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7年操盘手，带你实操「用户旅程图」
用户旅程图可以帮助我们更好地了解用户的需求和体验，也帮助产品团队找到改进和优化产品的机会点。那么，怎么在工作中绘制好用户旅程图呢？这篇文章里，作者做了实操分享，一起来看看吧。
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“群体总是被情绪驱使，越激烈的情绪越可能收到群体的欢迎……群体往往更关注情绪和情绪表达方式本身，而不在乎背后的证据、事实或逻辑。在激烈情绪的推动和传染下，群体非...
文案撰写：促进用户下单的情绪推拉法
为什么你的文案很感人，但是用户却迟迟不肯下单呢？
提起文案，人们首先想到的就是「要走心」。仿佛消费者都特别感性，只要被文案感动，他们就会放弃思考疯狂下单。但...
解析情感触发器Trigger及其运营设计
情绪对用户决策有着不可忽视的影响，巧用用户情绪往往可以使我们的运营工作达到既定的预期效果。
周鸿祎产品触发器三要素（刚需、痛点、高频）理论被卖坟的怒怼，嘲讽...
实例分析：页面刷新加载中的情感化设计
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这是诺曼在《设计心理学3：情感化设计》提出的，在《设计心理学1：日常的设计》当中诺曼一直都是提到产...
快速合意性测试：用户情绪测量的方法与案例
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如何识别和利用用户情绪
在日常的可用性测试、深访、座谈会等调研中，无论是作为主持人还是观察员，我们会发现一些有意思的现象：用户在参与的过程中，有做沉思状态、有茫然感、有皱眉等，除此...
