用户旅程地图 | 人人都是产品经理

用户研究

玩转用户旅程地图

本文介绍了一个重要的产品设计工具——用户旅程地图，它已成为需求分析和产品设计不可或缺的环节。用户旅程地图能够帮助产品人更好地理解用户需求，优化用户体验。不论职业背景如何，了解用户旅程地图能够对工作和生活都带来积极影响。

2年初级用户旅程地图

产品运营

编辑导读：用户旅程地图，即用户从最初的接触，到参与到各个方面，再到最终产生结果的过程。在和用户的交互中，发现用户的感受和行为动机，并对此进行精细化运营。本文...

1年初级用户旅程地图

产品设计

客户移情图、客户旅程图、体验地图、服务蓝图从不同的角度出发，对UX设计的不同过程进行描绘，是构建组织内关于UX共识的重要方法。产品的设计和研发通常需要组建一支...

2年初级用户旅程地图

产品运营

MOT用户旅程地图的绘制方法，可以帮助我们直观的了解到顾客满意度。 MOT，英文全称是Moment of Truth ,即真实时刻，也被称为关键时刻，是顾客和企业相互接触的每一个瞬...

2年初级用户旅程地图