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某种程度上，首次使用陌生智能客服产品的用户，其角色身份就相当于游戏小白或游戏新手，而这种时候，一份新手教程或许会对这部分人群有用。与此同时，如果我们想让用户更愿意留下、更快乐地使用陌生产品，这个时候，或许我们可以考虑类游戏化的产品设计。一起来看看作者的解读吧。
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用游戏化的方式改造智能客服的用户体系，能让产品不再是一个冷冰冰的软件，一个冷酷的管理工具，而是一个把工作场景、人文关怀融入到产品中的温暖的地方。 本文作者从用户的角度，分析如何按照游戏化思路去设计智能客服，一起来看一下吧。
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