! 好品牌为什么要八面玲珑,有什么讲究?本文从辨识度、客户和营销成本三个方面分析了为什么品牌性格不要八面玲珑,一起来看一下吧。 李倩说品牌 品牌性格好品牌客户运营
产品运营 有效管理复杂销售过程(二):客户运营和商机流程 客户经理在各个阶段中都扮演着重要的角色,在客户运营中有很多需要注意的地方。本文介绍了客户运营和商机流程,希望对你有所帮助。 杨峻 2年初级客户运营
用户研究 有效管理大客户(四):客户运营和动态评估 本篇文章将对客户运营、客户评估进行分析,并对客户管理步骤进行总结。客户运营需要专业且稳定性强的团队,而客户评估需要定期定时地执行,以便确保客户状态的健康性,接下来,我们看看作者对此的分析。 杨峻 2年初级大客户
产品运营 如何让1000个人帮你赚钱? 编辑导语:各大企业的营销中,招代理是一种主流的手段。代理能让产品的渠道变宽,同时提高销量,打开知名度,而最高级的做法则是让你的用户变成你的代理。本篇文章中,... 十里村 1年初级客户运营
产品运营 客户运营已进入CC时代,为何国内SaaS还在死磕云客服? 有许多SaaS客服或SCRM、CRM的创业者好奇他们所做的业务,是否也属于CC(Contact Center)。本文以这个问题出发,与大家共同探讨CC在国内外市场的普及程度,其部署方式以... ToBeSaaS 2年初级客户运营
产品运营 智能客服:客户运营赛道的隐形冠军? 编辑导语:电商时代,高效率的客服成为商家的强大竞争力。相较于人工客服,智能客服有着其独特的优势,逐渐成为客户运营赛道的隐形冠军。接下来跟着作者一起去了解一下... ToBeSaaS 2年初级客户运营
产品运营 To B企业如何做好客户运营管理? 编辑导读:TO B行业是近几年的风口行业,吸引了不少企业参与。但是由于行业发展尚未成熟,很多企业缺乏长期体系化的客户运营思维,不会挖掘用户的潜在需求,造成客户资... 盈鱼MA 1年初级客户运营
产品运营 客户成功运营的三种层级,你在哪一层? 对我来讲,我认为客户成功运营,大概可以分为3个层级:客户成功运营专员;客户成功运营经理;客户成功运营负责人。每一个层级需要着不同的能力,那么你目前处在哪一级呢... 丰宪飞 1年初级客户运营
用户研究 CRM用户运营笔记:用户精准营销实例 本文给大家一个结合用户生命周期算法、用户来源以及价值贡献三者结合起来的一整套销售预测与活动测算逻辑。Enjoy~ 大家注意了没有:我在用户生命周期种,一直没有提到R... 猫科动物 2年RFM参数中级
产品运营 陈春花:如何认识企业的目标市场与竞争对手? 一直以来,企业对于谁才是企业的目标市场与竞争对手这个问题,有着混乱甚至错误的认识。本文教你正确认识企业的目标市场和竞争对手并从两个方面论证这个结论的正确性。 ... Darcy 2年中级客户运营
产品运营 首汽约车客服经理,请你进来看一下 首汽属于自营化的出行工具,在滴滴出事后成为很多人考虑的工具。首汽约车也将自己定位为高端乘车互联网公司,然而由于一次不好的乘车体验,让我意识到:首汽的服务逻辑... 曹涛 1年初级客户运营